“夕阳红”旅行团需安全第一 老年人出游别忘“6项注意”

数据显示，在中青旅2014年游轮游产品中，48岁以上游客占总人数六至七成。6月1日晚的“东方之星”翻沉事故，不仅让公众开始聚焦老年人出游安全问题，也引发了对老年人旅游意外险的关注。有数据显示，自己购买旅游人身意外险的老年游客仅占5%～10%，而旅行社和保险公司也对老人尤其是高龄老人的意外险业务并不积极，目前仅有部分大旅行社可为高龄老人提供旅游人身意外险，但保费偏高。专家建议，所有人出游前都应当为自己购买短期意外险，老年人旅游时更应提前做好6项健康防护，以保障安全出游。

■ 本报记者 项丹平

退休的老年人如今已成为错峰出游的主角，很多旅行社也将目光瞄向了“银发”市场，推出了很多实惠舒适的“夕阳红”线路。游轮游因行程轻松休闲、旅行周期长、价格实惠，近几年就吸引了很多老年游客。

然而，6月1日晚，重庆东方轮船公司所属旅游客船“东方之星”客轮在由南京驶往重庆途中在长江发生翻沉，该客轮上共有456名乘客，其中101人为“夕阳红”老年旅行团，年龄在50~80岁。该事故不仅让公众开始聚焦老年人出游安全问题，也引发了对老年人旅游意外险的关注。事故发生后，一则旧闻也迅速传遍朋友圈，“同样是长江上的游轮，同样是四百多人，同样主要是夕阳红老年游客，2013年4月20日，长江观光7号游轮在武汉长江水域突然起火，幸好是白天，救援及时，没有造成人员伤亡。”据悉，长江上有很多类似的游轮，而老年人已是最大的游客群体。

游轮游48岁以上游客占六七成，“夕阳红”旅行团更需防范风险

数据显示，在中青旅2014年游轮游产品中，48岁以上的游客占总人数六至七成，而市面上很多廉价游轮项目，老年游客的占比会更多。老人看中经济实惠、喜欢结伴出行，年轻人则会购买这样的旅游产品孝敬父母。

然而“夕阳红”旅行团团员年纪偏大，因此也存在更多的安全风险。北京中青旅某分社资深经理李强在接受记者采访时表示，一般旅行社只能自己做好安全防范，如旅行社会建议老年游客根据自身情况决定旅游行程；针对一些游览强度相对较大的景区线路，旅行社还会要求老年游客出具医院的健康证明。

李强表示，保障团队出行安全需要旅行社和团员的共同努力。旅行社需在出行前为团员购买保险，并通过短信、邮件、说明会等方式向团员充分说明行程安排和注意事项，出行当天由领队再次强调说明；对于75周岁以上高龄团友须直系亲属陪同且递交体检报告；对于高龄和患病的团员，旅行社应提前关照医务室和领队，预防行程中可能出现的突发情况。

李强还建议，在预定游轮产品时，游客也应当先了解游轮概况，包括游轮规格、游轮平面图、新旧程度等各种介绍，在上船前熟悉了解船况。60岁以上游客出行前应当体检并进行健康评估，并将健康状况告知旅行社。此外，要选择信誉好有资质的旅行社，不能一味追求低价。

江西省旅游局监督管理处处长章国宝介绍，目前旅游局也没有对旅行社下发相关通知制定相关强制性措施，仅要求各旅行社在发团前做好行前安全说明会，“银发团”应根据实际情况做好更为细致的应急预案等。

老人出游不足一成买意外险，高龄老人也可投保旅游意外险

“世界这么大，过了70岁就哪儿也别去看了？”“东方之星”客轮翻沉事故也引发了对老年人旅游意外险的关注。网上有消息称：“在旅行社代游客购买的意外险中，因70岁以上老年人不予理赔，所以无法购买，出团前会与游客签署一份免责声明；65岁至70岁的老人仅能赔一半。” 难道70岁以上的老年人旅游就只能“裸游”？

“江西省每年大约有10万老年人出游，无论是出游老人，还是旅行社，对于保险的安全意识都令人担忧。”经营了14年“夕阳红”旅游业务的某旅行社相关负责人刘群介绍，这些年的统计数据显示，自己购买意外险的老年游客仅占5%～10%。

一些旅行社已打破意外险年龄限制，出游应尽量购买短期意外险

《旅游法》规定，旅行社强制要上旅行社责任险，建议顾客购买旅游人身意外险。也就是说旅游人身意外险是由游客自主选择的，不是强制的。

保险公司不愿卖老年人意外险。据了解，目前，各家保险公司有个不成文的规定，对于65岁以上的老年人，同样保费保额却要减半。也就是说，普通人花10元购买的意外险，最高保额为20万元；而65岁以上的老年人购买同款产品，保费同样是10元，却只能享受最高保额10万元的待遇。太平养老保险股份有限公司业务部经理孙峰说，对于保险公司来说，其实老年客户并不受欢迎，因为摔伤、骨折等突发几率高于其他人群。多数保险公司不承接75岁以上游客的意外险业务，仅有少数公司将年龄放宽到80岁。

部分旅行社高龄老人也可上旅游意外险。随着老年人出游的火爆，一些较为大型正规的旅行社已经打破了老人的年龄限制。“在我们旅行社，高龄老人也会上旅游意外险，我们公司的年龄上限是90岁，只不过老年人的保费会偏高。如果顾客不想自主购买旅游意外险，我们也会附送给顾客。”北京神舟国旅的张经理表示。

“我们公司意外险的参保不分年龄，0岁以上的都可以参保，但保费金额不同。比如，正常意外险是2元，70岁以上的顾客保费就是正常人的1.5倍，80岁以上的就是2倍。”众信旅游西单门市部的负责人王女士对记者介绍说，像“夕阳红”团、集体报名团等，旅行社会直接赠送意外险；如果是由散客组成的旅行团，旅行社就会征求游客的意见是否需要上意外险。

出游最好购买短期意外险。如果没有购买旅游人身意外险，发生事故还能获得赔偿吗？对外经贸大学保险学院教授王国军在接受采访时介绍，这种情况下，旅行社责任险会赔付，如果是船舶或飞机发生事故，船舶公司或航空公司也要赔，同时，如果游客自身买过其他类的意外险也会获得赔付。

“高龄老年人出险概率非常高，绝大多数保险公司的短期旅游意外险限制也是70岁，但是个别有放宽的，或者保险公司与旅行社有特殊的合作。但不管怎么说，老人出门该买的保险还是得买。” 孙峰建议，比如购买一份短期的旅行意外险，保费10～20元，保额20万元左右。

记者在淘宝上搜索短期意外险产品，产品价格从1分钱到四五十元不等，并随着被保险人的出生日期、保障时间等而变化。“不仅是老年人，普通人在出游前，也都应当为自己购买短期意外险，价格便宜的几块钱就可以买到，出行相对就有了保障。”王国军也建议，经常出门适合买短期意外保险，航空事故也在其赔偿范围内，同时也可以单独购买航空意外险。

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老人出门旅游别忘“6项注意”

旅游是老年人亲近自然的休闲方式，但是老年人一般体质都比较弱，如果再缺乏旅行健康防护知识，就很容易生病。北京中青旅资深导游王玲，建议老年人出外旅游应注意以下6件事：

1.体检：理性制定旅游计划。老年人旅行前要对自己的身体进行一次全面的检查，原有的疾病如冠心病、糖尿病等控制情况如何，要掌握最新动态，征得医生同意，选择旅游点，安排旅行日程，不要勉强。旅途中要及时向随团保健医生介绍自己的身体状况，最好结伴而行或者有家人陪伴。出游的老人应随身携带个人资料卡，如简单的病史介绍及家人联系电话等，如在途中出现病情，可减少诊断时间。

2.时间：选择适宜的旅游季。老人出游须避开旅游旺季和黄金周等高峰期，一来可以避免拥挤产生的危险，二来淡季出游也能节省机票、住宿等开支。对患心血管及呼吸系统疾病的老人来说，寒冷的天气不宜出游，炎热的夏季对老人也是不适宜的，容易引起中暑。最佳旅游时期，应该是春秋两季。

3.景点：考量旅游点的舒适度。老人出游目的地除了选择自己感兴趣、没去过的新鲜地方外，还要考虑到旅游目的地的气候、地理条件、舒适度等要素。老年人宜少游山，多玩水，多游古典园林，因为游山免不了要登高涉险，老年人的腿脚毕竟不如年轻人利索。若游古典园林，赏玩湖光水色，便无攀登之劳。

4.准备：充分细致，面面俱到。出发之前，先通过气象预报了解旅游目的地的气候情况，根据天气、温度差别备足衣物及旅行日用品。不论到何地观光，老年人都应穿柔软舒适的便鞋或运动鞋，不宜穿新鞋，防止挤脚打泡。同时还要带上常用药品，晕车宁、感冒灵、清凉油、驱风油、保济丸、藿香正气水等轻便药物。高血压患者，勿忘带降压药；心脏欠佳者，更应携带救心丹或速效救心丸；腿脚不便的还要带拐杖。

5.行程：出游行程节奏要舒缓。对于老年人来说，旅游意味着要打破平日里早睡早起甚至午睡的习惯，这本来就比较辛苦，如果是那些旅游行程安排过于紧密、时间太过紧张的线路，就明显不适合老年人参加了，因此老年人出游切不可抱着“多走几个地方才值”的心理。老年人出游的行程节奏要比较舒缓，旅游时间一般以一星期为宜，需要“适可而止”，避免过度疲劳。老年慢性病患者尤其要注意观察旧病动态，要根据自己的情况适时调整旅行计划或中止旅行，及时就医。

6.安全：旅途安全，处处留心。老年人要特别注意个人卫生和饮食卫生，外出最好自备餐具和水杯，老年人在旅途中饮食宜清淡，少吃方便面，多吃蔬菜水果，防止便秘；饮食一定要有节制，以免引起消化不良等。贵重物品随身携带，在景点拍照时，不要将袋子随便放或轻易交给别人保管。退房时一定要仔细察看，有没有东西遗忘在卫生间、抽屉里、枕头底下。住宿条件不求豪华，只要舒适安静即可，睡前要用热水泡脚，可自我按摩双腿、双脚，舒缓肌肉，减轻疲劳；即使炎夏也不要露宿或贪凉，以防感冒。此外，老年人出行最好少购物，从而减轻旅途负担和减少被骗的机会。 （晓想）