办年货数倍赔偿莫忘记

■ 张紫娟 陶家平

临近春节，各大商场纷纷开始了大规模的年底促销让利活动。很多消费者也按捺不住购物的冲动，开始着手采购年货。采购年货过程中，难免会发生这样或那样的消费纠纷，下面这些数倍赔偿的案例，消费者不可不知。

消费欺诈赔三倍

去年春节前夕，某大型超市举办年终促销活动。超市海报上标明了参与活动的产品名称和价格（包括原价和优惠价）。其中，某知名品牌白酒原价格198元，活动价115元。因为春节期间走亲访友需要购买白酒，蒋先生遂在该超市购买了该品牌白酒一箱。事后，蒋先生从同事处得知，其在活动之前刚买的同品牌同款白酒单价也是115元，且购买地点也是在该超市。蒋先生觉得自己受骗了，一怒之下将超市告上了法院。法院经审理后，认为超市构成欺诈，遂判决超市三倍赔偿蒋先生损失。

说法：某超市为了吸引消费者，将该白酒的原价标为198元，然后再以促销为由降价销售，使消费者对该品牌白酒的实际价值产生错误的认识，侵犯了消费者的知情权，构成价格欺诈。根据消费者权益保护法第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

问题食品赔十倍

去年临近春节，彭女士在某茶社购买了两盒铁观音茶叶送给父母，后父母告诉她喝了该茶后产生腹泻等症状。彭女士经查证发现，其所购买的两盒铁观音茶叶的包装盒上既无生产厂家名称及地址，也没有《食品生产许可证》标志。彭女士一怒之下，将该茶社推上了被告席，并按照食品安全法的相关规定，提出了十倍赔偿请求。法院审理后认为，被告销售的商品违反了食品安全法的规定，原告请求退还货款并主张10倍赔偿，符合食品安全法的规定，遂支持了彭女士的诉讼请求。

说法：食品安全法第九十六条规定：违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。

根据该条规定，消费者在购买到不合格食品时，不仅可以要求赔偿损失，还可以主张支付价款10倍的赔偿金。本案中，某茶社明知是不合格商品，还进行销售，且给彭女士父母身体造成腹泻等伤害，故应支付10倍赔偿金。

假一罚十要兑现

去年12月份的一天，孙小姐在某超市购物时，看到一款促销的泰国大米，标签上注明原装进口，假一罚十，原价22元/公斤，现价12元/公斤。孙小姐觉得挺便宜，便买了20公斤。回家食用后，孙小姐发现新买的泰国大米与原来买的口感不同，遂找到相关部门进行检测。检测结果为该泰国大米系假冒产品。孙小姐为此找到该超市，要求10倍赔偿，但超市仅同意按照消费者权益保护法规定，给予三倍赔偿，双方为此闹到法院。法院经审理后，依法支持了孙小姐要求10倍赔偿的诉讼请求。

说法：消费者权益保护法第十六条规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

根据该条规定，经营者做出的“假一罚十”承诺，应当视为双方另行约定，且该约定并不违反相关法律、法规，故经营者理应按照约定履行义务。

（作者系安徽省马鞍山市花山区人民法院法官）