刘海燕：家政打开学习之门

“建行杯”第二届全国巾帼家政服务职业风采大赛决赛养老护理组三等奖获得者刘海燕

刘海燕是一名回沪知青子女，五年前，婆婆查出乳腺癌并转移成骨癌，为了更好地照顾家中老人，她利用业余时间学习护理课程，于2019年考取医疗照护证书，同年入职上海华众护理站，从事养老护理员一职，现为五位居家老人服务。

刘海燕每日繁忙的工作于清晨五点开始。起早贪黑，是她已经适应的时间表；一辆电动车，是她与时间赛跑的工具；勤恳敬业，认真实干，饱含着她对老人们服务的负责、对家政行业的热爱、扎实的家政技能和在行业中探索、提升自我的精神。

以高度责任心投身养老行业

入职护理站后，她所服务的群体有96岁高龄的卧床老人、患青光眼失明的老人，还有身患癌症的老人。服务老年群体需要高度的细心及责任心，在上岗之前，她向有经验的人员虚心讨教，询问需要注意的事项，为后续的上门服务奠定基础。

她用日渐坚强的双翼守护着更多老人的健康。在接受上门服务之前，她会先针对老人的现状进行评估，仔细询问老人现阶段服务需求，由点到面制定服务计划。尽管从事养老服务的时间不很长，通过努力和实践，刘海燕巳成为业内有经验的养老护理员。

为老人筑起“生命守护巢”

几乎全年无休，高度谨慎与细致，是她的工作习惯与态度。她为每一位老人建立健康档案，时刻关注她们的身体状况，日常除了帮助测量血压和体温外，还记录老人日常排便次数。她照看老人就像照顾自己的父母，真正做到了“老吾老，以及人之老”。

有一次，得知一位独居老人高烧不退，伴随咳嗽，她马上带老人前往医院就诊，最终诊断出老人患有肺部脓肿。医生说幸好送诊及时，否则会有生命危险。老人康复出院后，非常感谢刘海燕用细致的观察和果断的行动，挽回了自己的生命。

刘海燕的服务获得了许多老人的夸赞。她所服务的老人空巢和独居偏多，子女虽然会抽空看望，但老人时常也会觉得内心孤寂，有些情感无法倾诉。刘海燕便会扮起子女的角色，为他们排忧解难，在小区楼下看到了应季的蔬果，时不时地也会为老人送一袋上门。

坚持“干中学，学中干”

通过护理站推荐，刘海燕参加了上海市家政技能大赛嘉定区选拔赛。在几次集中培训中，她刻苦学习，提炼知识点，认真练习，比赛取得了第一名的好成绩，并代表地区参与市级比赛。

除了她最拿手的养老护理，市级比赛总共涉及六项比赛项目，要与更全能的选手进行切磋。为了学习插花，她去鲜花市场买回鲜花，按照老师教的步骤，参照考纲视频练习；烹饪，特意去请教酒店的大厨，学习雕刻、拼盘、刀工等技术；母婴护理，一边学习一边参加竞赛；家庭急救方面则自购绑带、三角巾等，看着讲解视频不断操练。

她坚持在“干中学，学中干”，汗水换来了可喜的成绩，凭借一道《荷塘争艳》的菜品，终于在市级家政服务技能竞赛中获得了总分第三名的好成绩。

自从接触家政行业，她发现自己要学习的还有很多，目前她已经考取了母婴护理证书，并报考了上海开放大学家政专业。她说：既然选择从事这个行业，就要拿出100%的热情及努力，因为承担着的不仅是一份工作，更是一份责任。

（供稿：全国妇联妇女发展部）