家政复工 于变局中开新局

■ 中国妇女报·中国妇女网记者 李雪婷

记者：请您介绍一下目前北京市家政服务业的复工复产情况如何。

穆丽杰：复工复产的步伐正在加快。复工的日子在期盼中姗姗来迟，不过终究还是来了，苦涩中有欣喜，无奈中立斗志。家政企业和从业人员返岗迅速，努力在危机中育新机、于变局中开新局。家政业老板热情高，员工干劲大，线上线下业务忙，99%的企业开始运营。招工、培训、项目洽谈、外省市劳务对接等等纷纷启动，决心把耽误的时间赶回来、造成的损失降下来。

记者：疫情之后，在复工过程中，这个行业的从业者、管理者等都遇到了哪些难题？

穆丽杰：首先，疫情期间，有的企业出现人员流动、部门撤并、场地租赁等问题造成的不良因素，在复工过程中显现了出来，人、财、物、场地等资源，需要视情况进行调整或重组，包括部门调整、新员工新岗位适应、同事间默契度建立、运营机制完善等等问题，一定程度上影响着复工质量和效率。其次，经费有一定的缺口，半年来企业盈利大幅降低，人工、场地以及水电暖等成本费用照付，只出不进，企业运营启动经费紧张，也制约着复工步伐。另外，北京滞后全国正常复工节奏至少40天以上，很多家政服务员已选择在其他地域上岗，对北京家政企业招工也有一定的影响。

记者：那么咱们协会对于这些问题的推进解决采取了哪些措施？

穆丽杰：一是提供政策支持。积极解读党和政府惠民政策，近期已分时段、分场次组织政策解读会议9场，涉及家政员素质提升免费培训、企业及家政员诚信服务培育、疫情期间优惠政策等等；二是发挥桥梁纽带作用，配合协助政府与企业、企业与企业、企业与从业人员，以及跨行业、跨地域间的合作洽谈，促进资源共享、合作共赢；三是指导会员企业开展工作。比如：指导签订“服务合同”，促进依法办事、诚信服务，树立契约精神。开展“保险意识”“转嫁损失”教育。在人或物安全事件发生时，通过雇主、家政服务员、家政机构责任商业保险，最大限度地降低损失。还进一步推进了“家政服务员分类体检制度落实”。

记者：您认为家政服务产业在稳就业中起到了哪些重要作用？

穆丽杰：家政服务业作为新兴产业，对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要作用。一是资源组合，组织协调作用。家政企业有严格的组织制度、科学的运营机制、明确的努力方向，专业团队干专业事，促进了家政市场正规化、规范化发展，保证了家政从业人员有序流动。二是促进人员素质提升。岗前必须培训、岗中适时复训已在家政行业严格落实，从业人员素质提升有效提升了就业率。三是家政市场需求量旺盛，可以吸纳大量家政从业人员。四是家政服务员基本上来自农村，对农村剩余劳动力（尤其女同志）进城就业、助力农村脱贫致富有着独特作用。