生态洗衣房+“辣妈代办团”将纠纷化解在萌芽

□ 中国妇女报·中国妇女网记者 姚改改

□ 陈王芳

洗衣房里除了能洗衣，还能干什么？在浙江省金华永康市有个奇妙的答案。

自2017年起，永康市在新时代美丽乡村创建过程中，推行生态洗衣房建设。这场“洗衣革命”深受村民喜爱，并在不断发酵。目前，全市建成的85个新时代美丽乡村中，已有69个村有了生态洗衣房。

龙山镇桥下东村就有这样一个生态洗衣房。生态洗衣房全玻璃结构，配备大型洗衣池，宽敞又能挡风雨。一时间，妇女们在洗衣房一起浣洗、唠家常的景象成了村里的一道风景线。

村妇联干部见此景，巧做文章，组织村妇联执委、民情民访代办员，以每天到洗衣房内听取老百姓诉说的形式，开展宣传、调解等服务，把洗衣房内的闲暇聊天变为收集民情的渠道。于是，这个洗衣房不仅成了村民洗衣的好去处，也成了该村民情民访“辣妈代办团”的“工作站”。

“这种形式能够拉近与群众的距离，我们可以一边洗衣服，一边宣传政策，也可以当场化解一些小矛盾。”村妇联主席、“辣妈代办团”成员朱冬菊说。为维持工作站长期有效运作，该代办团的8名成员轮流到洗衣房“值班”，及时发现民情民访苗头，简单的事情现场化解，复杂的事件及时上报，确保小事不出村、大事不出镇。

这样的“工作站”在全市共有57家。生态洗衣房里讲述的婚姻问题、婆媳争吵、邻里不和等矛盾纠纷，大多数在“辣妈代办团”你一言我一语的轻松氛围中解开，就此化解在基层，化解在萌芽状态。

“别看洗衣房小，但发生在里面的事儿，可千万不能小瞧。”花街镇倪宅村妇联主席倪兰秋说。

今年5月的一天，在生态洗衣房一角洗衣服的陈某，一改往日的说笑风格，只是一个人默默地埋头洗衣，也不和其他人交流。这个细微的变化，引起了倪兰秋的注意，直觉告诉她，陈某肯定有什么事。于是，她就试探性走过去问候了一句，陈某机械地应了一声，但没有转过脸看她。

好奇的倪兰秋上前一看，发现陈某脸上居然有好几处瘀青！在倪兰秋一再追问下，陈某终于道出了其中原委：“我老公打的。”一直以来觉得告诉别人“自己被打”是件很没面子的事，陈某从不愿主动将此事告诉他人。她唯一的念想就是“希望老公别再打我了”。

得知这一情况后，倪兰秋立刻联系村书记并且向镇妇联等有关部门反映。镇派出所及时开出家暴告诫书，并对其丈夫进行教育训导。最终，其丈夫在镇派出所、妇联以及村干部的联合教育下承认了自己的错误，并承诺再不殴打妻子。

“后续我们还要重点关注这户家庭。”在倪兰秋心里，把生态洗衣房作为民情民访代办点，能在第一时间发现矛盾纠纷问题，同时也为矛盾纠纷在第一时间化解创造了条件，是民情民访代办深入群众一线的一种极好形式。

为解决广大妇女群众面对各类婚姻矛盾、邻里矛盾有“苦”无处诉、有“难”无处讲的局面，在永康，生态洗衣房、广场舞舞台、文化礼堂等地方，都是妇情知晓点。永康市妇联推行“一格一姐”排摸纠纷机制，发动和组织广大妇女干部参与各村（社区）民情民访代办点的服务工作，访妇情听妇意。据统计，全市现已建立代办机构450家，代办员810人，今年开展民情民访代办工作共计223件。