让人民群众体验到“检察温度”和“检察速度”

中国妇女报·中国妇女网记者王春霞 发自北京 群众通过“信、访、网、电”等途径向检察机关提交信访事项后，信访件到了哪里、哪个部门在办、进展和结果如何？6月8日上午，在最高人民检察院12309检察大数据中心举行的记者见面会上，20余位媒体记者第一时间验证了正式上线的“检访通”信访服务系统，同时，全国检察机关“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动也拉开帷幕。

最高检第十检察厅厅长徐向春介绍，自2019年3月以来，全国检察机关建立健全群众来信办理答复机制、全面推开公开听证、开展信访积案化解、压实首办责任制、推动形成检察长接访和领导包案等，有效解决了群众来信“不回复”或“少回复”等问题，推动检察机关在工作理念、工作方式上发生重大变化，促进整体信访形势趋稳向好。

“今年前5月，最高检共接收群众网上信访同比增长39.3%。网上信访平台的作用进一步显现，影响力进一步提升。”最高检第十检察厅副厅长那艳芳介绍说，为充分发挥网上信访主渠道作用，第十检察厅专门成立网上信访组，并在北京市检察院的支持下，研发了以群众信访事项实时自助查询为核心的“检访通”信访服务系统。

据介绍，该系统在12309中国检察网集成网站、手机App、微信公众号上建立供群众自助查询信访办理情况的“查询轴”，在网上信访信息系统2.0完善便于检察机关自身追踪信访办理质效的流转“查询轴”，实现对群众信访件件有回复、事事有着落、信息全告知。系统根据信访事项办理进程的节点变化，自动发送程序性告知短信，并在网上展示。同时，系统把各级检察机关短信发送的碎片化回复答复信息，整合成信访人的信访档案，使人民群众对信访事项在各级检察机关的办理情况了解得更加细致清晰、一目了然。

那艳芳说，“检访通”信访服务系统形成了检察机关信访登记、办理、流转、查询、评价的网上信访全链条，让人民群众体验到“检察温度”和“检察速度”。

下一步最高检在公开听证方面如何进一步深化工作？最高检第十检察厅第二办案组主办检察官王庆民表示，最高检对公开听证工作非常重视，要把这项工作做成检察开庭，提升为战略性的一项工作去做。为做好这项工作，最高检专门对听证室的设置进行了规范，详细规范程序。同时还扩大了公开听证的范围，包括不起诉案件、国家司法救助案件、民事诉讼监督案件、刑事诉讼监督案件、羁押必要性审查案件等，都可以列入公开听证的范围，并通过这种方式更好地做好释法说理工作。