“巾帼税花”助复工 不忘战“疫”守家园

□ 中国妇女报·中国妇女网记者 耿兴敏

新冠肺炎疫情期间，全国各地都在以自己的方式为抗疫贡献自己的力量，“全国巾帼文明岗”国家税务总局重庆市涪陵区税务局办税服务厅的“巾帼之花”也在抗疫服务第一线做出自己的努力。

为帮助企业尽快复工复产，涪陵税务巾帼破冰而行，全力推动国家系列抗疫情促发展税费优惠政策落地企业、应享尽享。

企业面临的实际情况很具体：假期人企分离、隔离接触不便、政策各有针对、辅导量大面广……

办税服务厅的姑娘们却说，办法总比困难多。她们在网上集结，学政策、捋情况、分任务、定职责、排班次，把辖区企业一一包户到人，确保对接服务项项使命在肩。

从那天起，她们成了假期还熬夜的“夜猫子”、24小时待机的“接线员”、时时在线答疑的“政策通”，政策红利在一次次深夜辅导中、一句句微信回复、一回回视频连线中惠泽困境企业、消融凛冽冰雪。

每天人均接听电话50余个、回复线上咨询200余次、视频辅导近10户，姑娘们的工作量可想而知，即使这样，肖永红仍然有更高的要求，应答要热情、回复必准确，“每一声回复，都是对一份焦急的安抚。”

在抽调国家税务总局远程办公期间，全市“十佳纳税服务明星”张思露作为重庆唯一参与总局紧急工作的基层干部，她把责任化作每天的奋马加鞭。作为办税窗口的一员，她不愿缺席，在总局工作量已经相当繁重的情况下，她仍坚持参与企业咨询辅导。“离开基层，又怎么向总局反映最真实的声音？” 张思露说。

武汉有难，办税服务厅16名女职工自发捐款4000余元驰援抗疫，不约而同加入志愿服务。

她们刚刚结束电话咨询辅导，转身又奔向了社区防控，为出入者测体温、开展人员排查、为小区居民配送生活物资……

她们用纳税服务一线女性特有的细致和热情，帮助着社区居民。

办税服务厅还在试用期的王秋月成了纳税人和工作人员之间的“手臂”，在行政服务中心大门口收资料、作登记，再分发到各楼层对应窗口，又取回执交至纳税人手中，每天来回数十次。满脑子想的全是如何优化流程和进度。

在她们的示范带动下，涪陵税务局145名女职工捐款2.9万余元，70名税花加入志愿服务。

已在社区连轴服务28天的青年党员陈柳说，“去不了一线救护病人，我就在后方守护家园。”

企业复工，马鞍税务所企业管理员毛令嘉成了工业园区企业尽职尽责的“驻厂员”，讲防疫、查物资、测体温、搞消毒、宣政策，严防严控助力复工。

临危方见巾帼色，疫情面前显担当。全国巾帼文明岗涪陵区税务局办税服务厅的姑娘们以不同的姿态战斗着，越是艰险越向前。