无感支付：购物体验“极速便利”

■ 中国妇女报·中国妇女网记者 丁秀伟

■ 朱丽叶

扫描二维码进店选购商品，购买结束直接出店即可，无须做任何结算动作，系统自动完成无感知结算，并在几秒内将订单详情发送到消费者手机。在上海市虹口区的爱趣拿便利店，中国妇女报·中国妇女网记者体验了一把5G+智慧零售的应用。据了解，这家智慧便利店是全国首家搭载5G网络的“无感支付”便利店，目前已营业近2个月。

5G+智慧零售带来全新购物体验

“首次购物的用户，需要打开‘爱趣拿’小程序，按照提示步骤注册后会获得二维码，在闸机上扫码即可进店”。爱趣拿便利店门口的指示牌上，详细标注着进店流程。记者按照提示步骤操作，只需20秒便轻松完成注册，扫码进店。

进店后，可以随意挑选需要的商品。零食、饮料、啤酒、牛奶、生活用品等一应俱全。记者发现，大部分相同商品的售价比传统便利店便宜10%左右。

爱趣拿创新采用了5G+智慧零售概念，店内5G全覆盖，给客户带来极速购物体验。挑选好商品后甚至可以直接装进背包里，在靠左侧闸机离店，无须扫码，即拿即走，无感支付。几乎在走出便利店的同时，手机就会出现扣款提示并收到购物清单。购物实现了无排队、无停留、无结账、即拿即走的全新体验。

“我就在附近上班，几乎每天都会来买些零食、饮料。”前来购物的阮女士告诉记者，自己在爱趣拿的购物体验非常好。“省去了在普通便利店的结算付款时间，选好商品就拿走，像从自己家里的零食架上拿东西一样自由。”

如此方便、快捷、科技化的购物体验是5G和AI、物联网、体感红外线以及互联网移动支付等相结合的结果。原来，在这家不到100平方米的便利店内，分布着50多个高清智能识别摄像头，通过人工智能AI视觉分析随时跟踪进店顾客的购物行为轨迹。货架上则装有传感器，一旦货品被拿走，货架传感器便产生数据变化，这也和顾客购物行为相联系。当顾客离店时，只要货品和顾客一起出去，购物的相应金额就在绑定账户上自动扣款。

记者注意到，目前爱趣拿便利店的试运营时间为9时~20时。为确保客户良好的购物体验，店内设定最多只能同时容纳30人购物，人数一旦超出，便利店的入口闸机便会自动限流。此外，店内指示板提示，客户如果拿了不需要的商品要放回原位，避免影响他人购物；选购商品时，应避免代拿和传递等行为，如果传递会扣掉传递人的费用。

“未来，在技术成熟后，随着5G网络普及，单店建设和运营模型还可进一步优化。” 便利店相关负责人说。

“黑科技”便利店将改变消费习惯

随着科技的发展，智慧零售已经成为一种趋势。据艾媒咨询发布的报告预测，未来五年无人零售商店将会迎来发展红利期，2020年预计增长率可达281.3%，至2022年市场交易额将超1.8万亿元。

在国内首家机场无人便利店“云拿”，记者同样体验到了即拿即走、无感支付技术带来的便利。

据了解，云拿无人便利店摒弃了传统的RFID条形码识别和繁琐识别支付流程，而是通过先进的计算机视觉算法实现了自动结账的购物体验。系统可以自动检测顾客购买了哪些产品，并在顾客的虚拟购物车中放置和追踪这些产品。顾客只需打开云拿APP或小程序扫码进店，即拿即走，系统自动完成扣款，准确流畅。

与其他无人便利店不同的是，戴眼镜、帽子、口罩的顾客进入云拿无人便利店，也不会造成系统失效。此外，云拿可支持“一码多人”使用，多人可以扫描同一个二维码进入商店，在结算时所有购买商品，都将记录在被二维码相关联的付款账户上。

“这家‘黑科技’便利店，购物方便，商品种类齐全，我经常光顾。店门口一般会有工作人员，主要协助第一次来消费的顾客完成注册，扫码进店。”进店消费的李女士说，之前还担心无感支付的结算方式会不会容易出错，但在云拿消费上百次，从来没发生过任何问题，也就放心了。

“我们目前在全球拥有近60家门店，这个数字还在不断增长。其中，国内门店占80%左右，上海、北京、深圳等城市都可以看到云拿的身影。” 上海云拿智能科技有限公司高级副总裁张一玫说，智慧零售让过去再传统不过的便利店变身成为行业前沿，给客户带来的购物体验好，安全防盗，方便快捷，未来将掀起一波全新的购物体验，改变消费者的购物习惯。