社区服务的利器——专业化+信息化

■ 中国妇女报·中国女网

记者 耿兴敏

如何在新形势下通过专业化、信息化的社区服务造福居民？是北京市朝阳区妇联一直以来努力思考和探索的议题。近一段时期以来，这些思考和探索正在一个个社区开花结果。

6月上旬的一天，“大屯街道亲子健康服务共建基地”正式落地大屯里社区，朝阳区妇联与大屯街道、大智云社会发展中心合作共同开展二孩家庭亲子健康教育项目。首场讲座请来中华女子学院社会工作系主任王献蜜副教授，以“一孩和二孩的亲子沟通”为题，对社区居民进行培训。王教授从“用心的父母面对的挑战；用心且期待也高的超级父母；结合ABC情绪理论的亲子沟通；亲子关系紧张时的父母情绪调节；对孩子给予充分的了解、接纳与关心；父母努力清单”等七个方面，将亲子知识传授给社区居民。

据有关人士介绍，年内大屯街道将与北京大智云社会工作发展中心开展更多的二孩家庭亲子健康服务项目，包括开展健康知识培训、亲子关系与心理健康教育培训、压力管理等20余场活动，提供家庭保健、科学育儿、亲子沟通技巧、心理愉悦等服务，努力为社区家庭解决当代父母教育困惑、破解亲子沟通障碍，调处代际关系提供支持，助力儿童成长。

为大力弘扬新时代家庭观，北京市朝阳区妇联将5月定为家风家教主题宣传月，面向辖区内43个街乡的社区妇女和家庭，开展征集“大国小家，最美时刻”短视频的主题活动。引起了广大社区居民的兴趣，在收集上来的240余个短视频中，既有反映老百姓四世同堂欢乐生活的视频，也有老党员夫妻利用“学习强国”进行学习的视频，还有年轻小夫妻为妈妈洗脚的视频……活动本身的提质提效，受到了社区居民们的热捧，收到了良好的宣传效果。

以大屯里社区开展亲子健康服务为起点，朝阳区妇联将为社区提供专业化、信息化服务推向了各个领域。中国妇女报·中国记者走访发现，有不少社区居民像追剧一样追着一个名为“媛之舒”的微课系列。据介绍，“媛之舒”微课系列就是朝阳区妇联本着互联网+时代的思维开设的。朝阳区妇联办公室的工作人员告诉记者：“这个‘媛之舒’心理微课堂每月一讲，主要是利用信息化的手段倡导和谐的家庭关系，改善婆媳关系、夫妻关系等。”

同时，朝阳区妇联还注重通过运用信息化手段发挥网络大V的作用，助力妇联工作更好地联系和服务社区居民。网络大V 张萌，既是北京市妇女十四大代表，又是朝阳区巾帼创业创新导师。张萌善于将党和国家的政策、妇联组织的职能“翻译”成大众语言，在“喜马拉雅”上进行直播，收听人数达20余万人，很好地向社区百姓特别是妇女群众介绍了妇联工作。

专业化、信息化服务的运用提升了妇联服务社区居民的能力和范围，使妇联组织联系妇女群众的纽带作用得到进一步发挥，厚植了社区服务发展的生态土壤。据北京市朝阳区妇联主席蒋东燕介绍，接下来，朝阳区妇联将利用微信、微博、抖音、快手等新媒体平台，集中展示社区群众在专业化、信息化工作中取得的成果，进一步扩大妇联工作宣传的质量和范围。