要坚信道理的力量

□ 中国妇女报·中国女网评论员 莫兰

奔驰女车主维权事件持续发酵，反转并未出现，更多细节曝光。当事人冷静克制的态度，不卑不亢的应对，有理有据的诉求以及条分缕析的驳斥堪称“教科书式维权”，进一步赢得公众的力挺。

维权难、维权贵、维权慢一直是消费者吐槽的焦点和痛点，“买前是上帝，买后是奴隶”“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”俨然成了一些商家奉行的潜规则，消费者对此既痛恨，又不得不屈服。于是乎，医闹、房闹、各种闹层出不穷，撒泼的得了好处，讲道理的老实人吃了哑巴亏。

这一事件的意义就在于，它打破了“按闹分配”的不公平规则，树立了一个合理合法维权的成功范例，让人们看到了讲道理的正向价值和力量，将社会观念拉回到“有理走遍天下，无理寸步难行”的正常轨道上。最直观的表现就是引发了“效仿潮”，车主理性维权案例相继在各地涌现。此事也警醒公众，应该杜绝戾气，不能“按闹分配”，要坚信道理的力量，万事都逃不过一个“理”字，握紧法律的武器， 理性维权一样能赢。

西安利之星4S店在这场维权大战中的节节败退，应该让广大商家懂得，处于强势地位，不代表可以“店大欺客”，更不意味着能够将权力凌驾于法律之上。消费者的维权观在更新迭代，商家的观念也要随之升级，与其忙着搞危机公关灭火，倒不如守法经营，尊重消费者的合法权益，才是正道。

有关部门也要直面痼疾，以问题为导向，将监管关口前移，既要让法律长出“牙齿”，也要亮出维权“肌肉”，敢于向不法商家出招，依法为消费者撑腰，不能让维权只能靠“闹大”和“大闹”的现象重演。

唯有全社会集体反思，共同抵制野蛮战胜文明、劣币淘汰良币的风气，“一个理字走天下”的公平公正才能实现。