“百合家事”促家事“百和”

■ 中国妇女报·中国女网记者 贾莹莹

都说“清官难断家务事”，但在辽宁铁岭城乡社区，无论多么纠葛难缠的家事纠纷都有一个说“理”的地儿——“百合家事调解工作室”。

“家庭矛盾很多都是因为一些小问题引发，如果能在问题初露端倪的时候解决，将减少很多社会问题的发生。”谈起创建“百合家事调解工作室”初衷，铁岭市妇联相关负责人告诉中国妇女报·中国女网记者，婚姻家庭纠纷调解是妇联工作的重点，而通过设在城乡社区的婚姻调解工作室延伸服务手臂，第一时间了解和解决家庭纠纷，是推进“平安家庭”创建和促进家庭、社会稳定的有效举措。

记者了解到，铁岭市妇联以两个市级百合家事婚调委为示范，以点带面，在市县乡村相继成立了116个百合家事纠纷调解工作室，一个立体化的服务网络在全市铺开。

为了提高妇联调解员的工作能力，铁岭市妇联采取集中授课、专题讲座等方式，举办培训班，推广情感接待法、就事论理法、法律破解法等能够对于婚姻家庭矛盾纠纷排查化解工作起到指导作用的10种调解技巧。同时，将47部涉及妇女儿童权益的法律法规整理编辑成册，形成《妇女儿童维权法律法规工具书》，发给妇女维权工作者和百合家事调解员，为依法维权提供帮助。

在此基础上，铁岭市妇联将12338妇女维权热线与百合家事工作进行对接，及时进行转介和个案跟进处理。同时树立专业调解理念，依靠专业律师化解婚姻家庭矛盾纠纷，聘请专业的律师和心理咨询师为妇女进行法律咨询和援助，使调解工作起到事半功倍的效果。

截至目前，“百合家事婚调委”与全市9个律师事务所合作，聘请了26名律师调解员。全市两个百合家事婚调委和116个百合家事纠纷调解工作室已为广大妇女及家庭提供法律维权咨询服务25376人次，婚姻家庭调解服务4309人次，家庭角色指导服务14821人次，女性健康关护服务17148人次。

作为一名“百合家事调解工作室”调解员，国铁英见证了人间百态，悲欢离合，也更加明白了这项工作的重要意义。“我是一名社区工作者，也是百合家事调解员。同为女性，我更懂得女性的坚强与脆弱，懂得女性的情感与需求，对每位面带难色来到社区的女性，我都用最大的热情和耐心给予抚慰，让她们在这里能够找到让自己精彩生活的理由。”

在调解过程中，百合家事调解员们注重正确处理保护婚姻自由和维护家庭稳定的关系，既不一味地“劝和不劝离”，也不盲目地用离婚解决夫妻矛盾，而是“对症下药”“因家施调”。

对于冲动离婚，百合家事调解员是经验丰富的“温情调解人”，会春风化雨般帮助夫妻平和心态，打消冲动离婚的念头；对于积怨较深、沟通有障碍的家庭，百合家事调解员是专业的“婚姻家庭咨询师”，会利用心理学知识帮助夫妻学习婚姻经营技巧，实现有效沟通与谅解；对于确实感情破裂，无法共同生活的夫妻，百合家事调解员是“金牌律师”，为他们提供法律服务和援助指导，理性处置财产和子女抚养；对于有家暴、侵害妇女儿童权益的家庭，百合家事调解员又是 “维权先锋”，通过以案说法的形式对施暴人进行法治教育，适时申请告诫书和保护令，从而平息矛盾，促进和谐。

铁岭市妇联相关负责人表示，下一步要积极争取社会各方面的支持，充分利用自身的群众性、社会性和公信力，以各类公益性、服务性活动为载体，进一步拓展与社会各界交流合作的渠道，积极为百合家事工作的有效开展争取资金、项目等方面的支持。进一步建立健全各项规章制度，将百合家事工作与妇联各项工作紧密结合，使“百合家事”真正成为妇女所需、妇联所能、党政认可的工作载体。