三个女人“唱响”社区自管戏

有事情要处理时，曹树荣（中）、傅晓丽（左）、李晓玲（右）常集合到某人家中商讨。 (任然/摄)

蜀汉路152号院全景。 (任然/摄)

□ 中国妇女报·中国女网记者 任然

两幢七层小楼，5个单元门，一棵大榕树，一个小院坝，横竖100米长宽——

这样“一眼就能看到边际”的小院，在四川成都的市区有上千个，可这座位于蜀汉路的152号院，“每年迎检两三次吧”，小院负责人曹树荣说。

9年来，152号院没有发生一起被偷盗、物品遗失等安全事件，没有一起邻里纠纷，不存在物业费拖欠等情况，小区环境越来越好，大榕树下的院坝常有欢声笑语，邻里间的互助故事时常都在发生。

“原来乱得很，9年前成立了社区自管小组后，才大变样。”刘大姐是152号院的老业主，19年前，院子新建没多久就搬了进来。

“有了自管小组，大家交钱自己管，物业费每月每户仅30元，近几年还有了盈余，年底每户都收到了红包……”唐大姐说，“自管小组真的好。”

如今，这是152号院63个住户的一致评价。

152号院楼栋间，银杏树、桂花树、海棠树……树木枝繁叶茂，杜鹃、栀子花、玫瑰花……绿植姹紫嫣红，近20年的老楼面，在花草树木之中显得生机勃勃。

在成都，老院子有老门卫是“标配”，152号院门卫是李大爷和两位婆婆，他们很少闲着，1单元1楼的业主刘大姐评价他们，“见脏就扫”。

于是，院里地面上难见一张纸片，角落里没一点垃圾。四个花坛边缘的白色瓷砖，总是锃亮。楼梯旁的木质扶手总干干净净。

习惯了小区的整洁，有客人进院子，有时瓜子皮随手扔地上，刘大姐看见了，站在屋子里，隔窗就喊：“注意点哦，瓜子皮皮捡起来。”

李大爷和两位婆婆说，已经把152号院当自家院子，“因为这个院子人好，管理好。”

152号院社区自管小组自2009年成立，每两年换一届，至今已换到第四届。

第四届自管小组由曹树荣、李晓玲、傅晓丽三位女性担纲。

让居民服气的自管小组

今年64岁的曹树荣，是152号院自管小组组长，去年院子被评为五星级院落的过程，是她最为津津乐道的事情。

“我们院子太老，本没有资格评级。”曹树荣讲述，爱卫会评级小组一大拨人，路过院子，看到里面葱翠，就走了进来。转了一圈，就给评了五星级院落，“我还记得，他们负责人说，太干净了，旧自行车棚，已久没使用了，但都非常干净，连一丝蜘蛛网都没有。”曹树荣很得意地说。

“我们得五星级院落，名副其实。”曹树荣夸152号院，就像夸自家孩子。而说起自管小组的故事，更是滔滔不绝。

152号院本名为日月商住楼，2009年原有物业公司撤走后，在黄忠街道和金沙公园东社区的建议指导和居民的支持下，成立了社区自管小组，曹树荣原是成都市铁路局的工作人员，那年刚退休，便被居民们选为了自管小组成员。一干，就干了四届。

业主曹中晏觉得曹树荣“是非分明，敢说话，能干事”，他仍记得当年因原有物业公司管理不力，小区常发生电动车被盗事件，而小区中唯一的小空地上，常年堆满垃圾，臭气熏天。居民们对物业公司有怨言，但大多数人都冷眼旁观。曹树荣却第一个站了出来，大声告诫物业公司要查清盗窃事件，公开各项管理措施，否则将联合业主对其进行抵制。

曹中晏，今年75岁，曾是四川省某县人大代表，目前也是152号院所在的成都市金牛区人大代表。自管小组成立时，还成立了监督小组，曹中晏便被居民选为监督组长，主要负责对自管小组工作的监督。

自管小组成立前期，关于人选，社区也曾咨询过曹中晏的建议，他便推荐了曹树荣，还推荐了全职妈妈傅晓丽。

今年四十余岁的傅晓丽，是现自管小组三位女性中年龄最小的一位，同曹树荣一样，早在第一届自管小组成立时，就被居民们选为小组成员，居民们评价她“大专毕业生，文化素养高，很随和”。

早在物业公司驻152号院时，傅晓丽是其单元楼的业主代表，与物业公司人员较熟悉，常代表居民们与物业公司沟通，要服务、提建议。

在自管小组中，傅晓丽主要负责会计工作。“几年来，话不多，认真负责。” 曹宗晏说。

与曹树荣同龄，现自管小组的另一位女性李晓玲，原是一名公务员，2013年被选为自管小组成员。

此前，在一次业主大会时，李晓玲就某一事项进行了发言，大家发现她“思路清晰，坚持原则，有头脑”。

进入自管小组后，一次深夜隔壁小区的小偷翻墙进入152号院，佯装是客人要出院门时，正是她和李大爷不断与其攀谈，稳住小偷的同时报警，最终配合民警将其抓获。

“这三位女性各有特点，但她们也有共同点，就是很热心，不计较。” 曹中晏说，居民们推选她们为大家服务，基本上是公益性，她们不推脱还一直尽责尽力，全心全意。

最初，自管小组有5个人，其中还有两名男性，“可能正是因为不太尽心，换届选举时，得票率低，便退出了。” 曹中晏说，目前的三位女性把院子管得越来越好，“我们服气，也是大家的福气。”

社区的自管标杆

至今，152号院建立自管小组时的一连串事件，都让黄忠街道金沙公园东社区党委书记陈军仲印象深刻。

9年前，陈军仲已在社区工作，她记得，当时，152号院与所驻物业公司矛盾激化，在社区介入后，最终决定，物业公司撤走，建立自管小组。

自管小组在物业公司撤走没多久后便在仓促中建立，人选来自业主推荐，5个单元楼各有一个代表，组成自管小组。但因为某些组员不尽责，造成组员间不和，半年来矛盾不断，社区问题没有解决。

2009年7月24日，社区组织152号院召开业主大会，通过严格规范的投票选举方式重新选举出了自管小组成员。

7月25日，152号院便忙碌起来，新选出的组员们亲手开始整理院落唯一的院坝，清理垃圾、拉河沙、和水泥、铺地面，在小组成员的示范带动下，居民们也纷纷加入进来，不到一个月时间，原来的垃圾堆焕然一新，成了整洁平整的小广场。

因为院坝的中间有一棵大榕树，绿叶盈盈时能覆盖住整个院坝，新建的自管小组为这个小广场取名为“榕乐园”。

当时，陈军仲心里吃下定心丸：“这一次，成了！”

果然，2009年元宵节，自建小组在“榕乐园”开展了包元宵活动。国庆节又开展了“70年大庆小联欢”活动，原本“脏乱差”代表的小院，一下子整洁热闹起来，引起了周边多个院落的翘首观望。

如今，在陈军仲眼里，辖区内24个小区，35个院子中，共有8个院落成立了自管小组，而152号院是让整个金沙公园东社区最省心也“最拿得出手的”。

“152号院不是第一个成立自管小组，但是成效最显著。”陈军仲说，当年正是在其他院子成立自管小组的基础上，指导152号院建章立制，成立自管小组。如今，其他院子的自管小组仍需要社区不断的介入，进行指导协调，但152号院“一直自管自制，自我运转良好”。

陈军仲总结，152号院自管模式成功的关键在于其自建的制度切实规范，组成人员严格遵守、尽职尽责，而组成人员便是在这些制度中产生。“如此，制度和人，形成良性循环”。

但她认为，152号院自管模式成功的核心要素还是人，因为制度由人制定，需要组成人员来严格遵守，制度也需要居民来支持完成和监督，“何况这样的制度并没有强迫性和实质性压力，基本上靠执行人的自愿自觉。如果有人不遵守，就无法良性运转。”陈军仲说。

“我们的制度也不多，而且是大家共同制定，遵守起来不难啊。”曹树荣介绍，“最主要的有业主大会制度、财务制度和门卫制度。”

“业主大会制度从2009年选举开始，便坚持了下来。”曹树荣说，除了每两年一次进行选举时召开外，每年也要召开业主大会一两次，“有关小区的大小事项，我们都不做主。大事项，召开业主大会共同决定。小事项，召开代表大会，听取大家意见再决定。这样形成的办法，执行起来就顺畅。”

由此，物业费收多少？停车费收多少？一户一水表的改造是否要进行？绿化怎么搞？……这些大事项便是小组先拿出多种方案，再在“榕乐园”开的业主大会上投票决定。

杜鹃花买哪种？去世老人的慰问金给多少？到年底，是否要给门卫发奖金？……这些需要即刻决定的小事情，便在某家的客厅里，召开一个十几人的小业主代表会来征求意见并执行，最后汇总在业主大会上公布，没有反对便继续执行下去。

“遵守制度对我们来说也更有利于我们自管小组的工作。”傅晓丽说，“财务上，一月一报表，开支盈余详细列举，每季度张贴在公告栏里，居民们看得清楚，没有太多疑问，减少了矛盾，减少了我们去一一解释的工作量。”

在李晓玲看来，“大家信任，选了我们进小组，当然要遵守制度”。

门卫制度中，三个人三班倒，每人8小时，24小时值守大门。年底根据每人工作成绩发奖金，“值班期间没有安全事故、环境维护的好、干的事多，奖金就多。”李晓玲说，“2017年底，李爷爷得了1000元奖金，其他婆婆得了800元奖金。”

作为门卫，李爷爷不仅要守大门，还主要负责小区卫生和花草养护，此外，因为李爷爷认识152号院的每一个居民，他还负责每月收缴各家物业费和水电费。

这个院落很温情

这么多工作内容，李爷爷并不觉得辛苦。“院子小，大家也不乱扔，打扫起来不麻烦。收费，都是居民们自觉准时到我这交。而且，我也喜欢养花。”李爷爷说。

说着，一阵风吹来，榕树上掉落了几片枯叶，李爷爷随手拿起扫帚、簸箕就走过去扫了起来。

他在152号院已工作了快5年，此前也是做门卫。他说，其他小区的门卫并不能严格坚守8小时工作制，也没有152号院“干得舒心”。

在152号院工作的这几年，很多贴心的片段都让他深深感怀。值夜班时，曹树荣经常半夜过来探望。过年时，小组成员煮好饺子或汤圆，端下来和他一起吃。平日，小区的居民们也常给他送各种食品和用品。

“你看！”李爷爷指着门口一个长雨棚说，“我们值班时，有时要站出来安排车辆停放，怕我们淋雨，专门为我们安装的。”

这几年，152号院里的温情故事，李爷爷也看在眼里。

小院每次举办活动，都不忘空巢老人，包抄手就煮好送过去，小朋友做手工，也做好带去和空巢老人们一起分享。刘大姐对门住的便是两位80多岁的老人，如果一天没见到，便要敲门和老人们打个招呼，了解一下情况。

圣诞节时，活泼的董奶奶扮成圣诞老人，到有小朋友的家里送小礼物。过年时，为了加强邻里关系，全院两三百人要一起到饭馆聚一餐。

“就像在我们村里一样。”李爷爷说，“居民间都很熟悉，见面都要摆一会儿。”

在152号院的大门口，除了挂着“五星级院落”和“环境优美院落”的荣誉牌，还贴着一副对联，是曹中晏在2009年自管小组成立时即兴发挥时书写。对联上红底黑字写着：“亲情友情邻里情情情和谐，家事国事小区事事事关心”。

李爷爷认为，这副对联特别贴切。一句写的是152号院的温暖，一句写的是自管小组的尽责。

当年的愿景，如今已全部实现。