绝味公司不道歉，消费者会用脚投票

□ 中国妇女报·中国女网评论员 莫兰

距离11月3日绝味公司低俗广告再次消费女性事件发生已近半月，面对网友的指责、媒体的批评、公众的关切，截至目前，处于舆论中心的绝味公司始终没有给出回应，这显然不是一个负责任的企业应有的态度。低俗广告虽然因内容违规被用户举报已被删除，但由此造成的恶劣影响却并未消除，无法假装其不曾存在过，情感和尊严受到严重伤害的广大女性有权要求一个诚挚的道歉。

企业的最核心任务固然是要创造利润，但除此之外，还要对消费者、社区和环境负责，即承担社会责任，这已是业界及全社会的共识。福特公司创始人亨利·福特对此曾有过精辟的论断：“一个公司只有在它的追求与社会的追求一致的时候，即公司生存的根本是惠于顾客、惠于员工、惠于社会，它才能永远兴旺。”

面向公众传播的广告是企业文化最直观最有力的载体，也是其精神和价值观的集中体现。一个企业，其价值观是一脉相承，一以贯之的，我们很难想象一个对女性缺乏最起码的尊重的企业，能够尊重其他人；也很难想象一个对自身错误没有担当的企业，能够对社会有担当。

当前，我们正处于一个社会化时代，其最大特征就是去中心化。过去，供给方的话语权更大，企业就是中心，手握主动权，生产什么消费者就买什么；如今，人人皆中心，需求方掌握了话语权，消费者不仅关注产品品质，更注重企业与自身价值观的契合。例如，不符合社会主流价值观的“血钻”、象牙制品、鱼翅因为遭到消费者抵制而销量大减。又如，随着动物保护理念逐渐深入人心，越来越多的人反对为了一件衣服而令动物付出生命的代价，从而“倒逼”一向追求“贵气逼人”的数百个时尚品牌弃用皮草。

“她时代”，女性在消费领域的话语权不容小觑。马云坦言，阿里巴巴70%的买家是女性。数据显示，在综合百货类电商平台中，女性用户人数约占六成以上；部分团购网站中，女性用户人数占到近七成。2016年发布的《中国线上零食消费趋势报告》显示，国内零食消费中，女性以近65%的比例成为绝对主力，尤以休闲零食占比最大。得罪女性消费者，风险很大，后果很严重。

绝味公司必须尽快向广大女性真诚道歉，给公众一个交代。否则，诚然，消费者没有执法权，但正如美国著名经济学家保罗·安·萨缪尔森所言，“每个人都是皇帝，每个人都是投票者，用他（她）的货币作为选票来使事实符合于他（她）的愿望”，消费者会用脚投票，用购买力投票。