一人走百步，不如百人走一步

巾帼志愿者帮扶社区孤寡老人

□ 中国妇女报·中国女网记者 强洪

卧床23年的48岁的熊伟因病走了。他是含着微笑离开了他深爱着的社区和“亲人”们的。由于身患脊髓炎后高位截瘫，以前生活无人照料，一度曾有轻生的念头。三年前，熊伟搬进武汉市百步亭社区文卉苑，同住一个楼栋的社区巾帼志愿者黄卫华得知熊伟的情况后，主动承担起照料熊伟的任务，每天都会定期到熊伟家洗衣服、清理屋子、送一日三餐。在黄卫华悉心照料下，熊伟重新燃起了对生活的信心。熊伟生前接受中国妇女报·中国女网记者采访时曾感动地说；“她们就是我的家人，比亲人还亲。”

“在百步亭社区，困难户每家的住址和家中需要照料的居民的身体状况、药物过敏史、紧急联系人等，每个志愿者都会牢记在心。”百步亭社区妇联主席、文卉苑第一书记张青兰告诉记者：“文卉苑是武汉市最大的保障性住房小区之一，居住了近一万居民，有340位残疾人和100多名独居老人。百步亭社区的志愿者对他们实行一对一帮扶，用温暖服务感动着每一位困难户。”

“邻里守望”让社区成为和谐大家庭

亲帮亲，邻帮邻，邻里情谊一家亲。记者在百步亭采访时了解到， 20多年来，百步亭探索的“邻里守望”新模式，在日常生活中，让邻居成为亲人的活动从未停止。在百步亭社区人人争当好邻居，16万居民当中，注册志愿者有4万多人，志愿者比例高达31%；社区由1个志愿服务中心、28个志愿服务站、820多个楼栋志愿服务小组、170多支特色志愿服务队伍构建而成的百步亭志愿服务网络，实现了社区志愿服务的全覆盖。

据百步亭社区管委会主任王波介绍，百步亭社区通过活动带动社区居民社交，让居民互相关心互相照应，引导居民争当志愿者，乐于助人，让每个住在百步亭居民都能感觉到温暖，让社区成为一个和谐大家庭。

针对社区群众多样化的需求，百步亭社区根据在职党员、社区物业、文艺能手等不同群体的特征特长，分门别类制定相应管理细则，鼓励志愿者发挥自身优势开展志愿服务，建立横到边、纵到底的志愿服务组织，使得志愿服务活动常态化开展，涌现出“管的宽”“温馨姐妹”“抱抱团”“常务志愿者”“日记婆婆”等170多个志愿者服务队和4万名志愿者，也因此获得了“全国最美志愿服务社区”称号。

小事不过夜，大事不隔天

如今，170多支特色志愿服务队伍开展专业化志愿服务，覆盖到解难帮困、小孩托管、精神安慰等方方面面。

秦淑芬、马杏英等100多名志愿者，成立“管的宽志愿服务队”，管你管我又管他，管出和谐幸福家，管人管事又管花，管出文明大家夸，被评为十佳“全国优秀志愿服务组织”；“日记婆婆”余洪芝，一天不当志愿者就难受，一天不做好事就不舒服，10年间开展志愿服务8000多个小时，10本志愿服务日记记录了志愿服务的点点滴滴，如今全家三代人齐上阵，争当社区志愿者，被评为“全国最美家庭”； 孙朝娟带领400多人的“温馨姐妹”结对帮扶空巢老人，老人们说，志愿者来到家，除了不知道存折密码，其他什么都了解，他们叫得应、来得快、办得好、信得过；一批老党员组成的“管的宽志愿服务队”，路灯不亮、门窗破损、婆媳扯皮，各类鸡毛蒜皮小事他们都管……

“小事不过夜，大事不隔天”，是百步亭社区志愿服务的最大亮点。这些志愿者服务队成为社区空巢老人的贴心人、助人为乐的带头人，更是社区安全的信息员、和谐文化的宣传员。

小家庭传承家风，百步亭这个大家庭也在形成“家风”。婆媳对夸、道德讲堂、家庭故事会、最美家庭评选，在百步亭“三天一个小活动，五天一个大活动，逢年过节必有活动”已成为惯例。

横到边、纵到底 织就一张志愿服务网

“一人走百步，不如百人走一步” ，这是百步亭社区居民常挂在嘴边的一句话。

“社区靠群众，群众靠发动，发动靠活动，活动靠文化。”百步亭社区管委会主任王波说，百步亭社区工作探索的核心是依靠群众，载体是各类活动，最终形成文化，实现社会主义核心价值观进入千家万户。

一张志愿服务大网，依托党组织、居委会和物业公司，横到边、纵到底，围绕生活帮困、医疗救助、应急抢修、治安巡逻、环境保护等群众关心的问题展开工作，深入到每一位居民身边，真真切切做到为百姓排忧解难。

“在我们社区，‘有时间做志愿者，有困难找志愿者’已经成为了一种志愿服务文化，邻里互助也成为了居民的一种生活习惯。正是因为有广大志愿者的共同努力，百步亭才能做到“事有人管、难有人帮、苦有人问、喜有人贺”，才能使得邻里关系更和谐，社区生活更温暖。”张青兰自豪地说。