搭起“三级群主”+“两级顾问”妇联网

□ 中国妇女报·中国女网记者 茹希佳

妇联组织已经全面进入“改革进行时”，如何去除“机关化、行政化、贵族化、娱乐化”倾向，增强政治性、先进性、群众性的本质属性，如何拓展打破行政壁垒和条块分割的界限，将妇联的组织链条和工作触角延伸扩展到每个女性身边，如何形成妇女群众共同参与、开放互动、覆盖全面的妇女工作新格局一直是妇联干部思考的问题。近年来，江苏省徐州市妇联借助新媒体的飞速发展，实现妇联组织扁平化，直接面向妇女，打通服务妇女群众“最后一公里”有了新的平台和方法。

搭建妇情民意直通车

前不久，徐州邳州市碾庄镇的一位留守妇女赵某的离婚案件，经过网络村小组群、镇妇联群的层层转发，很快得到了徐州市妇联的重视，市妇联第一时间为其提供了法律帮助，并鼓励她参与手工加工培训，使她在经济独立、精神独立中逐渐找到了自尊自信，赵某感恩地说：“实在没想到，我的事情这么快就有‘娘家人’来关心处理。”

据中国妇女报·中国女网记者了解，目前，依托基层妇联组织拓展，以微信、QQ、妇联通为载体，在全市搭建起“三级群主”+“两级顾问”密实交错的工作联系体系。“三级群主”即：各村妇女小组长必须建群任群主，吸纳本组普通妇女加入；各镇妇联主席必须建群任群主，吸纳村妇联主席、妇女小组长加入；市妇联主席建群任群主，吸纳各县（市）区妇联主席和镇妇联主席加入。“两级顾问”即：村妇联主席担任妇女小组群的工作顾问；县妇联主席担任镇妇联群的工作顾问。

“通过这种由下至上，层层相扣的组织联系网络，妇联干部与妇女群众建立起了双向沟通、紧密灵活的联系，很多具体问题得到更高层面的支持。”徐州市妇联主席石启红如是说。

回应妇女需求设“时限”

为有效规范网络妇联联系群的建立和运行，徐州市妇联下发文件，确定了“2211”联系群工作准则。2个“最”即传递最基层的声音，讨论最具体的问题。2个方面即一方面帮助基层排忧解难，提供信息和资源上的服务，指导她们充分利用相关政策服务妇儿；另一方面听取各方意见，问计问需，使工作更接地气，更富实效。1个全面即各级妇联主席要全面参与，人人入群。1个统一办理时限，即群中提出的资讯类问题须1小时内有回复，求助类问题2小时内有回复，投诉类问题6小时内有回复。

目前，徐州市已建立市镇组三级妇女工作微信、QQ群2855个，部分地区还在行业妇联中建立了微信直通车。例如，睢宁县沙集镇区域妇联在电商协会妇联、物流协会妇联等建立了直接面向从业妇女的微信群。铜山区榆庄村妇联建立了石材物流园妇女小组微信群和专业合作社妇女小组微信群。通过微信群直接了解从业妇女的发展需求、权益保护情况等，从而提供更加精准的服务。

不发布“鸡汤类”信息

记者了解到，徐州市妇联为各级妇联干部运用网络开展妇女工作制定了网络工作新规范，需秉持“五要”原则，即要坚持用党的先进思想和理论武装自己，用正确的舆论引导妇女群众树立正确的世界观和人生观；在群内发言要符合党和国家的方针、政策、法律、法规，符合社会道德规范；要加强舆论监督和引导，引导妇女群众合理合法进行利益诉求；要注重信息的真实性，不以讹传讹，传播虚假信息，对有可能造成群体性事件的信息要提高警惕，及时进行反应、排查；要注重营造群内浓厚的工作氛围，不得发布“鸡汤类”信息。

网络工作规范中强调了，各联系群至少明确一名联络员或管理员，对群内发言进行引导，提出的问题做出回应。联系群的工作实效作为妇联干部年度考核和述职述廉的重要内容，市妇联对工作群进行督查，采取定期检查与不定期访问妇女相结合的方式，确保工作群建到底，用起来，有实效。凡是不能积极有效开展沟通和服务的，不列入评优评先的推选范围。