央务鹊桥网：打造红娘中的“国家队”

■ 中国妇女报·中华女性网记者 莫兰

从中国妇女报·中华女性网记者迈进位于北京市东城区南池子大街的央务鹊桥服务中心大门起，该中心的主任张旸就一直在接电话，电话是一位“80后”女会员打来的，此前她已就同一问题咨询过多次。“缺乏判断，感情经历比较少——这种情况在我们的会员中比较普遍。”张旸坦言。

“有单位背书”的大型公益性社交平台

央务鹊桥网2005年5月20日开通，核心会员为中央国家机关单位的单身职工。“当时经过调研发现，整个部委机关单身职工人数占到15%。很多人都是从外地考公务员考来的，在京同学亲友较少，接触面比较窄，工会就想着建立一个交流平台帮助他们脱单。第一批就吸纳了26个部委的540多人加入。”张旸说。

央务鹊桥网打出的广告语是“中国最真诚信婚恋交友平台”，如何保证它是“最真诚信”的呢？张旸的答案是：因为有单位背书。申请会员的程序严肃而复杂：需要下载申请表，如实填写学历、单位、职业、婚姻状况、身份证号码等，附上身份证和学历证书的复印件，一并交由单位工会审核后盖章。“这样做的好处一是信息可信，二是会员行为受到约束。当然，在严格的同时，也会损失一些用户。这是我们与商业婚恋网站最大的不同。”

据悉，央务鹊桥网目前正式会员人数仅有一万人，主要来自中央国家机关单位、中央直属机关单位、北京市直机关单位等200多家单位；会员中女性比例较大，占62%，男性占38%；年龄结构以28岁到35岁之间为主，逾半数为“80后”；硕士以上学历占60%，博士占10%。12年来，通过网站相识结婚的会员有3000对左右，成功率大约为30%。

贴身、贴心的创新服务

在央务鹊桥网上，会员可以展示自我风采、搜索速配、线上交流。

在各个部委，300多位极富经验的工会工作者们组成了强大的义务红娘俱乐部。

在线下，央务鹊桥服务中心精心设计了大量的交友活动，既有大型联谊会，也有深度聚会，还有户外活动，以及央务文化沙龙、爱情运动会、素质拓展、野外宿营、大型联谊会、相亲嘉年华等等。相当一部分活动对会员免费。

会员们则自发建立几十种兴趣圈子，如央务剧社、足球圈、羽毛球圈、读书会、爱心联盟、户外爱好者等。

央务鹊桥服务中心还提供各种扩展服务，涵盖了寻觅、相识、相恋、步入婚姻的各个阶段，涉及婚恋、交友、婚礼、心理健康指导等。

不仅如此，央务鹊桥服务中心还紧跟高科技，玩起了“互联网+”的概念：2010年起，开通了微信公众号，并通过微信群讲授微课，最多时有一两千人在线听课；2015年，推出一款名为“又又”（意为“双”）的手机APP，将“诚信值”引入婚恋交友；被称为“全民直播年”的2016年，在千聊上开起了直播。

张旸自豪地告诉记者：“迄今为止，我们一共举办了1000多场联谊，前600场流程和内容都不重样，每次都根据来的人员职业、学历特点，以及活动场地的特点进行定制。我们培训的130名会员单位红娘，全部通过了国家首批婚恋规划师职业资格考试。我们开展的活动、课程，覆盖了二三十万人。”

这种新颖的社区模式大大增强了会员的忠诚度和黏性，可以说是一种贴身、贴心的创新服务。

难“脱单”既有社会因素，也有家庭和个人因素

高素质、高学历、工作稳定是央务鹊桥服务中心会员最大的特点和优势，在许多人的想象中，他们应该在婚恋市场很“抢手”，然而，事实却并非如此。

12年前入会的第一批会员中还有人至今仍是单身。这让身为中国心理学会伴侣与婚姻治疗学组成员的张旸很揪心。经过与会员深入访谈，张旸发现，造成这一现象的既有社会因素，也有家庭因素和个人因素。从社会因素来说，单身男女比例呈结构性失衡：在北上广一线城市，单身女性数量比男性多；在农村，男的比女的多。很多女性择偶是“举头往明月”，思想观念还停留在男强女弱的层面，自己已经很强了，还想找一个更强的；而很多男性择偶则是“一览众山小”，一心往下找。两性择偶标准的落差，导致单身比例越来越高。

“我做过调研，1/3的会员都三十多岁了还从来没谈过恋爱，其中多数是女性。很多人生理成熟期提前了，心智成熟期却很晚，在最应该发展爱的能力的阶段，却被老师和家长扼杀了。家长还把对社会不安定的恐惧感加在她们身上：必须找有房有钱的。许多女孩就把自己对爱情的浪漫幻想和父母的现实要求累加起来，导致择偶条件很多很高很全。”张旸说。“曾有一个女孩在朋友圈称：‘弹尽粮绝，找人养我，财权归我，必须要帅。’不知道男的看到会怎么想？”

年龄是一个让人焦虑的因素。张旸说，如今高校扩招、工作忙碌，导致整体婚龄推迟。随着年龄的增长，女性的优势越来越少，男性的优势越来越多。在焦虑的情况下，有些女性容易慌不择路。有一对会员谈了半年结婚了，他俩都在北京，却总共见了不到十次面。

还有些人自身缺乏爱和沟通相处的能力。张旸大致归纳为几种情况：有些人卡在无法建立关系；有些人无法让关系往深处走；有些人无法发展成健康的伴侣关系，浅尝辄止；有些人在关系中缺乏换位思考和解决问题的能力，容易逃避换人。

张旸认为，这跟他们的成长经历有关。这一代多是独生子女，家长因为失独焦虑在他们身上倾入了很多心血，要么就特别溺爱，要么管得特别严，尽管提供了物质生活保障，却剥夺了孩子的情感。“最成功的家长是让自己变得越来越没用，但是现在的父母控制欲太强，对儿女的终身大事干涉过多。子女对此很反感，表面上顺从，但暗地里较劲儿，相亲时拿放大镜挑错，或者故意表现不好，这同样是不成熟的做法。”

如今离婚率高企的现象在会员中也有所体现。张旸告诉记者，已婚的会员当中有很多人已经离了。至于离婚原因，很多时候是因为双方家长手伸得太长了。

单身人士怎样才能找到自己的幸福？张旸说：“社会现实是我们的个体无法扭转的。只要开始，就不晚，但要花费更多力气，扩大交友面，调整择偶标准。至少要认识3个月，才能真正了解这个人，能接受对方最大的缺点，才开始谈恋爱。谈半年恋爱，考察生活习惯、三观、消费观念、姻亲关系，如果匹配才适合结婚。”