“最多跑一次”提升公众“获得感”

□ 杨朝清

浙江日前晒出了首批40961项“最多跑一次”项目清单。今后，清单内的事项，只要材料齐全，群众和企业到政府部门办事“最多跑一次”。（3月1日《中国青年报》）

尊重和回应公众利益诉求的“最多跑一次”，切实做到了“让信息多跑路、群众少跑腿”；这样的改革与创新，让百姓有了更多的幸福感与“获得感”。

作为一种公共服务，便民、利民是其应有的价值底色。然而，企业和群众在上门办事的过程中，却遭遇了形形色色的“事难办”以及五花八门的“奇葩证明”。一些并不复杂的事情，却因为制度的壁垒和人为的藩篱，降低了行政效能、损伤了公共服务的品质，让群众有一种“被刁难”“被折腾”的无奈和艰辛。在无形之中拉大了公共部门与群众的距离感和隔阂感，损伤了公共部门的社会认同。

伴随着社会变迁，普通老姓和创新创业者都对公共服务的质量和效率有了更强烈、更迫切的利益诉求。身处变革时代，公共部门如果依然在陈词滥调里打转，依然在改革创新中停滞不前，不可避免地会影响其在公众心目中的形象。

在互联网不断嵌入日常生活的当下，“最多跑一次”契合建设低成本、高效率社会的要求。“跑断腿”“磨破嘴”不仅意味着更大的时间成本、物质成本，还意味着更多的精神压力与包袱。只有“想群众所想，急群众所急”，更加注重公共服务的社会效益，更加尊重百姓的切身利益和主观感受，让公共服务更加便捷、高效，公共部门才能赢得信任。

“不等不拖，加快建设人民满意的服务型政府”，离不开公共服务的优化和升级。不论是全面梳理和公开群众和企业到政府办事“最多跑一次”事项，还是简化办事流程、变“多头受理”为“一口受理”，抑或依托“互联网+”、促进办事部门之间的有机衔接和良性互动，变“群众来回跑”为“部门协同办”，只有通过简政放权，打破条块分割，提升行政效能，才能让公共服务回归本位。

通过简政放权进一步激发市场活力和社会创造力，让公共服务“触手可及”， “最多跑一次”回应民生关切，应该给予更多的肯定。一个低成本、高效率的社会，必然更有活力和希望。