黎昌仁：过硬质量 + 服务 促进民营口腔医疗事业发展

12月2日，由人民网、健康时报、中国人保健康共同主办的第九届“健康中国论坛”在北京隆重召开。十二届全国政协副主席刘晓峰，国家卫生计生委副主任、国务院医改办主任王贺胜，国家食品药品监督管理总局副局长、药品安全总监孙咸泽等领导出席。作为民营口腔医疗企业的唯一一家参会代表，拜博口腔医疗集团创始人、董事长黎昌仁，总裁邓锋，高级副总裁高德民共同出席论坛。黎昌仁在论坛上做出题为“过硬质量+服务 促进民营口腔医疗事发展”的发言。

黎昌仁强调：医疗质量是拜博坚守的关键——拜博集团始终以医疗质量作为企业的生命线，在全国的医疗机构建立全流程质量把控体系，利用数字化实时监管系统等，确保患者在全国任何一个城市的拜博医疗机构都能享受同样标准和水平的服务；医疗服务是拜博努力的核心——拜博口腔将优质服务理念融入就诊的全流程，明确服务标准，规范服务细节，严格操作程序，引导医护人员始终不忘医者仁心的本质，为顾客提供周到、细致、温馨、贴心的服务体验；人才战略是拜博的核心竞争力——拜博高度重视人才培养，通过专业培训、学科建设和学术发展吸引更多的专业人才，同时加强与国际同行以及学术界的交流合作，不断提升人才的核心竞争力；科学管理是拜博发展的根本——利用ERP等信息化管理手段，对全国医疗机构的医疗质量、服务流程进行标准化、规范化的实时管理。

论坛期间，针对拜博在树立品牌与口碑方面的经验等问题，董事长黎昌仁接受媒体采访时表示：“‘金杯银杯，不如顾客的口碑’。拜博人始终牢记‘医者仁心’的服务理念，作为一家全国连锁的医疗机构，拜博在医疗过程中努力解决顾客的诉求，努力让老百姓对拜博的医疗品质满意，加上拜博的配套服务，打造品牌的优势与亮点，建立口碑传播。让老百姓对医生、对医疗团队的认同感形成品牌的传播体系。未来拜博还会继续坚守医疗本质，用过硬的医疗质量和真诚温暖的服务让老百姓满意。不断提升服务理念，发扬拜博的口碑传播优势，让民营口腔医疗真正得到老百姓的信赖和认可。”

本届论坛以“大健康、大融合、大发展”为主题，依托深厚、优质的医疗背景，对医疗、医药、健康产业展开多角度、多领域的深入探讨。论坛共分为十四个主题单元，“口腔健康：关注与引领”作为论坛的重要主题板块之一引起了各界关注。 （陈洁）