宜兴巾帼“税花”建现代化平台便民办税

中国妇女报记者茹希佳 发自宜兴 在江苏“陶都”宜兴，有这样一群巾帼税官，她们不常坐办公室，而是深入大街小巷到一线宣传税法；她们不刻板，头脑灵活紧跟形势，开发现代化手段便民办税；她们不冷漠，为纳税人维权古道热肠，为社会奉献热心公益，她们就是江苏宜兴市地方税务局第一税务分局的巾帼税官们。

据介绍，宜兴市地方税务局第一税务分局成立于2011年，负责宜兴全市范围内地方税收、基金（费）的征收和涉税事务的受理办结、权益保护等服务工作。目前，分局领导班子成员4人，其中女性领导3人，占比75%；共有在职干部32人，平均年龄为33.75岁，其中女性干部20人，是一支充满年轻朝气、尽显巾帼风范的团队，2015年刚刚荣获江苏省“巾帼文明岗”荣誉称号。

既然是“巾帼文明岗”，她们的服务意识自然不一般，春寒料峭的市中心广场上，该分局局长吴月蓉亲自带头到群众中间宣传《个人住宅房纳税办理指南》，帮助纳税人全面了解国家房产税收政策变化。“张大爷，现在买大房子，实现三代同堂的愿望可正是时候了，国家降了契税，买房的钱又可以省不少呢！”广场上，巾帼税官们还为群众贴心设计了“二手房交易”税款计算器，方便群众计算，确保国家优惠新政顺利落地。

吴月蓉告诉中国妇女报记者，为国收税是我们税务人的职责，但我们巾帼税官自有一套收税“妙法”，“为了顺应新形势，拓宽服务渠道，我们打造了现代化的宣传平台，通过12366热线、网站、微信、智慧地税手机APP等平台，定期发布涉税信息、税收新政、贴心提示等，交税也可动一动手指，轻松完成，让税收宣传辅导、积极交税的观念自然融入纳税人日常生活。”吴月蓉智慧地解释道。

据中国妇女报记者了解，宜兴市地方税务局第一税务分局的巾帼税官们还创新推出了“叨叨妹唠嗑式”纳税服务新模式， 她们利用导税空余时间，为办税等候中的纳税人提供人性化、基础性的纳税辅导，加强涉税事项咨询辅导、了解纳税需求，加强征纳双方的有效沟通。

同时，宜兴市地方税务局第一税务分局还聘请了10名“红领巾税收宣传员”一起走进企业，开展“A+优现场宣传服务活动”， 以妇女干部和祖国的“花朵”两大群体架起征纳诚信沟通桥梁，全面了解企业需求，帮助企业解读税收政策，解决涉税难题。

身穿蓝色制服，播撒拳拳爱心，巾帼税官们自发成立了“蓝色蒲公英”志愿服务队，她们持续对社会上的弱势群体奉献爱心，积极履行社会责任。结对助学、“慈善一日捐”、爱心义捐、访贫问苦、助农村学校建设……她们的爱心公益之举得到了社会各界的一致好评。

头顶“巾帼文明岗”的熠熠光辉，她们不愧“责任爱心勇担当、巾帼‘税花’别样红”的褒奖和赞美。