手机换号忘“解绑”，后果很严重

编者按

现如今，手机号码俨然已经成为与个人身份证一样重要的“证件”，而当注销旧手机号，更换新手机号时，不但可能会造成一些不必要的麻烦和不方便，更可能因为旧手机号曾经与个人银行卡及各种账户的绑定，而面临很大的安全风险。

用户更换手机号码，很重要的一个原因，是因为更换的运营商不支持原号码。而对用户来说，一旦匆忙“携号转网”，绑定的银行、微信、支付宝、滴滴打车等信息，可能会全部瘫痪，让人“伤不起”。

“携号转网”从2010年起便开始试点，但是效果却很不理想，直到今天工信部才批准了5个省市试点。“携号转网”是一个重大的社会系统工程，需要跨行业跨部门的大力协调，没有特殊监管政策，很难靠自由市场竞争达到目的。

■ 古晓宇

“二手”号码麻烦多

当我们从电信运营商或者代理商那里办回一个新手机号码，运气好的，能碰到一个从未使用过的全新号码，但有时拿到的，则是之前被他人用过、之后停机销号又重新投入使用的“二手”号码。从节省号码资源的角度来说，旧号码循环使用无可厚非，但是现实中，很多麻烦也因此而来。

用户叶先生两个月前刚刚从电信业务代理点办理了一张手机号卡，该号码经过了本人的实名认证。但当他使用这个号码后，手机总能收到来自同一省份的陌生来电，找的都是同一个他根本不认识的人。这时叶先生才意识到，自己新买的手机号之前被人用过。

在经过多次解释之后，陌生来电的问题慢慢解决，但另外一个问题又来了，他的手机频频接到来自某银行的银行卡业务短信，而该银行卡却不是自己的。之后，叶先生致电该银行客服，要求银行解除自己手机号码与他人银行卡的绑定。但是银行客服告诉他，与银行卡解绑只能由原号码的所有者去办理。经叶先生的请求，银行帮他联系到对方，对方答应去解绑，但两个月过去，叶先生依然收到来自银行的短信。“没办法，我把那个银行的客服号码拉进了手机黑名单，但是因为我本人也有该银行的卡，有些自己卡的业务通知就看不到了。”叶先生说。

事实上，因为现在手机号是最方便的用户特征码，加之如今手机号实名制的规定，通过手机号也能找到用户本人，因此很多网站和APP都是使用手机号作为注册认证和登录的依据，这在带来方便的同时，其实也为大家更换手机号设置了门槛。“我有个手机号现在已经很少用了，但是因为当初用它注册过一些常用的网站，现在也没法让这个号彻底‘退休’。”一位用户这样说。

换号漏洞有可能导致巨额损失

如果说前面的几种情况，给用户带来的只是不方便，更危险的是，手机号码更换或者注册当中的一些漏洞，很可能给用户带来巨大的损失。

北京海淀检察院不久前披露过一个案例，用户张先生的手机号码没有办理实名登记，而且用该号码绑定了银行卡以及支付宝、微信等账号。犯罪分子正是利用这个空当，抢先将张先生的手机号码实名登记在自己所控制的名下，然后利用手机号码与银行卡的绑定关系，一步步地获取银行账户更多的信息，最终盗取了张先生银行账户内的30万现金。

据手机安全行业人士介绍，目前一些使用比较多的网上业务，如支付宝、微信等，已经提升了账户认证的安全等级，仅靠一个手机号码，往往无法顺利修改密码登录，但是如果不法分子存心收集用户的其他信息，与手机号码配合使用，可以破解不少网站的登录安全认证。“简单的一个手机号，如果落入不法分子手中，其中隐藏的风险还是很大的。”

“携号转网”推广难度大

在手机用户更换号码的理由中，更换其他运营商业务是其中一个重要原因。实际上，国内从2010年就开始试点的“携号转网”业务，正是解决这一问题的方式。所谓“携号转网”，就是保持原号码不变，但所属运营商发生改变，通过这一业务，用户无需更换新手机号，就可以实现转换运营商的目的。

不过，自从2010年11月工信部在天津、海南启动第一批“携号转网”试点后，过去近四年，才在2014年9月将试点范围增加到江西、湖北、云南三省，至今没有继续扩大的消息。

记者从“携号转网”的试点省份了解到，这项业务的试点情况并没有想象中的理想。天津和海南两地，在试点进行两年之后，成功转网的用户数加起来仅有7万左右。而近几年，都没有具体转网数据对外公布。

据记者了解，尽管有用户基础，但是造成“携号转网”无法形成规模的重要原因，是电信运营商在这方面的态度不积极。据用户反映，办理携号转网的手续极其烦琐，而且运营商也有各种限制条件，很多情况下都不允许用户转网，因此不少人虽然有转网的意愿，但都被挡在了门外。

电信行业分析师付亮表示，在转网试点中发现了很多问题，例如银行等机构是按照号码的号段来区分用户所属运营商，转网之后，虽然运营商内部换过来了，但外界不会知道，便会造成一些通知短信发送异常。经过几年的试点，一些问题不但没有解决，反而越来越多了，也造成了“携号转网”始终无法大规模在全国推广。“现在用户对于转网的需求也不是那么高了，困难大、需求少，试点迟迟不扩大也不难理解了。”

付亮认为，携号转网不能不了了之，应该在全国普及，“因为这方面的业务需求实际存在，而携号转网也给用户使用现在的虚拟运营商业务提供了心理保证和退路。”

提醒

“换号时应更改三类账户信息”

360互联网安全中心安全专家裴智勇建议，当用户更换手机号码时，应提前把已经绑定的一些网上账号进行解绑，并重新绑定新的手机号码。“如果不能全部解除绑定，有三类账户信息一定要及时更改。一是网银账号，二是常用社交媒体账号，三是常用邮箱账号。这三类账号使用频率高，一旦被破解造成的损失会很大。”

裴智勇说，上述几类账号，不要设置简单的弱密码，也不要和其他账号的密码相同，以免其他账号密码不小心外泄时，被他人猜中重要账号的密码。

对于新换号码还能收到之前用户银行短信的情况，电信行业分析师付亮表示，一个号码从销号到重新放号，运营商中间要经过3~6个月的停用期。在停用期，银行的通知短信应该显示“发送错误”，而过了一段时间后，银行仍向一个已经停用的号码发送短信，说明在后台信息管理上存在漏洞。另外，必须由前机主解除绑定的规定也不合理。“只要用户能证明这个号码是自己所有，而对应的银行卡非自己所有，那理所应当为用户解除绑定。” 付亮说。