对群众办理事项限时办结

据新华社北京1月26日电（邹伟 贾雪纯） 对服务事项提供办事指南，手续不全的一次性明确告知群众；对群众办理事项限时办结，并提供进度查询；大力推进信息共享，让群众少跑腿……公安部近日出台《关于加强公安机关窗口单位规范化建设的指导意见》，提出进一步提升窗口单位管理服务水平的多项举措。

这是记者26日从公安部获悉的。公安部要求，各级公安机关报警服务台、接待室、信访办、办证大厅和派出所、交警队、车管所等直接面向社会、接待服务群众的窗口单位，要统一外观标志标识，合理划分功能区域，完善基本服务设施，保持环境整洁有序。

公安部还要求，昼夜为群众提供服务的窗口单位，应当设置明显的指示灯箱或警示红灯。设立警民联系箱、意见簿，尽可能安装服务评价器、录音录像电子监控设备等，方便群众评价和监督。