在参与社会治理中找准定位

□ 中国妇女报记者 金勇 周韵曦

2014年7月，北京市东城区13名社区退休老年妇女自发成立起社区社会组织“暖心帮帮团”，带领志愿者、社区居民为社区里有需要的老年空巢妇女、失独老人、孤寡老人提供精神慰藉、陪看病等日常照料志愿服务。一年多来，她们用爱心温暖着周边居民。

在东城区，像“暖心帮帮团”这样由妇女发起的社工组织正在迅速成长。这些社会组织不仅延伸了妇联工作手臂，化解了工作重心向下与基层组织力量不足的矛盾，还为妇联组织在参与社会治理中找准了自己的定位。

协同合作提升服务水平

近日，一批“90后”年轻人主动加入“暖心帮帮团”，增加了让老人享受免费理发的服务。接下来还会有来自国家电网的志愿者进社区服务，为老人免费检查电路老化以及更换电线。

“暖心帮帮团”孵化自东城区妇联与北京市协作者社会工作发展中心合作实施的“暖心”行动项目，不断融入的新鲜力量让服务不断升级。为持续有效提升社工服务的专业化、长效化，东城区妇联围绕志愿服务动机分析、团队领导力、志愿者激励方法等内容不断探索，积极与北京市协作者社会工作发展中心合作，通过规范设计服务内容，健全志愿者招募管理制度，及时帮助志愿团队解决运营困惑，有效地提升了志愿团队管理能力。为固化志愿活动品牌，提升品牌影响力，东城区妇联借助项目加大对基层志愿服务团队的资金投入，“爱心大姐服务队”“手牵手”等项目每年得到资金支持最高1万元。东城区仁合公益与法律研究中心开展的“仁合公益法律援助”、东城区巧娘工作室发展协会开展的“巧娘社区服务”两个项目，更分别获得2014年度北京市社会组织公益服务品牌金奖和银奖的好成绩。

项目化管理模式成效显著

作为北京市妇联的试点区县，东城区妇联连续三年实施了家庭综合服务项目，每年都在社区妇女之家推行项目化管理，三年来共有60个项目获批，区妇联投入项目保障资金38万余元。形成了“手牵手”志愿互助、康乃馨健康乐园、“三师”阳光志愿服务等各具特色的妇联工作品牌。

在实施妇女之家的项目管理过程中，“暖心”行动项目、“幸福家”“家庭绿色消费”等服务项目均起到引领和示范作用，给妇联社工、志愿者、实习生提供了专业实践的平台，培育起一支日趋专业化的妇联工作者队伍。

随着“暖心帮帮团”等社工团队开展的志愿服务广为人知并得到被服务对象和群众的认可，一批居民也由服务的受益者转化为服务的提供者，自愿加入到志愿服务活动中来。2015年，东城区妇联共评选出6支优秀志愿者服务团队，新培育志愿者470人，为项目团队增添了新鲜血液，项目的影响力和覆盖面持续扩大。