商家：得女人者得天下

■ 中国妇女报记者 富东燕

2015年的“双十一”刚刚落下帷幕，天猫交易额突破900亿。网上流传着这么一个段子：“每个成功的男人背后肯定有个伟大的女人，但是马云除外，他成功的背后是千千万万的女人。”事实上也是如此。据悉，阿里巴巴70%的买家是女性，55%的卖家是女性，由此可以看出女性资源对于马云事业的重要性。而近日发布的《2016年中国消费者趋势》进一步印证了互联网世界 “得女人者得天下”一说。报告指出，针对女性的相关产品是2016年的四大消费趋势之一。

这份来自国际市场研究咨询公司英敏特（Mintel）的报告指出，女性消费力量的崛起是很多研究机构及业内人士热议的话题，更是商家发力的领域。英敏特研究发现，近六成的中国妈妈全权掌管家庭财政；在消费习惯上女性更愿意接受新的生活方式、尝试新产品和拥有新体验。“这自然导致女性成为消费及理财品牌想要吸引的主要目标消费群。”英敏特亚太区趋势研究分析师刘畅表示。

中国女性在生活及财务上的独立自由，正在进一步创造一个“她时代”市场。

而在消费领域，因掌握女性心理而已经或即将赚得盆满钵满的人，又岂止马云一人？

英敏特分析指出，近年来，在产品开发和针对女性的宣传中，营销者越来越关注女性的喜好和需求。不仅在以女性为主的美容和时尚行业是这样，更多其他的行业也利用中国女性越来越强的影响力而从女性视角来进行营销。比如，滴滴打车推出女性夜间安全专车服务；当下火热的APP“玲珑沙龙”作为一个虚拟社区，专门服务于二三十岁的女性。

调查表明，现代中国女性在家庭财务上的地位逐渐强势。英敏特研究发现，58%的中国妈妈表示她们全权掌管家庭财政；在消费习惯上，女性更愿意接受新的生活方式，也更渴望尝试新产品，拥有新体验，而男性则会更加坚持他们熟悉的东西；同时，女性更有可能冲动购物，42%的女性表示类似“双十一”这样的购物氛围让她们控制不住要买东西，而男性则为34%。这样的结果必然刺激商家加大力度吸引女性客户。

女性对手机、互联网的依赖远远超过男性，更喜欢和身边的朋友、同事和亲人进行分享。尤其是在互联网如此发达的今天，女性朋友大多喜欢在微博、手机微信朋友圈晒成果晒战绩。凡此种种，都成为女性消费者为商家无偿代言的平台，而且收效奇佳。

记者了解到，就在“双十一”前夕，支付宝旗下具有消费透支服务的蚂蚁花呗宣布将11月3日定为“女王日”，并单独给女性用户提额，人均提升5000元。从11月3日到8日，蚂蚁花呗给女性用户派发“双十一”消费额度，额度从200元~10000元不等，人均有5000元，用户可以在支付宝钱包的蚂蚁花呗页面里直接领取。

一直以来，女性用户都是网购消费最大的贡献者，也正因女性用户对“双十一”消费的狂热，甚至被网友形容为“马云背后的女人”。据悉，去年“双十一”，阿里巴巴创下571亿元的交易额，而女性消费者以6：4的比例完胜男性消费者。

除了购物环节，近年来，女性旅游日益兴盛。根据2014年国际旅游展会针对女性旅游市场的调研结果，在亚太地区，无论是商务旅游还是休闲旅游，女性旅行者占比正在快速增长。

美国银行旗下私人财富管理部门US Trust首席投资官Joseph Quinlan最近表示，目前投资者已经找到下一个投资渠道——女性。“受益于教育水平提高、劳动参与率上升和收入上升，现在的女性比过去更富有、更健康、更有影响力和创新力。现在她们的购买力超过历史上任何时期。”

英敏特的报告分析认为，针对女性消费者的定制产品和服务将在中国继续受到欢迎。“在2016年，我们将看到品牌继续有更多的机会去接触女性消费者。”刘畅如此表示。

延 伸

其他消费趋势

英敏特的报告指出，2016年的四大消费趋势，除了针对女性的相关产品外，还包括O2O、健康及新的视频技术领域。

O2O继续延伸

如今，足不出户的你便可享受到几乎涵盖到生活方方面面的到家服务（O2O）。2015年，“O2O”这个词语成为一个名副其实的流行词汇，它所指的从线上到线下的随需应变的商业模式已经在中国的主要城市中、各行各业里迅猛发展。无论是零售送货还是各类专业上门服务，消费者只需要悠闲地坐在沙发上，通过智能手机下单即可。与此同时，随着中国O2O市场的竞争日趋白热化，更多为消费者提供定制的差异线上服务继而开疆辟土。

英敏特研究发现，中国城市消费者对上门到家的专业服务有着强烈的兴趣及忠诚度，近一半（46%）中国人在网上预订过上门服务，如洗衣、清洁等，八成（78%）使用过上门服务的人表示以后会再次使用。其中，年轻的男性尤其被定制化所吸引，五分之二的20岁~29岁中国年轻男性消费者追求定制化的个性产品和服务。

刘畅分析认为，“O2O从诞生之初就被人们广泛使用，但至今尚未接触到低线城市和农村地区的大量消费人群。2016年及以后的时间里，更多企业将为目前还没有O2O业务的地区提供产品和服务。”

健康意识越发浓厚

近些年，空气污染和食品安全等方面的负面新闻不断影响着消费者，越来越多的人意识到健康的重要性，人们开始对健康采取更主动的行为。

根据英敏特的数据，声称自己处于亚健康状态的中国消费者的比例从2012年的75%上升到2015年的86%；64%的人群认为定期运动已成为健康生活的一个最重要方式，高于2014年的51%；57%的中国消费者认为健康食品应由天然原料而不是添加剂制成。同时，中国消费者对于运用智能科技来管理自己的健康与体重显示出浓厚的兴趣，30%的消费者使用手机或平板应用监控他们的活动量。

报告预测，在2016年及以后，中国消费者的饮食和锻炼的热情将继续推动健康食品和健康技术的更新，从而满足他们更为健康的生活方式。

视频最受欢迎

由于中国网民热衷于在网络上社交和发表意见，在线视频满足了消费者对网络互动的需求。根据英敏特的调查，视频在中国是最受欢迎的在线媒体，多达83%的互联网用户在电脑上看视频，73%的人在平板上看视频；38%的中国消费者已观看付费在线视频，31%的人有兴趣试一试。“这表明观看付费视频在中国有巨大的市场潜力。” 刘畅表示。

就连马云也看中了这块蛋糕。本月初，阿里巴巴集团宣布，将以全现金方式收购美国上市的中国在线视频服务提供商合一集团(原名优酷土豆)。通过合一集团的平台，阿里巴巴可确保自身在快速成长的中国在线视频市场占得一席之地。

在众多在线媒体形式中，视频是一种非常有冲击力的讲故事方式，信息明确、生动形象、愉悦观众。刘畅表示，“2015年，消费者与品牌仅仅对视频直播趋势有了浅显的了解。2016年及之后的时间内，我们将看到中国在线直播内容和直播技术发生更多巨大的变化。随着视频质量更好，录制技术更先进，直播将更具有互动性、浸入性和普及性。”