“互联网+”创新基层组织建设

中国妇女报记者林志文/李珊 发自广州 记者近日从广州市海珠区妇联获悉，该区以“互联网+”思维为支撑，充分调动全社会资源，打造了一个切合妇女儿童服务资源需求交互的“益家易”平台。目前，该平台的管理机制、运作流程、线下体验已基本建立，正着手开发手机APP，将运用互联网技术将平台的作用进一步提升。

建立供需对接平台

海珠区妇联相关负责人表示，社会化、项目化使妇联工作在新时期焕发新活力，然而受资源的限制，妇女儿童服务的对象基本上只是局限在某些特定人群，仍然存在受众面不广的问题。海珠区妇联“益家易”线上平台的建立，将充分调动全社会资源，增强资源需求互动，为妇女儿童提供极致服务。

据介绍，近年来，海珠区妇联通过“海珠区妇女儿童社会服务联盟”，积极培育和孵化热衷妇女儿童事业、有妇女儿童与家庭专业服务经验和能力的社会组织。这些社会组织擅长的服务领域各有侧重，涉及妇女保护、妇女维权、妇女发展、儿童保护和家庭教育等多个方面，全面满足不同服务对象的不同需求。

在此基础上，区妇联举办“益家易”平台项目供需见面会、项目评审会，为全区18个街道地区妇联与社会组织提供直接对接需求的机会。各街道根据辖区妇女的特点及突出问题梳理出辖区需求目录，寻找与所需服务最匹配的专业社会组织结成合作伙伴关系，共同开展妇女儿童服务。各社会组织之间也可进行项目协作、转介服务和资源共享。平等、开放、协作、共享的平台，为供需双方快速找到最佳配对。

建立理论和实践交互平台

通过“海珠区妇女儿童社会服务智库”，海珠区妇联吸纳了省内外社会学、心理学、教育学、管理学、医学、法学等各领域专家，通过“益家易”平台与一线服务实践进行对接，使理论与实践快速交互转化。这种对接包括：联盟机构、各地区妇联可通过平台选择智库专家提供督导、咨询、培训等服务；智库专家的研究成果可通过平台项目进行实践转化，如区妇联组织专家编写家庭教育系列丛书、理论成果可通过平台机构迅速转化为社区服务流程；智库专家可通过平台获取研究数据。

据介绍，在“益家易”平台进行互动有四个方面：地区妇联、社会组织、智库专家、妇女群众。四方的互动交流产生大量的数据、信息，为专家提供丰富的理论研究素材。理论和实践的交互转换，迅速促进服务的迭代发展，为打磨出妇女儿童“极致服务”提供了条件。

建立话题集结平台

近年来，海珠区各街道“妇女之家”根据辖区妇女突出问题，打造出“一家一特色”。今后，借助“益家易”平台，服务对象可不受地域限制，面向全区乃至全社会。妇女可根据自身需求选择相应 “妇女之家”，享受专业服务，也可在不同的“妇女之家”之间进行切换，体验多元化服务。不同的服务内容会建立不同的话题群组，形成一个虚拟社区，各自群组培育出各自的妇女领袖，引导妇女群众在群组内进行自我管理、自我服务。

海珠区妇联相关负责人举例说，如以特殊儿童家庭支持为特色的南石头“妇女之家”，通过“益家易”平台，不仅服务街道特殊儿童，也可为全区特殊儿童提供服务。这些特殊儿童的家长通过交流孩子治疗、康复的资讯，家庭照顾的技能等，随之建立起一个话题群组，形成该“妇女之家”的服务口碑，在全社会特殊儿童家长中广泛传播，吸引更多有相同需求的人群前来接受服务，扩大服务的有效覆盖面。“在‘益家易’平台中，妇女既是服务的受益者，也是服务的提供者、参与者，更是服务口碑的传播者。”