两部心理援助热线已运行456小时

□ 中国妇女报·中国妇女网记者 周丽婷

“你好，这里是心理危机干预绿色通道，我是56号心理咨询师志愿者，我在这里听您诉说。”

“我回到家后什么也不想干，甚至无法平躺，呼吸困难，只能坐到天亮。”

1月18日凌晨1∶00，心理咨询师晓白（化名）接到了护士敏敏（化名）的电话。敏敏在医院负责新冠疑似人员的护理工作，已经连续奋战十多天了，疲劳让她情绪低落，可她又担心自己状态不好会影响工作，因此有些愧疚和自责。晓白一边倾听，一边共情敏敏的辛苦，慢慢引导她接纳自己的脆弱与害怕。晓白问敏敏 “你喜欢吃什么？喜欢做什么运动？”“食物能补充身体能量，运动可以调节肌肉紧张，而音乐、冥想与积极想象可以提升心理能量”。通话中，晓白带着敏敏练习了呼吸法与保护球冥想。40分钟后，敏敏的情绪便好了很多。

石家庄疫情暴发后，1月5日，河北省心理干预协会迅速集结60名专业心理咨询师志愿者、10名督导，开辟心理危机干预绿色通道。

1月9日，一场题为《疫情背景下如何应对焦虑》的战“疫”心理健康公益直播开讲。这场直播针对136名志愿者提供了心理健康辅导。河北省心理干预协会专家团成员石聪欣说：“他们在社区协助一线医护人员做核酸检测。工作量大，工作环境艰苦。这样的培训对他们来说是非常必要的‘心理按摩’。”

半个月以来，心理咨询师们通过两部心理援助热线、微信一对一咨询、直播课堂等方式，为石家庄集中隔离区500名左右医学观察人员、100多位医护人员、藁城区的十几万中小学生及家长、河北某区2万多公安干警提供定向专业心理援助，守护心灵防疫线。

河北省心理干预协会会长钱永霞说：“疫情的发生，人们容易因信息的不确定性、生活环境的改变以及高负荷的工作，产生焦虑、恐慌，甚至造成创伤。我们开辟心理援助绿色通道，希望从专业角度为特殊人群提供心理支持，为夺取抗击疫情胜利贡献我们的一分力量。”

自1月5日心理援助绿色通道全面开通至1月23日24时，2部热线正常运行456小时，接听热线近百个，一对一空中个案30多例，直播心理公益课8场；同时为河北保定市公安局2万多名干警提供心理支持，目前已服务364人次。截至目前，河北省心理干预协会“心理援助热线绿色通道”直接为8000余人次提供了心理援助。

绿色通道开通以来，隔离区儿童、被单独隔离的中学生的心理问题引起协会的特别关注。石聪欣介绍，越是在成年人疲于应对外部事件，无暇顾及儿童的生活和情感需求的时候，这一事件对儿童的心理影响有可能越严重，也许当下的影响不明显，但是对儿童未来的影响深远。“我们根据不同年龄的心理需求，制定出了0～3岁，4～6岁，7～9岁，10～12岁等不同年龄段的分层心理干预方案，并向相关部门建议购买一些油画棒和绘本，发放给隔离区的孩子，使孩子们可以用表达性方式处理消极的情绪。我们的心理咨询师会教给家长如何和孩子们通过游戏提供情感支持，即使我们的心理援助结束了，对父母未来和孩子相处也有裨益。”石聪欣说接下来会采用直播课堂方式帮助这些隔离区的孩子，把疫情带给他们的心理创伤降到最小。