韩凤霞：用心呵护每一个孩子

“建行杯”第二届全国巾帼家政服务职业风采大赛决赛家政经理项目二等奖获得者韩凤霞

34岁的韩凤霞，现为武汉安心满满月嫂护理服务有限公司总经理，毕业于黄冈师范学院，从2015年开始进入母婴家政行业，勇敢挑战生活中的逆境和坎坷，坚持一边学习、一边创业，自学取得国家一级企业培训师、高级育婴师、高级健康管理师、高级催乳师、中级社会工作师等证书。她从零起步创立“安心满满”家政品牌，先后获评“湖北省婴童用品行业优秀店长”“湖北省工匠杯家政经理人组三等奖”，充分展现了年轻一代投身家政事业的精神风貌。

因为爱心，扎根于家政

很多人不解，曾经是一名老师的她，为何走进了家政这个曾经看起来并不高端的行业。其实，一切源于对孩子的关注和爱。

2015年3月，她那个“粘人又固执”的3岁儿子面临上学。她带着儿子到早教中心，自己当老师助理、儿子当学员，一起学习。正是在这段时间，她看到了太多因为养育不当而给孩子带来的负面影响，让她下定决心走进母婴行业，成为一名科学育儿知识的“传道士”。2016年，还是一名现役军嫂的她，爱人长期不在身边，她既要照顾大宝，又要照顾怀着二宝的自己。但是，在经过市场考察和目标定位后，她不顾家人的强烈反对，拿着家里仅有的5万元，毅然创立了武汉安心满满月嫂护理服务有限公司。自己既当老板，分析策划，又当销售，奔波于大街小巷，凭着满腔热忱，一路爬坡过坎、克难制胜。

她一直秉承用心服务客户、用真诚回馈客户的理念，时刻不忘自己“呵护每一个孩子”的初心，努力提升服务水平，不拘泥于市场业务，一切只为解决每一个宝妈的养育困扰，只为给宝宝找到一个合适的护理人员。对待自己的家政服务人员，她一直视为姐妹，事无巨细地关心她们的生活，关注她们的情绪，鼓励她们不断提高自己的技能、提升市场竞争力。对客户的负责、对家政员的关怀，让她收获了良好的口碑和越来越多的转介绍，而这，也成为她扎根家政行业的动力。

因为责任，专注于家政

作为一名家政经理人，她不仅致力于服务自己的企业、客户及家政服务员，还承担起引领地区家政行业发展的重任。针对江夏区家政行业发展滞后于中心城区甚至其他远城区的情况，她多次组织江夏区家政行业同行交流，分享行业政策，并无私提供规范合同文本、保险方案等，为地区家政行业的发展做出努力，被誉为江夏区家政行业的“排头兵”。她多次受邀为江夏区妇联开办母婴技能公益培训，培训后的就业率在30%以上。扎实的工作，让她获得了2017年度湖北省孕婴童行业优秀店长、湖北省“工匠杯”家政服务职业技能大赛家政经理人项目三等奖等荣誉，并受聘担任2017年度湖北武汉健康照护专业技能大赛育婴组裁判。

因为专业，发光于家政

在家政行业，她保持着良好的人文素养和踏实的工作风格，从未忘记自己是一名共产党员。她一直勇于担当，敢为人先，极具奉献精神。正因如此，韩凤霞被聘为武汉市家庭服务业协会秘书处工作人员，承担起为更多家政企业服务的责任。任职近四年来，她参与行业协会各种报告及武汉市家政行业发展白皮书的起草工作，参与策划组织多次大型家庭服务行业协会会议；并作为主要负责人之一全程筹划组织2017年度、2018年度、2019年度武汉市家庭服务业调查工作，得到人社部统调中心点名表扬。

（供稿：全国妇联妇女发展部）