郭晓蔷：做有温度的智慧家政品牌

从创意人转型家政人

2007年，还在上大学的郭晓蔷，创建了广告传媒企业蔷盛文化，凭借优秀的创意和作品，公司迅速成为国家一级资质广告企业。2012年，郭晓蔷带领拍摄团队在服务徐州市妇幼保健院的过程中，亲眼目睹了很多产妇因为乳腺堵塞，奶水出不来无法给孩子哺乳，产妇痛得呻吟，刚出生的宝宝饿得哇哇叫；还看到很多产妇缺乏基本的产后护理，身体落下一身病……郭晓蔷被深深触动，她想要做些什么，给产妇和孩子最好的健康护理服务。

说做就做是郭晓蔷的性格。家人们不太支持，认为母婴家政这个行业又累又辛苦，但郭晓蔷认为，这个行业目前在发展规范性、服务品质性等方面都有着极大的提升空间。同时，这也是一份能帮助和温暖别人的有爱的事业。于是，娘亲亲家政应运而生。

创业之初的艰辛，郭晓蔷至今难忘。当时公司的小儿推拿技师第一次入户服务，郭晓蔷怕她紧张，一直用微信联系和鼓励，做幕后指导。该员工在培训的时候虽然技术很好，但毕竟经验不足，上门面对小家伙时有点不知所措、不敢下手，双手紧张得一直出汗。郭晓蔷当时觉得，这一单肯定要黄了，但她还是积极跟顾客沟通，希望能再次安排上门免费服务，没想到顾客同意了，郭晓蔷激动万分。顾客的包容、鼓励和支持给了她信心，让她下定决心坚持用心服务好每一位顾客，将家政工作做好做精。

做一家有爱的企业

做家政服务行业，尤其是母婴家政服务行业，最重要的是要有爱心。2015年6月，郭晓蔷正在和技师们开会，突然接到一个电话，原来有位产妇因为排乳不及时造成乳汁淤积，红肿发炎，奶水出不来，产妇痛苦，孩子吃不上奶，家人非常焦急。郭晓蔷立即开车带着技师去了产妇家。经过紧急处理，最后终于顺利排乳。看着产妇轻松微笑、宝宝使劲吸吮的场景，郭晓蔷感觉她和她的娘亲亲真的是在做一件非常伟大的事情。

娘亲亲的爱心和温度，不只是对产妇、顾客。对于学员，娘亲亲同样爱心满满：帮助家庭困难的学员支付培训费用，安排家属同住，帮助她们成为当地母婴家政业知名技师。自成立以来，娘亲亲累计免费培训帮扶超过3万名各类家庭困难妇女、城乡失地妇女及贫困地区妇女创业就业。

建立家政园区服务创业者

为了赋能更多家政服务企业，实现共同发展，2019年，娘亲亲家政服务产业园区建立，园区尝试通过建立标准服务、创新智慧运营、强化家政培训、促进家政创业孵化等，促进家政服务产业的扩容提质。

针对家政服务业招人难的问题，娘亲亲园区联合妇联等机构，建立家庭困难、贫困地区等妇女群体绿色公益培训就业服务通道；打通社区网络，对家政服务人员实行注册制。目前，园区已组织了70多期公益培训，帮助1.2万名妇女实现就业。

同时，郭晓蔷带领娘亲亲自2016年开始，着手打造“互联网+母婴大健康服务”“智慧家政”模式，建设娘亲亲家政平台，为各种类型的家政从业者提供展示平台，对终端客户进行业务对接；研发家政健康智能可穿戴设备，帮助家政服务人员实时监测顾客的健康状态，并提供针对性的健康改进专业意见等。

（供稿：全国妇联发展部）