巾帼志愿者将惠民“菜单”送到百姓家门口

□ 中国妇女报·中国妇女网记者 茹希佳

每到周末，宜兴新时代文明实践服务指导中心众享体验空间的学习强国答题桌、答题机周围总是围满了前来挑战答题的老百姓，完成答题任务的，还可以到服务台领取纪念小礼品；漫步于周铁镇周铁老街，这个千年古镇依然散发着清新脱俗的典雅气质，点缀其间的“鹤鸣楼”茶馆妇女微家、天下手工妇女微家又分明在展示着新时代周铁镇妇女的蓬勃朝气和巧手慧心……

江苏宜兴是全国首批50个新时代文明实践试点工作县(市)之一，一颗颗新时代文明实践的“种子”在宜兴大地上发芽，一朵朵芬芳娇艳的“杜鹃花”在陶都大地上盛开，在进一步弘扬社会主义核心价值观、传递新时代文明风尚的过程中，铺展出一幅幅陶都儿女友爱、奉献、互助的生动画卷。

节假日期间，周铁老街的游客总是络绎不绝，人群中，一群身穿粉马甲的志愿者格外醒目，她们是“陶都木兰”巾帼志愿者，她们或活跃在老街上，或隐身于茶馆中，或穿梭在游客中心里，向游客义务讲解老街厚重的历史文化。在奉献他人的同时，她们把自己变成老街一道美丽的风景线。而在宜兴市博物馆，几乎每天都能见到志愿讲解员“寻亲大姐”吕顺芳的身影，她在助人寻亲之余，组建“吕大姐宜博志愿团”，带领更多人参与到宜兴市博物馆的志愿服务工作中来，正是由于她们坚持不懈的努力和辛勤的付出，文明之风才能吹遍陶都大地，广大市民得以享受各项志愿服务。

如今，宜兴各机关部门和镇村都成立了志愿服务支队(队)，志愿队伍实现全覆盖，“陶都木兰 在你身边”“情暖夕阳红、下乡送温暖”“记忆正能量——益路上有你”“绿叶相扶、携手成长”“快乐童年足够爱”“蜜蜂行动”“社会妈妈”一大批优秀志愿服务项目和组织不断涌现。它们在潜移默化中融入宜兴百姓的日常生活，提升百姓的获得感和幸福感。截至目前，宜兴全市注册志愿者总数已超过33万人，志愿者团队数量超过1000支，服务总时长超过446万工时，奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神每天都在陶都大地上生动展现。

为了打通服务群众的“最后一公里”甚至“最后一米”，宜兴还创新开展“点亮”行动，即由广大群众“点”出需求，各志愿服务队结合自身特色服务，对原有服务项目提档升级，“亮”出有针对性的“志愿服务菜单”，让广大群众与志愿服务队实现供需对接，推动新时代文明实践工作从单向“送服务”朝着双向互动“点单”服务转变，将各项实实在在的惠民服务送到百姓家门口。

宜兴市妇联主席孙春燕告诉中国妇女报·中国妇女网记者，今年，根据前两个季度的点单情况，幸福妈妈的手作时光、《致敬改革开放，近者悦，远者来》理论宣讲、《我用阅读教育孩子》读书分享会等10项服务荣登热门榜单，“精准滴灌”式服务模式初见成效，新时代文明实践志愿服务项目，受到广大群众的普遍欢迎。

如今，时刻关注群众需求正成为宜兴市新时代文明实践工作的核心之一。为此，宜兴市还将志愿服务延伸到线上，实现了PC端+手机端+微信平台“三端融合”，并开设了“杜鹃花开——新时代文明实践在宜兴”网上互动平台，设置新时代文明实践活动资讯、志愿服务需求互动等功能，越来越多的市民踊跃在平台上留言，写下自己的需求与建议，平台管理员会在第一时间将内容分发给相关部门与志愿者，开展精准服务对接。

宜兴在全市范围内建设新时代文明实践中心、所、站，城乡一体推进新时代文明实践中心建设试点工作，让新时代文明实践建设的触角延伸至宜兴各个角落，绽放出朵朵“文明新花”。