商家和居民共同约定——
临占道,先审批,符合规定摆
不倒油,不排污,垃圾及时清
不揽客,不喧哗,深夜不扰民
□ 中国妇女报·中国妇女网记者 任然
复工3个月,王雨翌经营的川菜馆流水只恢复到同期的50%。她和同街道一位私房菜老板孙天莉,站在街道入口处,规划在此引入一些“地摊”,来吸引客流。
“不要食品摊摊,摆放也不能太密,时间上要先有约定,摆太晚了不行。”王雨翌和孙天莉首先商议的不是让地摊更具吸引力,而是如何更规范。
四川省成都市青羊区少城街道泡桐树街,是平行于宽窄巷子旁的一条小街,宽窄巷子一头出来拐一个弯就能到达。
不同于宽窄巷子及周边几条美食街的熙熙攘攘,主打“慢”生活的泡桐树街,街道两旁有茶水、咖啡、酒吧、私房菜、文创工作室等各类商铺。商铺门口大多经过特意打理——用绿植花卉营造成类似“院子”的小区域,其中零散摆放几张搭调的桌椅,供路人休憩。细看会发现,这些门口“院子”的地面均为灰色小地砖,与中间人流通行路面有较清晰的区分。
“整条街能实现一致的格调,一致的区域划分,来自3年前商家和居民的一项约定——‘临占道,先审批,符合规定摆’。”孙天莉说,除此之外,共同约定中还有“不倒油,不排污,垃圾及时清;不揽客,不喧哗,深夜不扰民”等多项内容,全部写进了一个名为《商居联盟街区公约》(下称公约)的文件中。
于孙天莉而言,这份公约有着“重大意义”,一份60余家商铺负责人签名的公约文件,被她裱起来挂在了餐馆的显眼处。她在泡桐树街已经营了8年私房菜餐馆,见证了公约前后的转变。
“我们是1∶6,1层临街商铺上面,有6层住户。此前,商家和居民因噪音、油烟、下水道堵塞等问题,矛盾十分尖锐。”孙天莉回忆,“那时,居民与底商经常互相大声指责,互相扔瓶子……警察常来,每天矛盾有十几起。”
2017年,商居联盟(下称联盟)成立,由社区“两委”牵头,商家代表、居民代表和社会组织代表共同组建而成。
联盟首先共同拟定了公约,从和睦经营、秩序井然、卫生干净、店招规范、立面整洁、合理外摆、服从管理、群众监督等14个方面进行了共同约定。并在联盟的基础上,由城管、公安、市场监管所、税务、交警、宽巷子社区共同组建了领导小组,来进行执法保障,督促履约。
有硬性约定和保障,也有柔性的交流共处。一直担任联盟会长的孙天莉介绍,3年来,在联盟推动下,居民和商家以节日庆典、社区文化活动为契机,共同举办了数场联谊活动,关爱老人和儿童的各项公益活动也成为常态。
“大量的矛盾纠纷在联盟的协商平台得以妥善解决,110警情、市长热线投诉量下降幅度达70%,街区变得更温馨和富有人情味。”少城街道党工委书记何媛介绍,泡桐树街“商居联盟”居民自治协商互助平台,形成了居民和商家为主体的共建共治共享体系和机制,收到较好成效,随后街道在全辖区推广实施。街道将公约模式扩展至6个类似的商居街区,形成了“少城特色街区管理规定”,展示在每个街区入口处,并在2019年进一步建立了街道“宽窄商圈党建联盟”(下称“党建联盟”)。
近期,在成都市“允许设置临时占道摊点摊区、允许临街店铺越门经营”等政策出台后,两个联盟都发挥了其特色优势,因为早有“约”在先,商家们均配合街道相关规定,规范门口摊位,自觉维护周边环境,减少扰民行为……
在此基础上,“党建联盟”引导商家联合开展各类促销活动,首先邀约周边居民,并以多媒体方式向全市发布信息,使得辖区内几条网红美食街,食客接待量超过往日同期水平的50%,部分商家每日食客接待量超过往日同期水平30%。“而通过网络理政平台等渠道了解,与街道相关的矛盾纠纷量,都在正常可控范围内。”何媛说:“商家和居民已基本形成了良性的共生关系。”
在泡桐树街,走进几个楼栋区,随机询问了几位居民,均表示不担心如今的“地摊经济”会影响自己的生活,大家都知道有“党建联盟”的存在,知道已有“约”在先。大家认为,商家和居民已是邻里守望的街道“主人”,也形成了一定的机制,“一方有什么需求,想做什么改变,都要经过双方的共同商议约定后才会实施”。
“我们还形成了一个共识,商家和居民是街道利益共同体。”作为“党建联盟”的副会长,王雨翌说:“如果以后引进地摊,我们与地摊主也是要有‘约’在先,才能摆摊。”