战“疫”后方的金融女卫士

王梦娓（左）在和同事交流业务

今年年初，新冠肺炎疫情这场没有硝烟的战争，从城市蔓延到乡村。在江苏省泰州市姜堰区，王梦娓开着车灯撞坏的车奔波在路上，年前忙村民领取土地拆迁款，年后忙企事业单位复工复产，“姜堰支行就是一个战斗堡垒，哪里有需要，我们就要把温度和服务传递到哪里。”

“80后”徐州姑娘王梦娓是新姜堰人，上任支行行长3年，带领17名员工，在面积只有928平方公里的小城里，把支行业绩翻了两番。她是一名金融女卫士，在疫情后方传递“她温度”，贡献“她力量”，凝聚“她智慧”。

任何时候，当好老百姓的“金融卫士”

“我们是老百姓的银行，必须沉下去做好服务。”

姜堰区张甸镇和梁徐镇的土地拆迁补偿款由中信银行姜堰支行代发，涉及50余个村、近3000户村民。春节前正是农村人用钱最多的时候，一千、几百元不等的土地补偿款即便数额不大，也是一笔额外的进账。为了让村民们顺利拿到土地补偿款，王梦娓组织同事连夜奋战，准备了“中信爱心定制信封”，里面放着几样物品：土地补偿款存单、村民如何乘坐公交车就能顺利到达姜堰支行的“公交线路图”；保障村民资金安全的“防止非法集资诈骗宣传单”等。

从取款的村民口中了解到，村里还有一些行动不便的老人无法取款，王梦娓当即联系当地财政所和村委会，请他们梳理特殊名单，克服行里人手少的困难，安排员工2人一组，多跑几家，上门服务。

屋子昏暗、家徒四壁，头发花白、瘦骨嶙峋、瘫痪在床，这是腊月二十八，王梦娓看到近90岁的李亚老人（化名）时的情景。老人说话很困难，录委托侄子代其取款的视频时，连“是、好”这样简单的字都要重复好几遍。视频录好后，老伴从藏在衣柜的铁盒子里拿出香烟表示感谢，王梦娓被这朴实的感情震撼和感动了，“我们是老百姓的银行，必须沉下去做好服务。服务不好就是对不起老百姓。”

正月初三开始，王梦娓和支行的另外三名党员以及骨干员工轮流值班，每天提前到岗，根据疫情防控要求，对营业网点、自助设备区及现金钱物进行消毒，特别是对交替使用频率较高的密码键盘、触摸屏幕等部位，强化消毒，确保不留死角。

仅用2天，为定点医院解决1.2亿授信

“为战‘疫’单位服务，拖延一刻，良心上都过不去。”

泰州市第二人民医院是姜堰区定点收治新冠肺炎患者的医院，药品及医疗器材消耗激增，急需补充库存。这么一大笔采购费用，从哪来呢？

正月初三，王梦娓得知这一情况，立刻赶到医院。了解详细需求后，她又马不停蹄赶回行里，召集业务经理商讨办法。王梦娓做了十几年业务经理，经验丰富，指导员工准备资料；为抢时间，她分别给上级领导打电话反映这一情况，申请“特事特办、急事急办”，紧急审批授信。一夜无眠，初四凌晨4点，厚厚一沓材料保质保量地准备好了。寒夜星光，浑然忘记了自己是二胎妈妈的王梦娓打开手机一看，错过了20几个家里打来的电话。她顾不上回复，再次梳理材料，保证上报材料能够顺利且快速地通过泰州分行的信审会，抢时间上报南京分行。

泰州分行顺利过会后，她连夜和同事钱鹏飞轮流开车赶到南京。寒冷清晨的街头，空无一人。俩人饿着肚子，在车里打个盹，一等到9点，就跑进分行大楼向相关领导汇报，当天就审批通过了1.2亿元的授信额度、利率基准。疫情期间，泰州市第二人民医院陆续使用了8000万，及时为医院的疫情防治提供了资金保障。她说：“医务工作者都在战斗，为这样的单位、为这样的英雄服务，拖延一刻，良心上都过不去。”

1天时间，785名医务工作者获赠保险

“我们要尽己所能，致敬每一位为战胜疫情贡献力量的人。”

在江苏驰援武汉的号召下，2月9日，姜堰中医院派出15名骨干医护人员驰援武汉。“咱们早一分钟动身，前方就多一份希望。”王梦娓听到医护人员的这句话，“我的眼泪瞬间就出来了，我不能上前线，总该为他们做点什么。”

王梦娓第一时间想到了合作伙伴泰康人寿保险姜堰支公司，找到负责人，倡议为姜堰中医院785名医护人员和员工免费提供意外伤害保险，包含已经出征的15名最美勇士，让奋勇战斗的他们，多一份保障。她动情的阐述引起了泰康人寿的共鸣。

由于填写保单需要的资料较为详细，王梦娓提出“特殊时期，简化流程”的想法，跟泰康人寿积极联系医院的办公室和人力资源部，1天内提供名单。一整天，王梦娓在医院和保险公司来回奔走了四趟，没来得及吃上一口热饭。

王梦娓一刻没有停下忙碌的脚步。她拿来了家里的口罩、酒精发给同事，微信询问每一位员工及家属的健康情况。为帮助企业复工复产，和同事们为佳润管业等一批普惠型小微企业申请利率下调、减费让利等金融服务。她说，中信银行的口号是“有温度的银行”，说了就得做到；作为金融卫士，要用心把温度和服务传递得更广，为姜堰岁岁安澜贡献温暖的力量。

(供稿：中信银行南京分行泰州姜堰支行 钱鹏飞)