全时在线的“娘家”更接地气

□ 中国妇女报·中国妇女网

记者 丁秀伟

□ 朱丽叶

女性合法权益受到侵害，应该去哪里维权？想参加区妇联开展的最新活动，应该去哪里报名？想接受家庭教育指导，却不知道去哪里学习？为顺应“互联网+”发展新趋势、持续深化群团改革，上海市妇联从微信这个最贴近女性的载体着手，打造“上海女性”微信公众号这个指尖上的网上妇联。

关注数（粉丝）超过45万人；影响力指数多次在全国省级妇联夺得第一名；2018年，在上海100多家政务新媒体矩阵评比中“上海女性”微信公众号排名第三，受到广泛关注。这斐然的成绩不仅体现着上海市妇联做大、做强、做实政务新媒体的决心，更有力展示了上海市妇联强“三性”、去“四化”的群团改革成果。

打造“接地气”的网上妇联

为发挥互联网及新媒体在团结引领妇女群众、联系服务妇女群众中的独特作用，大力推动妇联组织、妇女工作与互联网深度融合，2015年3月，上海市妇联正式上线微信公众号——“上海女性”。

微信平台开通了，如何吸引粉丝成了关键。“上海女性”围绕妇联工作动态，妇女关心的社会热点话题，上海文化、性别文化等，拓展“上海女性”微信平台的工作和服务内容。

“策划选题、编写内容、定标题、写摘要……微信公众号最重要的就是内容，所以我们对文章内容的把控格外严谨，甚至有一篇文章在发布前我们做了100多次修改。每次发布后我们都会对文章的受欢迎程度进行分析，从而深入了解粉丝的需求，在内容上可以说是‘家事国事天下事事事关心，餐点景点引爆点点点不漏’。”上海市妇联宣传与网络部部长陈建军对中国妇女报·中国妇女网记者说。“上海女性”目前每天推送3次文章，每次推1条。每条文章内容都有不同的定位，满足了不同受众群体的信息需求，吸引了不同阶层、不同年龄的粉丝关注。

语言更新更活、内容更贴近女性，“上海女性”微信平台被粉丝称为“比上海女人更懂上海女人”的公众号。

为了增加粉丝黏性、推动“涨粉”，“上海女性”微信平台将活动栏目开放给上海各个区妇联和优秀的女性社会组织，他们可以进行活动的发布，粉丝则可以自己在上面进行活动报名，生成二维码以后，根据二维码到现场去参加活动，从而增加粉丝黏性。通过点赞、关注、报名、投票等，不断宣传、发动和凝聚妇女，提高妇联工作的影响力和吸引力。

通过转作风、改文风，“上海女性”微信公众号引导力大为提升。2018年，在上海100多家政务新媒体矩阵评比中，妇联新媒体脱颖而出，微信排名第三，综合排名（微信+微博）第四。关注数（粉丝）也从2016年3月群团改革前的不到1万人，跃升到如今的45万余人，影响力指数多次在全国省级妇联夺得第一名。2018年，“上海女性”微信共推送文章725篇，推送文章阅读量近1128万次，其中有7篇阅读量达到10万+。短短三年多时间里，在整个微信公众号打开率低迷、总体走下坡路之时，实现了大幅度逆势上扬。

全面改版升级“指尖上的妇联”

点击“惠民地图”一秒就可以找到离你最近的妇女之家，不仅如此，地图里还有全市范围内的家中心、托育园、婚检点、维权机构点、妇儿中心、家政服务站的详细位置；打开“健康生活”不仅可以学习到急救知识，了解健康资讯，还可以进行网上预约挂号；进入“妇儿课堂”手机上就能学习家庭教育、文化生活、知识百科相关内容；点击“妇女维权”可以找到维权机构地址，阅览相关法律法规，还可以直接进入维权信箱进行维权。以上这些，只要进入“上海女性”的“慧客厅”就可以轻松找到。

“我们始终在不断学习新媒体思维，希望‘上海女性’能够更加适合粉丝特点，更加贴近粉丝需求，保持对粉丝的持久吸引力。”陈建军说，2016年6月和9月，“上海女性”公众号进行了两次升级改版。今年11月23日第三次对后台服务内容进行了升级改版，内容汇集全市与妇女、儿童、家庭服务等相关的信息资源，整合妇联工作动态、妇女创业就业、妇女权益维护、巾帼志愿服务、家庭文明建设等妇联业务内容，运用现代化信息科技及新媒体开展妇女儿童工作，开创了线上线下相互促进、有机融合的妇联工作新格局，形成广泛联系和服务广大妇女群众的重要平台。

据了解，改版后的“上海女性”公众号重新设置了下拉菜单，第一个“慧客厅”版块，汇集了平台中的所有服务与活动入口，页面更加清新唯美，操作更加方便快捷。第二个版块“趣活动”，实现了垃圾分类、满意度调研、文化打卡等功能。特别是“垃圾怎么分”栏目，实用又好用，随手就可以查询生活垃圾分类知识，让垃圾分类不再是难题。第三个“乐分享”版块，把各区妇联公众号集聚在一起，做了“微信矩阵”，便于同频“发声”，还设置了“福利优享”“天天签到”“积分兑换”等栏目，增强粉丝黏性，提高公众号打开率。此外，改版还对惠民地图、家中心、福利分享、积分兑换等栏目进行了升级扩容。全新上线的“上海女性”微信平台功能更全、服务更广、福利更多。

全新升级的“上海女性”微信公众号每天24小时为上海女性提供全方位、永远在线的“娘家”。让妇联的网上与网下融合，形成妇联工作活跃在网上、妇女群众凝聚在网上、妇联资源集聚在网上、妇联服务呈现在网上的新气象，从而提高妇女“半边天”的传播力度，扩大妇联系统网络及新媒体的影响力，推动妇女事业更上新台阶。