一头托起脱贫梦想 一头连着幸福生活

河北家政人员与北京家政企业代表对接。

扶贫超市一角。

□ 中国妇女报·中国女网

记者 张明芳 文/摄

“宝宝来阿姨这里，我们来唱歌吧，摸摸耳朵眨眨眼，它们都是我。摇摇头摆摆手，身体真快乐。”7月的一个下午，在北京某小区的一户人家里，张荣建在陪着两岁多的宝宝唱歌做游戏。

46岁的张荣建是一名育婴师，来自河北省定州市市庄村，从事育婴师的工作已有3年。“以前在石家庄工作，2018年来到北京，现在一个月能拿到7000多元，对目前的工作很满意，有‘娘家’在这里，干得很踏实。”张荣建笑吟吟地说。

张荣建口中的“娘家”，指的是河北省石家庄市北京家政输出基地，这是河北在京首个家政输出基地，也是全国首家跨区域家政输出基地。据了解，该基地由石家庄市人力资源和社会保障局牵头，以政府购买服务的方式与企业合作建立。

基地的建立为河北和北京两地的家政服务企业带来哪些利好？对于像张荣建这样的河北家政服务人员向北京输出提供哪些服务？日前，中国妇女报·中国女网记者走进石家庄市北京家政输出基地一探究竟。

劳务输出平台 业务交流桥梁

石家庄市北京家政输出基地位于北京市丰台区双林东路一幢三层小楼里，占地3500平方米，功能区主要包括办公区、实操区、企业加速区、路演区、培训区等。

大厅里，两块大屏幕实时滚动北京家政服务企业的用工需求。一楼的培训区里，设置了养老、家政、育婴理论区及实操区，既是为来京家政人员提供强化培训的场地，也是为工作人员评星定级的场地。二楼主要是住宿区，为石家庄来京家政人员提供住宿服务。三楼的家庭体验区里，划分了卧室、客厅、书房、卫生间等区域，方便家政人员体验具体工作。

记者探访当天，一场劳务输出对接会正在这里举行。北京爱侬养老有限公司的企业负责人在与河北家政人员对接后，当即定下4名家政人员，她们很快会在北京的养老机构上岗。

来自河北平山县的家政人员刘大姐就是通过面试的四人中的一个。她在石家庄免费接受了25天培训后来京。

“这些家政人员前期都在石家庄接受过培训，符合我们对养老机构家政人员的需求。”家政企业负责人告诉记者。

据介绍，基地自2018年8月运行以来，已举办了多场双选对接会。随着基地的建立完善，石家庄的20余家人社部门定点培训机构所培训的家政服务人员，都要通过基地平台进行劳务输出。

“通过平台实现有组织、成规模、稳定的输出，将其打造为北京家政养老的储备基地、蓄水池。”石家庄市北京家政输出基地的负责人、河北福嫂家政服务有限公司总经理张文杰表示。

除了为用工双方提供劳动力对接平台，基地还为石家庄和北京的企业搭建了交流平台。“通过基地，我们组织河北的培训机构、企业与北京用人单位交流，架起了京冀之间业务的桥梁。”张文杰表示。

扶上马送一程 打造贴心“娘家”

在张文杰看来，石家庄市北京家政输出基地的建立有其必然性。“石家庄作为省会城市，与北京有地缘优势，文化传统、饮食方面都十分相似。”张文杰指出，北京家政市场上的劳务人员以河北输出居多。很多家政人员外地就业首选北京。

过去，培训机构、家政公司都是自己与北京市场对接，基本处于“单打独斗”的状态，遇到问题，家政公司不得不来回奔波协调，耗时耗力。石家庄市庄嫂家政服务有限公司负责人王蕾对此有着切身体会，“以前我们的家政人员与北京的客户发生矛盾，我们都要专程从石家庄赶过来，解决完问题后再赶回去，很辛苦。”

而北京的家政公司也常常需要派人到河北、山西等地招聘家政服务员，成本高昂。

“现在，石家庄的培训机构带着家政服务员过来，可以住在基地，北京的用人单位到这儿来就能直接进行劳务对接。”张文杰说。“对临时就业的，我们提供临时周转的食宿。对待岗的，为其提供必要的心理疏导、岗前集中培训。想要家政人员稳定持续就业，要扶上马还得送一程。” 张文杰指出，基地强大的后勤保障功能，为向北京输出的家政养老企业和服务人员打造了贴心的“娘家”。

对此，张荣建深有感触，“以前在北京就是‘没家的孩子’，没有依靠，每周一天假也要买票回家，因为没有住的地方。现在休息日能住在基地，这里还会不定期请老师讲公开课，解答我们工作中的疑惑。”

量身定制服务 杜绝行业乱象

“客户的需求就是公司的需求。”北京优护佳健康管理有限公司的企业负责人坦言，就是要为客户个性定制服务。

这位负责人告诉记者，当前北京家政市场品质高，客户要求也越来越细化，“比如育婴师，会不会早教，会不会和孩子做游戏、辅导孩子做作业。家政人员有偏早教性的、有偏婴儿辅食的。而找保姆，做家务的和照顾老人的，要求又完全不同。”

基地三楼的家庭体验馆里，布置了一套红木家具，铺了地毯，“如何清洁保养红木家具，如何清洗地毯，对于高端客户的需求，很多家政人员都没有处理经验，这就需要我们对其进行培训指导。”石家庄市北京家政输出基地总经理刘亚丽说。

家政人员服务过关了，在道德品质方面又如何保证呢？

“诚信体系建设也是平台的一项重要功能。”张文杰介绍，“我们输出的每个人从培训开始一直到每个岗位的服务情况都进行记录，建立诚信档案，这样，北京的用人单位、客户能对他们的培训技能、家庭背景、客户评价等有全面了解。”

而针对当前家政人员随意定价、服务与价格不对等的乱象，基地则通过评星定级来避免。据张文杰介绍，河北的家政服务人员统一通过基地平台向北京输出，基地将联合北京人社部门、用人单位组织专家团队，对家政服务员进行评星定级。

此外，基地还将建立黑名单制度，有严重失信和损害顾客利益行为的人员，平台不再为其推荐工作。

一头托起贫困家庭的脱贫梦想，一头连着城镇居民提升生活质量的美好希望。如今的家政服务业已铺就了助力贫困地区实现精准脱贫的新路子。

据了解，北京家政输出基地与石家庄市16个有就业扶贫任务的县(市、区)签署劳务对接合作框架协议。“今后每月将定期举办专场对接会，开展针对养老、育婴、保洁、家政等四方面的对接。同时还将举办针对不同县(市、区)的专场对接会，帮助他们实现劳务输出。”刘亚丽表示。

记者了解到，北京家政输出基地利用“平台+行业+众创”的模式，通过技能培训、行业交流、市场对接、孵化加速等手段，助力石家庄市家政服务机构深耕北京市场，实现家政服务行业协同发展。基地计划三年内输出家政从业人员不少于6000人，技能培训不少于3000人，为至少90家家政企业提供加速服务。