遇见“群小二”

“群小二”虽然是一个机器人，但我能感觉他有他做机器人的原则。在江湖混久了，“群小二”逐渐有了自己独立的性格……

■ 邓小红

最近会时不时想象一个叫“群小二”的呆萌呆萌的模样。这家伙是某个网络购物群里负责发商品广告、推介商品的机器人。照想，一个面无表情的机器人，实在是没有什么情感因素可言。他可不像电影酒肆客栈里那些肩上搭着布褡、颠小跑步儿、飚着高音、脚轻手快、殷勤周到的跑堂的小伙计，那一声“来嘞——客官”，亲昵熟络。

我很少进人数多的群，更从不进购物群。碍于知性的大姐“弃文从商”当起了一个购物群的老板娘，我才极不情愿、滥竽充数进了她的群。进群后，首先是设置消息免打扰，然后就当它不存在——“群小二”卖力吆喝，大姐的“@所有人”和微信红包也不能在我这里“刷存在感”。就这样沉寂了半年，我对自己唯一的要求是不要退群。

有一天，突然心血来潮，我点开了那个“群小二”的头像。哈哈，那头像也确实是够别出心裁了，一个胖乎乎的小孩，喜感而憨厚，穿着清朝的服装。

走近“群小二”，才发现这小二既不可爱也不灵活更不殷勤。他严格遵守作息时间，早上七点开始工作，晚上十一点收工，中午还午休两小时，超时概不伺候。偌大一个群，总有一些群员找不到商品，不把“群小二”当不会回复的机器人，而是@“群小二”求助，而小二从不回应，就像消失了一样。这时候，需要美丽的老板娘适时出来打圆场，发链接，献鲜花，发拥抱表情，发红包，为小二的冷漠买单。

不知道老板娘是否支付工资给“群小二”，但看得出老板娘是真心喜欢这家伙的。有一次，“群小二”着了魔似的没完没了地发送一些诸如“绑定”“解绑”之类的命令，如果是某个顽皮的孩子这样捣蛋，肯定是要挨骂的，但群小二受宠，老板娘不骂他，说一句“抱歉哦，正在调制程序”后，还拿他逗乐：“这孩子，中午喝酒了，变结巴了”。有时，机器故障，“群小二”罢工，一天，两天，甚至更久，老板娘就得完全接替他的工作。不仅如此，面对群成员诸如“‘群小二’去哪了？出去玩了吗？”之类的询问，她还得顺水推舟回应：“这不是吗，他想出去玩就玩呗，咱还能拦着不成。哈哈！”

对“群小二”复工的欢迎仪式，可以说隆重又奢华。“群小二”罢工几天后一登场，老板娘就立马打出“欢迎亲爱的‘群小二’回家”的横幅，接着，群员们的鞭炮，鲜花，咖啡，拥抱，飞吻一股脑飞向这熊孩子。熊孩子依然面无表情，按部就班，不紧不慢地吆喝。

我琢磨着，机器人“群小二”之所以受欢迎，是因为他有个最大的优点，他知道你需要什么。跟随他的脚步，你总能看到让你眼前一亮而且正需要的物品。于是，每天清晨起床，翻阅“群小二”发的图片，成了一些群员固定的功课。

“群小二”虽然是一个机器人，但我能感觉他有他做机器人的原则。他不无来由吆喝，因为他吆喝的大多都是价廉物美的商品。在江湖混久了，“群小二”逐渐有了自己独立的性格——他不愿意担当“奸商群小二”的骂名。如果他担当了，不仅老板娘会骂他，依他的个性，他自己也会因羞于见天天相见的群员而掐断自己的电源。

“群小二”的可爱，究其深层次的原因，还是爱屋及乌。老板娘美而感性，她为买到不满意商品的群员自掏运费，她隔三岔五发感谢的红包，她为某个群员发来的爱心链接捐款，她为了推销自己最喜爱的儿童读本《小王子》，发十个红包，抢到的人都可以免费得到一本《小王子》等等，这些开支占据了她菲薄佣金的很大一部分。也许，第一次从商，她希望像在文字世界里追求真善美一样，打造一个温馨双赢的购物城堡。