为爱守候

■ 中国妇女报·中国女网记者 姚建

“调解什么调解？办手续！赶紧的！”老彭很不耐烦，活了48岁，他的暴躁一直就没收敛过。

“你这人真是……”瘦黑的秀兰话没说完，眼泪就簌簌滚了下来。秀兰比老彭小两岁，两人结婚24年。儿子小彭是大四学生，这次放假回家陪父母办离婚，怎么都不是滋味。

老彭一家正在山东省淄博市博山区婚姻家庭辅导中心进行调解，调解志愿者周红仔细观察一家三口的互动，心底暗暗地替老彭有些难过。

之前她已经让这对夫妻做过问卷，也分别跟他们聊过。以前老彭酗酒。他也打算“改邪归正”，无奈因为醉酒工作丢了，家庭开支全靠秀兰，要一分钱都得看媳妇脸色。所以老彭坚决要离。

秀兰却怕离婚影响不好，毕竟儿子到了该找对象的年纪，再加上，她对老彭还是很有感情的：“疼人的时候疼得不得了，就是不能碰酒，喝多了还打人，现在好歹戒了，咋又非要离婚，我缺他的还是少他的了？”

儿子却不想母亲委屈，“谁还离不开谁呀？”孩子的架势像赌气。

周红经过一系列专业的评估，已经做出了诊断——这段婚姻可以调解。她决定先做小彭母子的工作：“你很心疼妈妈，这很不错。你妈妈有她的工作，姥姥家也很支持你妈妈的每个决定，这很难得。但你的爸爸，他有什么？”

小彭沉默了，秀兰的脸色有些严肃。“酗酒，没工作，三年没跟社会有更多接触，缺少经济来源和家族认可……还有你对你父亲的态度，不耐烦、敷衍、轻视……如果你的父母离异，你觉得，他会变成什么？”周红循循善诱。

半小时后，从调解室走出的母子经过深思熟虑，重新做出了决定，夫妻俩握手言和。

辅导过程中，周红对母子联盟进行了干预，重新恢复了家庭关系的位序，最终调解成功。

“五步工作重点”工作法的独特之处

这次调解，周红采用的就是淄博市博山区婚姻家庭辅导中心通行的“五步工作重点”工作法——1、从进门的肢体语言观察；2、从问卷中获取有效信息；3、采取表面调解或杠杆调解等不同方式准确提问；4、判断当事人诉说重点；5、依据案例整体进行研判分析及心理干预。

“五步工作重点”工作法由专业心理咨询师、淄博市婚姻家庭咨询师协会博山分会会长李大勇总结创建。成立博山区婚姻家庭辅导中心后，作为志愿者团队带头人，李大勇对志愿者们的第一要求就是：实践，实践，大量实践，以“调”代“练”，批量调解。他觉得，再多的理论基础，也比不过与来访者频繁打交道。

见到辅导对象的第一眼开始就要“望”，从两人之间的距离、表情、动作等细节入手，认真观察；然后，志愿者要通过当事人填写的问卷和分别谈话进行“问”；最后，志愿者要通过获取的资料快速找到离婚症结，为婚姻“切”好脉，对冲动离婚的夫妻，以调整和控制情绪为主，对危机婚姻以化解心结和帮助成长为主，对死亡婚姻以抚平创伤降低婚姻破裂所带来的负面影响为主。

春风化雨，为爱护航

2018年10月8日，淄博市博山区成立婚姻家庭辅导中心，并于11月22日启动“爱与和谐”婚姻家庭辅导公益项目，淄博市妇联、博山区妇联从平台、资金等方面给予扶持。目前，中心拥有婚姻调解志愿者13位，见习志愿者3位。截至2019年1月，志愿者们已经免费为286对夫妻提供情感和婚姻指导，其中74对夫妻破镜重圆。每对夫妻，都能收到志愿者们的爱心联络卡，可以随时咨询婚姻、家庭、心理等问题。

每位志愿者都热情满满，最多时候一人一天能接待13对夫妻，水都顾不上喝一口。他们秉承“以理释人，以情动人，以诚感人”的服务理念，被很多人称为“最美婚姻修复师”。不少来访者还没踏进民政局，就被志愿者们请到了调解室，以致后来口口相传，很多夫妻只要一有矛盾，捞起志愿者的电话就预约。

志愿者陈秋兰在接待一对相互怨憎的夫妻时，双手握住女孩的手，柔声说：“孩子，心里很凉很凉，是吧……”女孩的泪一下就流了出来，一句话打开心门。

并不是单纯劝解和好，而是给予专业婚姻指导

“我们希望能够通过志愿者的介入调解，让冲动离婚的人更少一些，让家庭更和美，社会更和谐，”淄博市博山区妇联主席王祥娟说，“在博山，打算离婚的夫妻来到民政局，都会被介绍到婚姻家庭辅导中心先接受辅导，评估一下婚姻质量，确实需要离的，我们不阻拦，完全不用离的，我们一定要挽救。”

“和要和好，离要离好，是离婚前辅导最主要的宗旨。我们的婚姻调解服务，并不是单纯劝解当事人和好，而是给予专业婚姻指导，引导他们做出理智的选择，让当事人更加成熟地面对和处理自己婚姻问题。”淄博市妇联权益部部长赵艳青说。目前，淄博市已建立了7个婚姻家庭辅导中心，12个辅导室。

“今后我们还将开展‘源头护航’，配合婚姻登记处做好婚前辅导，通过一对一和集中授课的方式，组织宣讲课、座谈会、沙龙，走进村镇、社区、学校、工厂、机关等，用不同形式做好婚姻家庭危机的预防工作。”王祥娟如是说。

（本文所涉案例人物均为化名）