顺着孩子的心去引导他们

■ 中国妇女报·中国女网记者 苏建军 文/摄

张秀丽是郑州市紫荆山路社区的一名退休教师。1995年退休后，张秀丽主动发挥余热，学习使用电脑，开始用QQ在网上为青少年排忧解难。头发花白的老太太成了“网络红人”，拥有18万网友，被孩子们称为“QQ奶奶”。

近日，中国妇女报·中国女网记者来到QQ奶奶张秀丽位于郑州市紫荆山路社区的家中。她对记者说：“我的网友几乎都是青少年、家长以及教育工作者，在网上聊的话题也都是围绕着青少年的教育。”

退休教师，网络红人，社区孩子王

张秀丽1960年大学毕业后在开封一所小学任教，1985年来到郑州从教，退休后也一直在郑州的家里辅导孩子们学习。和教育打了55年交道的她，利用网络和青少年们交流开始于2005年。

2005年，在郑州市人民路办事处工人新村社区领导的支持下，张秀丽在郑州市工一街不足20平米的社区办公场所，建起了未成年人教育活动室。在辅导孩子的过程中，张秀丽经常碰到孩子上网成瘾的问题。老太太得知学生放学后都喜欢去网吧，打游戏、聊QQ。她不懂，就跑到网吧去看是怎么回事；也有家长诉苦，家里的孩子总是去网吧怎么也管不住。她好奇网吧为啥对孩子有这么大的吸引力，就对周边六七家网吧进行实地查看。为了弄清楚网络内容为何这么吸引孩子，从来没有碰过电脑的她通过自学，开始用QQ在网上为青少年排忧解难。

随着网络上找奶奶倾诉心事的青少年逐渐增多，老太太一个QQ号到好友上限了，就再申请一个新号码，竟逐渐积累了18个QQ号和几万网友。她以“心理援助”“一家人”“快乐老人”“QQ奶奶”等网名为6000多位青少年提供过心理咨询和指导，并与他们成为忘年交。为了更好地辅导孩子们，老太太还参加了心理学培训，取得了高级心理咨询师的资格证。

随后，在众多关心青少年发展的志愿者的帮助下，她成立了“QQ奶奶网络教育工作室”，将更多的经历投入到网络和社区公益家长学校的工作中，帮助更多的家长成为教育能手。

张秀丽每天要花费至少4个小时的时间在QQ上帮助网友解疑答问。有时，找奶奶倾诉的孩子多，老太太一直到12点都还不能下线。在她的引导下，许多青少年迷途知返，从厌学转为好学，更有许多外省的孩子在考上大学后专程赶赴郑州来感谢奶奶。而她个人也成为全国关心下一代先进工作者。“我现在眼不花、耳不聋身体好得很。”张秀丽对记者说，现在的好身体、好心情都是孩子们给予的，所以，我她要为孩子们做更多的事才行。

QQ上，孩子多，故事多

张秀丽的第一个网名叫“助人为乐”，资料填的是“70岁退休教师”。刚开始的时候没人和她聊，后来她写上“17岁打工女孩”以后，一天就来了十几位好友。这些年轻人向虚拟世界中的“姐姐”推心置腹，而“姐姐”耐心倾听“特别理解他们”。

有个男孩抱怨“成年人太虚伪了”，父母的婚姻遭遇“第三者”，每天吵闹不休。从那天起，她每天与这个男孩聊QQ，一边开导他，一边帮他制定“拯救计划”。半个月后，男孩的父母和好了，他激动地对“姐姐”说，“您成熟富有智慧，像位睿智的长者！”张秀丽开启了“视频聊天”，这个千里之外的男孩才知道原来“17岁姐姐”是满头银发的老奶奶。

“QQ奶奶”还有个网名叫“1935年的小姑娘”。这位自称“在青年的环境里长到70多岁”的“小姑娘”，珍藏着自己1960年参加工作以来的每一份“教师聘书”，在她看来，每个时代的孩子都不一样，教师一定要学会“与孩子们沟通的方式”。一名从小由她辅导课外学业的男生考上了大学，捧着录取通知书登门来感谢她。照片中，男孩搂着“张老师”，笑得很灿烂。

其实，张秀丽退休后也从未离开讲台：她义务担任三所学校的“校外辅导员”，独自创办了一份校园刊物《红领巾报》，经常举办“作文竞赛”“孝老敬长”评选等活动，还自己掏钱给孩子们发稿费赠奖品。如今的“QQ奶奶”早已把“聊天”当成了自己的职业，作为河南电台教育广播“成长心连心”栏目特邀嘉宾主持，她每周五的晚上8到9点到电台做节目，为孩子们解疑释惑。通过网络工作室和空中电波，QQ奶奶帮助了来自辽宁、江苏、山东等全国各地众多青少年和儿童。她的感人事迹引来媒体争相报道，受到帮助的儿童家长也不远千里来郑州感谢QQ奶奶，并表示要将QQ奶奶大爱之心向周围传递。

为了帮助更多的家长和孩子，张秀丽和其他几个志同道合的老师创办了人民路家长公益学校，目前学校已经覆盖九个社区，两所学校。张秀丽奶奶的辛勤付出得到了社会认可，也得到了各级领导的支持。她表示，2019年要遇到难题不松劲、遇到阻力不停步。

在QQ奶奶的家中，郑州市人民路办事处妇联主席范青对记者表示，社区将全力支持“QQ奶奶”工作室开展青少年学习辅导、家庭亲子教育、抗逆力培养等服务工作，将社区变为丰富多彩的校外第二课堂。