“ e家帮”创始人宣告退出

7月30日，“e家帮”创始人熊斌通过朋友圈发文，宣布正式退出“e家帮”。他写道：一个坚持了4年的创业项目，终于到了要说“再见”的时刻了……有太多煎熬、太多不舍甚至不甘心，也许我们对社会有所贡献，但创业终归不能违背商业的本质逻辑，做不到赢利就不能持续固执地做无谓的坚持。

他之后对媒体回应称，主要是家政行业的盈利模式存在瓶颈，“e家帮”几乎实验了所有的方法。

当前，“e家帮”已由创始团队的一名成员接管，熊斌近日正在处理交接工作。他表示，接下来换领域是必然的，但暂时还没明确的方向。

得知熊斌离开的消息，“e家帮”的阿姨群里，众多阿姨表示惋惜，同时也表达了对“熊大”的祝福。

据了解，O2O家政服务平台“e家帮”成立于2013年7月。来自“e家帮”的数据显示，2014年12月，其微信平台用户数达到100万，在线阿姨数达到3000个；2015年7月，“e家帮”“帮姐”人数达到5000人；2014年至2017年间，“e家帮”完成3轮融资。

家政行业首家实行“共享经济”的公司缘何面临如此困境？

创新 共享式移动家政平台

打开“e家帮”公众号，点击关注后首先弹出的业务介绍信息下面附有一篇文章——《第一个在线授权的家政从业人员背景调查服务震撼上线，全国范围开放！》，每次花费69元，即可调查家政从业人员的身份背景，这是“e家帮”首创的业务模式。

“e家帮”的创新不仅于此。这是一家O2O家政公司，但其业务已经超出O2O的范畴，公司定位于家政社群和共享式移动家政平台，是首先提出家政社群概念的公司。

公司主要推行“去中介”的商业模式，让原本只担任中介角色的家政公司来培训阿姨同时处理用户的反馈，根据反馈情况调整阿姨的服务。另外，家政公司会跟“e家帮”合作，阿姨来到家政公司，在没有合适岗位的情况下，家政公司会推荐阿姨下载“e家帮”APP，通过公司在线培训和考试后，阿姨可以开通订单。

阿姨群体在家政行业中处于核心痛点，但家政公司与阿姨本身没有很强的黏性，“e家帮”由此将家政公司转为下游商，自身通过社群化的运营模式，将通过培训的阿姨集中到“e家帮”平台，形成联盟，“帮姐”会在平台上分享自己的故事还会经营自己的清洁用品专卖店，通过线上线下的方式，“帮姐”在形成个人品牌的同时增加身份认同感。

那么，家政公司为什么会把阿姨分享到“e家帮”平台呢？

其实，家政公司本质上没有太大差别，阿姨在一家公司找不到合适的工作完全可以换一家，如果将阿姨介绍到“e家帮”平台就可以得到一定的分成，“e家帮”由此可以解决家政公司的痛点。

遇阻 滴滴模式不适合家政场景？

熊斌毕业于中南大学计算机专业，之前在华为负责通讯运营，两年的工作时间为他积累了产品研发、运营以及推广等相关工作经验。

因为创业，他曾经放弃过两家上市公司的期权。而“e家帮”并不是熊斌的第一个创业项目，之前他曾和朋友做了一个关于社交的项目，因为没有考虑到用户刚需的问题，项目宣告失败。

考虑到家政是很多家庭都需要的，熊斌和朋友随即转型，团队共8人，成员包括产品研发、运营推广和阿姨管理等，产品技术人员主要以有华为公司背景为主，运营推广人员以网易背景为主，而阿姨管理则来自五星级酒店管家部负责人。

“社群共享式”的商业模式使“e家帮”在家政行业显得别具一格，一时间获得众多资本的青睐。

2014年7月，“e家帮”完成数百万元人民币天使轮融资，投资方为创新型孵化器平台“创新谷”。同年12月，熊斌提出做家政界的“滴滴”，单个阿姨上“e家帮”平台，用户即可通过“e家帮”下单。

新颖的商业模式使“e家帮”很快完成Pre-A轮。2015年4月，获得东方富海1000万元人民币的融资，公司进入人才扩招阶段。彼时，“e家帮”每月订单达8万单，城市已从广州覆盖至上海、深圳、惠州、杭州、佛山，其中广州和深圳的订单居多，上海的用户复购率已经达到30%，每月有近3万个注册帮姐，每周至少接单一次的活跃帮姐达21%。

用户对“e家帮”的服务很满意，这些从应用商店“e家帮”的产品评价、知乎上的用户评价可见一斑。值得注意的是，这些褒奖几乎都在两年前。

2016年9月，熊斌在一场活动中表示，下个月就可以做到整体盈亏平衡。

2017年2月，“e家帮”实现历史性的盈亏平衡，这个“盈亏平衡”比他的预期延迟了4个月。

四个月后，“e家帮”完成战略性融资，融资额未透露，投资方为香港上市公司花样年集团旗下公司“彩之云”。

复盘2016年发现，家政O2O平台基本全年处于大幅度扩张补贴用户阶段，像e家洁、好慷在家等企业早在2015年完成B轮融资，与其他家政O2O平台相比，“e家帮”的融资显得很佛系，而资本的注入似乎未能解决根本性问题。

熊斌发现，滴滴的模式虽然很轻，但对于阿姨的掌控力很弱，松散的管理不好建立游戏规则，滴滴平台并不适合上游链复杂的家政场景。现在转舵，似乎来不及了。

2018年4月，“e家帮”的股权发生变更，东方富海、创新谷、彩之云，还有一名个人投资者同时退出“e家帮”股东列表。不知道这次资本的跳水会不会是压死骆驼的最后一根稻草。

短 评

本质上来说，家政行业是一项朝阳产业。但也是“脆弱的”行业。因为家政行业对从业人员要求不高，所以会引发安全保障的问题，这个行业的确缺少一定的信息规范。2015年12月的“毒保姆”事件，为家政行业敲响警钟。

2014年，家政行业O2O创业团队陆续公布融资消息，阿姨帮2014年10月完成千万美元融资；年底云家政完成数千万美元融资；次年2月，e家洁在完成数千万美元B轮融资后，又在7月完成数亿元C轮融资。

据公开数据显示，2016年上半年，中国家政O2O行业市场规模达到1677.7亿元，市场渗透率达到10.5%。

2017年4月，家政O2O公司“牛家帮”已经人去楼空，这家公司的业务包括家政、跑腿、专车、洗衣养护，主要在上海、深圳、杭州开展业务，该公司CEO对相关媒体表示，本可以盈利，但由于融资不到位，连续的补贴使公司入不敷出。

不自觉中O2O行业已经养成烧钱文化，而家政O2O行业似乎在遭遇寒冬，这个时候只有沉下心来打造自己的品牌，家政O2O行业才能与传统家政抗衡，从而推动整个家政行业的发展。家政O2O行业需要出现一家大体量的企业来引领行业的规范。