杜兰：创新没有舒适区

■ 中国妇女报·中国女网综合

“智能语音人机交互方式，已经被认为是目前以及未来人工智能最有效、最普遍的交互方式”，近日在公益学术论坛“小牛·思想工厂”上，科大讯飞副总裁杜兰语速不慢地发言，她另一侧的讯飞听见会议记录系统正实时将现场语音进行中英文同步翻译显示，而且准确率极高。

近年来，人工智能正迅速融入并影响我们的生活、工作，甚至部分工作已经由机器人开始替代，同时其发展也受到过质疑。对此，杜兰表示，人工智能经历了酷热期，也有过低谷期，就看谁能熬得过去，未来3~5年是人工智能最关键的窗口期。

AI赋能浪潮已来

杜兰在分享时表示，人工智能已经经历了三次浪潮，在第三次浪潮中有三个核心要素：深度学习、大数据和云计算。人工智能的自我学习是靠大数据喂出来的，云计算又使得这种训练可以高速迭代。围绕这三个要素，人工智能将有非常大的机会形成很好的产业爆发。

杜兰介绍，科大讯飞将人工智能分为三个阶段：运算智能、感知智能和认知智能。其中运算智能方面，人类已经被机器超越；感知智能在一定程度上机器也做得比人要强了；认知智能就是让机器有自主理解和思考的能力，机器在逻辑推理这一点上离人类差距很大，还有相当一段路要走。

目前，越来越多的感知智能领域应用在不断呈现，也是现在大家创业中特别关注的一个领域。杜兰举例称，科大讯飞的办公会议系统，语音识别记录目前已经超过优秀的速记员；另外，眼下火热的无人驾驶，在结构化的环境下即一些非常好的高速公路上，机器预知外界环境的能力和人已经差不多了，但是在非结构化的环境下，机器和人相比还差得很远，比如说把无人驾驶汽车放到中国农村的一些土路上，是跑不起来的。

杜兰介绍，乔布斯将“触摸”发挥到极致，而在万物互联时代，在没有键盘、屏幕并间隔有一定距离的状态下，通过语音来进行人机交互就会自然到来。目前在人机语音交互方面，语音感知转换以及语音合成等机器均已超过普通人的平均水平，高德地图里志玲姐姐的语音导航就是科大讯飞采样后利用人工智能手段生成的。

据介绍，目前科大讯飞的产业布局采取平台+赛道的模式，赛道选择上是人工智能+教育、人工智能+医疗、人工智能+智慧城市、人工智能+生活等，另外在司法和金融领域也有涉及。

在谈到什么样的职业最不容易被人工智能取代时，杜兰也在分享中给出了答案，她指出：“必须具备两个条件，一是它必须具有较高的附加值，二是它的可替代程度较低。像教师、艺术家、心理学家等则不容易被替代，而一些机械重复较高的则容易被替代。”

人工智能已成各国国家战略

对于人工智能第三个阶段该如何去实现和突破，杜兰指出目前的两个途径，一是深度神经网络算法，也是目前的工业界实现人工智能所用最广泛的算法之一，它在图像识别、语音识别以及自然语言处理上，都发挥了非常大的作用，目前也被不断推向图像语音等各个方面，希望能够替代人类解决更多问题。第二个路径就是全脑模拟的方式，目前国际上也都将人工智能作为国家战略，比如美国推出“大脑活动图谱计划”，欧盟推出“人类大脑项目”，中国则有“脑计划”等。

而对于近年来有人对人工智能的质疑，杜兰称：“要用包容的心态对待新事物的成长。”她表示，人工智能经历了酷热期，也一定会有多种低谷，一定会有很多坑，就看谁能熬过去，谁能坚守到最后。

“未来3~5年是人工智能最关键的窗口期，无论是教育、医疗、金融及智慧城市领域，谁能在未来将AI应用形成规模化，谁就能在智能产业中占领先机。”杜兰在分享时表示，未来5~10年，人工智能将像电一样无处不在，它将深入到每个行业来深刻改变世界，而在未来不到30年时间内，中国将有3/4的工作岗位由机器替代。

扎进“没有舒适区”的创新企业

“企业家中的教授”“创业者中的导师”“科研团队中的女神”……这三组不同寻常的人物描述用在杜兰身上，却是恰如其分。

从学历上看，杜兰无疑是“学霸”——在取得管理科学与工程博士学位之后，还参与了国家自然科学基金重大项目“网络环境下的服务创新与服务设计研究”等重要课题研究，并以博士后身份出站。如今，她还是华南理工大学和暨南大学的讲席教授和硕士生导师。

研究生毕业以后，杜兰先后在广东电信、广东移动运营商领域干了15年，参与筹建了两个研发基地。2015年杜兰正式加入科大讯飞。“我看到了讯飞第二次腾飞的机会。”

命运眷顾勤奋的人。杜兰25万字的博士论文是在四个半月中完成的。“早上8点就坐到书桌前，写到凌晨1点多。桌子边铺个垫子，累了就休息一下。”130多个夜晚闭门不出，一边是窗外的万家灯火，一边是刚出生的孩子，杜兰付出的努力超乎常人。

“现在回想那段时间挺痛苦，但是人至少要有一段时间去十分专注地研究一件事。”直到现在，杜兰也不曾远离学术圈，还不定期给学生讲课和参与当年博士生导师的课题，“十分珍惜‘学者’这枚人生标签。”

杜兰说，和原来在一个成熟的世界500强企业工作不同，来到科大讯飞之后，她经常处于“摁下葫芦又起瓢”的状态，“科大讯飞没有舒适区，也许就是像我这样愿意自我挑战的人，转换赛道，来到讯飞之后和公司一起追求二次创业。”

女性高管在科技行业非常罕见。杜兰坦言，在科技创业公司，每一天一睁眼就要面对无数不知道如何解决的问题，需要不断地思考新鲜事物和创新领域。此时，科技职场的女性最大困难是如何克服“玻璃心”和“公主病”。对于如何用理性的思维兼顾工作和家庭，杜兰认为，虽然陪伴时间会有所欠缺，但不断追求挑战可以在孩子面前树立榜样。无论是亲情、友情还是爱情，都是为了成就更好的自己。

“创业给我最大的收获，是我终于可以参与到‘用人工智能建设美好世界’的旅程中。”杜兰坚定地说。事实上，人工智能历经了三次跌宕起伏之后，终于迎来了“产业爆发”的前夜，而这一次，中国将不再缺席。