像“娘家人”一样为职工排忧解难

□ 中国妇女报·中国女网记者 姜军旗

“家里的事我们会照顾的，你就安心工作吧！”

“谢谢姐，等工程不忙了我再回去。”

洪慧萍已经习惯了和郭强姐弟相称。洪慧萍是中铁十七局集团铺架分公司“知心姐姐”服务站的负责人，郭强是铺架分公司大（同）张（家口）高铁项目工地的技术人员。

2018年6月1日，大张高铁进入全线铺轨作业。郭强和同事们也进入最紧张的工作阶段。恰在这时候，郭强的母亲查出癌症需要入院治疗，但为了不给即将结婚的儿子增加负担，老人拒绝接受治疗，这让身在施工一线的郭强忧心忡忡。

洪慧萍了解到这个情况后，先后五次上门探望老人，做思想工作，终于使郭强母亲的思想有了松动。为了让郭强安心工作，洪慧萍还协调为郭强家申请了公司特重困资助。郭强的母亲最终同意医治，目前病情稳定。知道母亲答应住院治疗后，正在大张项目工地的郭强第一时间给洪慧萍发来信息，感谢“知心姐姐”对他的帮助。

中铁十七局集团铺架分公司“知心姐姐”服务站，成立于2017年3月，是一支由集团多个部门女职工组成的志愿者服务团队。在这里，像洪慧萍这样的“知心姐姐”有十几位，她们以女性特有的温柔和细心，帮助职工排忧解难，消除矛盾、解开心结。

唐曹铁路项目部於永红的儿子因早产需要治疗，“知心姐姐”协调儿童医院进行检查并入院治疗；

刘振华的父亲生病了，“知心姐姐”请来了太原市中心医院的专家上门会诊；

孟庆雪的孩子上学需要帮助，“知心姐姐”协调并送去了助学金；

朱家双的母亲有腿疼的毛病，“知心姐姐”帮他圆了自己的微心愿，送上足浴盆；

……

一年多来，“知心姐姐”为公司职工和家属解决急事难事40多件，提供心理咨询27人次，提供法律咨询及援助9人次、社保问题解答60余人次，与职工谈心谈话70余人次，形成工作日记近3万字，除此之外，她们还结合工会工作开展“夏送清凉”“冬送温暖”“金秋助学”等活动。

“铺架分公司有550余名职工。因工作性质，大部分职工长年奋战在施工一线。他们远离父母、妻儿，无法在家中尽孝、尽责。服务站建立的初衷就是为了让一直奋战在一线的职工没有后顾之忧。”铺架分公司工会主席赵卓峰介绍，“知心姐姐”根据职工所需，对于职工不在父母身边的，会为其老人送上生日祝福和生日礼物，并在特殊节日上门慰问；夫妻双方长期驻外，家中有留守儿童的，她们会定期进行电话沟通及走访；老人不方便去医院的，她们会陪老人检查看病；而对于大龄单身青年，“知心姐姐”还搭建交友平台，牵线搭桥充当义务红娘。

中铁十七局集团铺架分公司家属都有一张 “知心姐姐服务卡”，卡上有联系电话、QQ号，家中有急事难事，或是需要提供帮助、心理咨询与辅导，甚至需要家庭关系调解，都会找“知心姐姐”。家里有事找“知心姐姐”，在铺架分公司早已是形成了一种习惯。在洪慧萍和同事们的影响下，越来越多的女职工开始加入“知心姐姐”的队伍。受助的职工们说，“知心姐姐”就像自己的娘家人，让身在一线的职工后顾无忧！