读·思

《创新者：一群技术狂人和鬼才程序员如何颠覆世界》

（美） 沃尔特·艾萨克森 著

中信出版社2016年出版

《乔布斯传》的作者沃尔特·艾萨克森，耗费15年写成的史诗级新作，关于一群技术狂人和鬼才程序员如何创新、如何颠覆世界。我们这个时代所有的创新者、创业者，都可以在其中找到自己的影子，知道自己的下一步应该怎么做。

这本书描述了这样一群站在科学与人文交叉路口的创新者们，他们发明了计算机、程序和互联网，是一个时代的创新者群像。

作者沃尔特·艾萨克森，曾写过《乔布斯传》，是乔布斯生前精心挑选的全美优秀传记作家。艾萨克森还担任过美国有线电视新闻网（CNN）的董事长和《时代周刊》总编辑，撰写过《富兰克林传》《爱因斯坦传》等书。

《迪士尼体验：米奇王国的魔法服务之道》

美国迪士尼学院 / 西奥多·齐尼 著

北京大学出版社2016年出版

顾客期待的是十分，真实获得的服务却是一百分。究竟如何为顾客提供超越预期的卓越服务？本书从迪士尼官方视角独家披露世界顶级用户体验背后的魔法，通过大量可供借鉴的实例，揭开迪士尼每天进账3千万美元的秘诀。本书内容也是美国迪士尼学院核心课程的精华，获得包括宝马、FIFA、西门子、沃尔沃、哈根达斯等世界500强商业领袖的亲身推荐。

美国迪士尼学院：迪士尼旗下的全球知名培训公司，总结了迪士尼公司90年来成功的运营经验，向全球超过35个国家、40多种行业的一百多万专业人士提供专业培训。

西奥多·齐尼：著名商业作家，迪士尼研究者，《商业与战略》高级编辑。他出版了包括迪士尼主题在内的20余本图书，多部获得了图书大奖。