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河北省巾帼家政服务大赛现场。 (周丽婷/摄)
□ 中国妇女报·中国女网记者 周丽婷
经过两个月的筛选、初赛、决赛，4月13日，河北省巾帼家政服务大赛落下帷幕。记者获悉，有近2000名从业女性参与到大赛中来，最大的参赛选手64岁，最小的仅19周岁，特别“亮眼”的是一些拥有本科学历的女性也加入“家政服务大军”。
2000年，国家将家政服务确定为正式职业，2010年下发《关于发展家庭服务业的指导意见》。十多年来，随着社会发展，家庭小型化、人口老龄化日益突出，再加上国家“全面两孩”政策实施后，月嫂服务、婴儿照料需求旺盛，家政服务业迎来了发展的黄金期。
河北省人社厅人才交流服务中心主任助理秦彦雷说：“随着经济社会的发展，客户要求越来越高端化和多元化，家庭服务业需要引进高学历人才。家政服务已经由简单劳务型向知识技能型、专家管理型转变，在家政服务业发展的黄金期更需要加强学习新知识，掌握新本领，这样才能提供更专业化的服务，获得更满意的收入。”
在比赛间隙，中国妇女报·中国女网记者采访了三位家政服务员，从她们的讲述中可以管窥到，家政服务从人们眼中的保姆转变到需要许多专业技术支撑的职业，家政服务人员从随意被指使转变到被认可、被尊重、被信赖。家政服务既满足了下岗失业、农村进城务工人员的就业需求，也满足了城市家庭育儿养老的现实需求，实现了互利共赢。
刘艳：“我更感觉这是个伟大的职业”
粉色的家政职业套装，脖子系一方丝巾，淡淡的妆容，46岁的刘艳走出了比赛现场。
“自己感觉做得不错。但是和别人还有差距，还得继续学习。”明快的笑容洋溢在刘艳的脸上。
刘艳进入家政服务业七八年了，在这之前她做了十几年的餐饮，都已经做到了管理层。
改行做家政，刘艳当初的决定遭到了全家人的强烈反对， “好好的工作，不错的薪水，为什么要去别人家当保姆、伺候人？”但刘艳是个有主见的人，她认定的事情不好被说服。
“我觉得家政服务业有潜力，我也喜欢宝宝。”刘艳的直觉“推着”她到沧州市妇联主导创办的紫信家政服务培训中心学习。
开始是初级，后来是高级，去年下半年刘艳“晋升”到了沧州市紫信家政服务公司的首席特级家政服务员。
“家政服务已经不是简简单单的做饭、收拾家务，它涉及好多个服务项目。” 刘艳说，“干这个行业必须学习、必须有专业的技能，不仅要在公司里接受培训，私下里自己也要看书、上网学习。要学习母婴护理、膳食营养搭配，还要学习医学和心理学方面的知识，靠悟性去掌握更多的知识。”
“这个工作就是前期辛苦，刚开始经验不足的时候，一定要热心周到，做到融入他们，让他们信任你。这个行业是时间越长，经验越多。”刘艳分享着她的从业心得。
“我以前排斥做饭，现在就特别喜欢做月子餐，根据宝妈是顺产还是剖宫产来做月子餐。另外给宝妈们分享一些育婴常识，感觉特别自豪。”
记者问起她现在的收入，“现在是一个月一万二千八，由于产妇预产期有出入，一年能接10个这样的单。”
刘艳的收入和整个人性格、脾气的变化，家里人看在眼里，全家人也由最初的反对，变成了一致的赞赏。
“其实啊，现在随着二孩政策放开，家庭里的姥姥、奶奶、宝妈们对月嫂都非常尊重、认可，我更感觉到这是个伟大的职业，这里体现了女性最温柔、最坚强、最贤惠的女性亮点。”刘艳说。
葛娜：“我的朋友圈变了”
葛娜从没想到，四十多岁的年龄，还能迎来人生的第一场大赛。为此，她和服务的家庭商量后，停几天手头的工作，专心备战家政服务比赛。
如果按三年前的生活轨迹走下去，葛娜这位两个孩子的妈妈，就是把孩子送到学校，在家做做家务、种种地。一次听课，她的生活之路发生了变化。
“2014年冬天农闲的时候，阜城德隆职业培训学校到村里搞培训，村里大约有50多名妇女去听课。我不间断听了三天，听完后动心了，就想去学家政。”葛娜说，当初有20多个姐妹表示要去学，最终只有五六个真的到县城参加培训了。
葛娜去了，一般人在培训学校学习一个月就可以上岗，可她踏踏实实坚持学了三个月才正式上岗。
这次学习，不仅让葛娜找到人生新的方向，也改变了她看世界看生活的“眼睛”。
“原来坐月子，孕妇就是小米、红糖加鸡蛋，觉得这样有营养，补充身体。现在根本不是这样，要根据胖瘦、不同的体质来调理、搭配膳食，既要补充宝妈自身和孩子所需的营养，还要照顾宝妈们爱美的心。”
“原来照顾娃娃，就是抱抱走走，现在要结合婴儿生长的特点，怎么抚触、怎么做操、怎么洗澡等等，讲究太多了，这是科学育儿。”葛娜说着她的新认识。
一位家政服务员告诉记者，刚开始做月嫂时，工资低就不用说，而且户主看自己的眼神都是各种不信任，各种紧盯。第一个月嫂做了3天就做不下去，回家了。葛娜说她最初也经历过被“呼来喝去”的家庭，但随着社会对家政服务的认识，家庭对待家政服务员的态度也在转变，“她们会商量着问‘阿姨这样做行吗？’，有的家庭长辈、小辈在对孩子的养育态度不一样时，她们就说听阿姨的。”葛娜说。
葛娜曾在北京做家政服务员，她说，在北京、天津资格证等级与工资收入挂钩，等级越高挣得越多。因此每次下户回来，葛娜都会回到学校进行学习，和其他家政服务员分享交流新知识、新经验，也把在家庭服务中遇到的新问题提出来，由学校的老师帮助解决。现在葛娜手里拿到了高级家政服务员证书、营养师证、催乳师证等，是“金牌月嫂”。
过去，葛娜在家种地，一年有两三万元的收入，家庭经济收入主要靠丈夫跑运输。现在她一年有10个月的时间每个月能拿到一万两千多元。第一次拿到那么多的工资，葛娜高兴极了，第一时间打电话和丈夫分享自己的喜悦。她说，女人经济上的独立，在家里的地位也明显改变。
葛娜说，做家政，让她学会了很多。比如，如何养育孩子，她回去也会给自己的孩子做营养的饭菜；学会了如何和家人沟通互动，家里的氛围越来越融洽；还有自己的穿衣打扮、形象气质，让同村的妇女们羡慕不已。
同村的妇女在羡慕葛娜，而葛娜也有了新的朋友圈。“我的朋友圈变了，大家在里边谈理想、谈抱负，晒新的生活方式，都很励志，也传递给我满满的正能量。”
葛娜家添置了轿车，春节假期，她和家人一起到外边度假，走走看看，享受美好的生活。
张惠萍：“有这技能在身，我能为女儿撑起更好的未来”
“因为一次偶然的机缘，我参加了长安区妇联组织的下岗职工再就业免费培训。也正是那次培训，激起了我重新面对生活的勇气和信心。”张惠萍，去年被评为河北“最美福嫂”。
张惠萍进入家政行业8年了， “那时候，月嫂这一职业，还不像现在有这么高的认可度。但真的一个月一个月地干下来，精心服务的家庭越来越多，我越来越自信，职业带来的成就感和自豪感越来越强烈。我发现这是我真正想要的工作和生活。”
“月嫂这一职业虽然看似普通，但非常具有挑战性。从业人员不仅要具备基本护理技能，还要懂得各种沟通技巧，善于同各种各样的家庭成员打交道。”张惠萍有一年接到了一个特殊的客户。之所以说“特殊”，是因为一星期内，这个客户竟然换了两名月嫂。原来这家的宝宝患了溶血性黄疸，出生后又住了半个月医院，宝宝的妈妈因此心情抑郁，没有食欲，奶水也特别少，人也就变得很挑剔。了解情况后，张惠萍首先开解宝妈，每天给她做舒肝解郁按摩，变着花样制作精美的月子餐。经过一段时间的调理，宝妈心情好了，奶水也多了，宝宝也吃上了全母乳。一有时间，张惠萍就与宝宝的爸爸和奶奶唠嗑，建议他们最好把注意力从宝宝身上转移到产妇身上。经过点拨，宝宝的爸爸每天下班后会抱抱自己的爱人，耐心陪她说话，渐渐地家里的气氛缓和、融洽起来。
张惠萍说：“8年来，我坚持每进一个新的家庭，一定要穿着精心搭配的服装，以最好的状态出现在客户面前；坚持在做满一个月的服务后，送给客户一个精心制作的宝宝相册，为宝宝留下人之初最美好的记忆。”
张惠萍的女儿在读大学，这些年妈妈的点滴变化都被她看在眼里。她对张惠萍说：“妈妈真棒，越活越年轻!我崇拜你！”女儿为张惠萍骄傲，张惠萍打心眼里开心：“女儿学的艺术类专业，学费比较高，但有这技能在身，我能为女儿撑起更好的未来！”
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