片仔癀药业女职工在企业创新中发挥“半边天”作用

在近日召开的2018年全国企业管理创新大会上，“片仔癀药业营销管理创新”获全国企业管理现代化创新成果二等奖。这珍贵的奖项中，凝聚着占一半以上女职工辛勤耕耘所付出的心血和汗水。片仔癀药业主创的成果《支持企业大健康发展战略的产品体验馆建设管理》，从全国550多个参评项目中脱颖而出，获我国企业管理创新领域的国家级奖项——“第二十四届全国企业管理现代化创新成果奖”二等奖，是福建省唯一获奖的地方企业。

作为国家级非物质文化遗产，片仔癀的处方和工艺为国家绝密级秘密。在福建，国家一级中药保护品种片仔癀是家家户户必备的“镇宅之宝”，被广泛应用于保护肝胆、清热解毒、消肿止痛等方面。随着中医药走出国门，片仔癀连续20多年位居中国中成药单品种出口创汇前列，享有“有华人的地方就有片仔癀”的美誉。近年来，片仔癀在管理创新上大胆探索，走出了一条擦亮老字号品牌和完善科学管理的新路子。

2015年以来，片仔癀药业以推进供给侧结构性改革为导向，以提高发展质量效益为中心，以追求更高产品品质和更好服务体验为目标，创新营销管理模式，在全国大部分省会和主要地级市的交通枢纽、风景名胜区等人流密集处布局建设片仔癀体验馆。如今，片仔癀体验馆已超150家，而女性职工作为主力军发挥着不可替代的作用。

从营销创新到管理创新

片仔癀药业建立体验馆管理服务制度，采用“授权经营不合营”的方式，授权经营业主自主经营、自负盈亏，最大限度地发挥经营主体在资金、人脉等方面的作用。公司总部统一规范管理体验馆，提供品牌、文化、产品、培训服务等多方资源，实现利益共享。体验馆的营销创新模式与企业管理创新紧密结合，提升企业管理水平和核心竞争力，成为片仔癀药业持续稳定发展及产品销售量价齐升的重要动力，实现了产业转型升级和“变道超车”的战略构想。

从文化传承到文化体验

片仔癀药业不满足于固化的中成药生产和销售，突破路径依赖，打造了集合片仔癀中药文化博物馆、片仔癀系列大健康产品专卖店、贵宾体验区于一体的体验门店，将“文化传播+品牌展示+产品推介+现场体验”有机结合，让消费者在浓厚的传统中医药文化氛围中，体验片仔癀的深厚文化底蕴和优质服务，感受中医药文化精髓。将零散的门店式营销转化为整体的体验式营销，体验馆也因此成为传承发扬中医药文化的重要载体。

从工匠精神到匠心服务

通过创新营销管理模式，依托设立体验馆，片仔癀药业致力打造“工匠产品”和“匠心”服务。片仔癀500年的品质坚守，得益于一代代片仔癀人专业专注的“工匠精神”。在用人环节，坚持选拔专业人做专业事，做精各道工序；在选材环节，从源头上保证原材料品质；在制度环节，建立了高于国家标准的内控体系；在工艺环节，严格遵古法炮制，融合了现代技术。

事实证明，片仔癀体验馆已成为片仔癀销售的新增长点，带动了片仔癀化妆品、日化品、保健食品及其系列产品的销售，得到了消费者的高度认可和社会的广泛肯定，促进了公司产业的健康持续发展。体验馆营销管理创新模式成为中国工业和信息化部“第五批工业品牌培育示范企业”示范典型。

近三年，片仔癀药业年销售总量年年创新高，营业收入和净利润超行业规划2倍以上。此外，片仔癀的品牌价值也得到了社会肯定，荣登2017胡润品牌榜医药保健行业第5名；品牌价值以350.48亿元入选《2017世界创新品牌500强排行榜》，位列《2017年中国品牌500强》《2017年中国最具竞争力品牌TOP10》医药行业第3位，被授予全国工业品牌培育试点示范企业。

新时代、新气象、新作为，不忘初心，砥砺前行。片仔癀药业将继续秉持、传承和发扬中医药文化，发挥“一核两翼”大健康战略的引领作用，为建设健康中国贡献更多力量。 (邱岚)