“暖心驿站”:24小时监控确保受暴者安全

■ 中国妇女报·中国女网记者 丁秀伟

■ 徐慧玲

日前，上海嘉定区首个按照反家暴法要求进行设计的庇护所—— “嘉家幸福暖心驿站”正式启动，这个在嘉定区救助站内专门辟出的场所有50多平方米，设有接待室、疏导室、体验室、休息室等，还配备了放松椅、心理测试软件、沙盘等专业设备，为受暴对象减压和放松心情。

上海市妇联权益部部长黄志英告诉中国妇女报·中国女网记者，这是沪上区级反家暴庇护所中首个设备最多、功能最齐全、反家暴干预流程运转最顺畅的庇护所。 “庇护所主要面向嘉定区的女性，全程免费，为嘉定区遭受家庭暴力侵害后暂时无处安身的受害人提供紧急庇护。入住期间，妇联、民政、公安、法院、社区等多部门联动，为求助者提供情绪安抚、心理疏导、法律援助、家事调解、后续救助等服务。”上海嘉定区妇联兼职副主席金婉仙介绍。

庇护所24小时监控，专业人员陪伴疏导

记者在“嘉家幸福暖心驿站”看到，接待室墙上挂着工作流程图，还有著名艺术教育家、山水画家何文豪书写的“暖心驿站”牌匾；疏导室设置在书架后面，放有深蓝色的沙发，相对私密一些；体验室里摆放了可以播放音乐的放松椅和沙盘等物件，可以让受暴对象平静心情，也可以让专业老师从中了解受助者的状态和想法；设有两个床位的休息室同期仅容纳一名被家暴对象，另一个床位留给陪同的志愿者（家属或社区选派的工作者等)。

金婉仙告诉记者，求助对象来到庇护所后，先在接待室里进行信息登记，本人(也可以是家属、社区工作者等)填写入住申请书，负责接待的工作人员(妇联委托的专业社工)在工作记录本上填写相关情况信息，“这些隐私信息都将受到保护。”

求助者可以在体验室里使用放松椅和沙盘等放松心情，同时有专业的心理老师和法律人士为求助者提供心理辅导和必要的法律帮助。入住期间，工作人员将对受暴妇女进行风险处境评估，通过心理咨询师、社会工作者、律师等专业人员的介入，建立心理庇护干预制度，通过倾听、共感、提问等方式，平复受助者的情绪，使其回归理性，激发其内在的力量，协助引导她找到自信和解决问题的思路。

此外，为防止求助者在入住期间出现情绪波动从而产生过激行为，庇护所内的主要角落都装上了监控摄像头，在保证受助者隐私的前提下，由女性警官24小时看护。

目前，庇护所主要面向嘉定区的女性，“从以往的经历来看，男性求助者比较少，如果有男性来求助而且符合入住条件，我们相关单位也会进行讨论决定。”金婉仙说。

打造受暴对象求助“路路通”

受暴者如何才能得到庇护？“入住申请书经街镇妇联审核同意后提交嘉定区妇联启动相关救助流程。”金婉仙表示，由嘉定区妇联、民政、公安、检察院、法院、社区等多部门组成的反家暴联盟——嘉家幸福维权联盟，会根据具体情况商议后积极回应，作出相应救助举措。

“一般来说，有公安出具的家庭暴力告诫书、人民法院出具的人身安全保护令或社区提供的被家暴相关材料证明等，在填写入住申请书后就能得到庇护。但家庭暴力的案子很多情况下特别紧急，不一定能具备上述证明材料，这时就要特殊情况特殊处理，不能刻板地照章判断，可以根据实际情况让求助者入住后补办入住申请。否则，就是把那些急需得到庇护的妇女给推出去了。”金婉仙说。

按规定，求助者在庇护所内的居住时间为7天，7天之后有特殊情况仍需要居住的，可延长3天。期间，庇护所工作人员根据具体情况，适时联系嘉家幸福维权联盟的各部门，为其提供相应服务。离开庇护所后，嘉家幸福维权联盟将当事人遭受家暴情况反馈至各街镇联盟分中心妇联主席，由各街镇联盟分中心再反馈到村居妇联，由村居妇联组织安排跟进随访，以防案件当事人反复。

据金婉仙介绍，嘉定区嘉家幸福维权联盟探索形成了《嘉定区家庭暴力案件干预流程》，做到了家暴案件“路路通”。今后嘉定地区一旦出现家暴，受助对象及其法定代理人、近亲属都可以通过四条主要路径求助：向公安派出所报案（家庭暴力案件受理点）；向人民法院申请人身安全保护令；到庇护所寻求庇护；向居民委员会、村民委员会（村居妇联/反家暴联络点）求助。“每一条求助路径，区级嘉家幸福维权联盟都会协调资源介入，并对家暴疑难案件提供支持，其中就包括在需要时让受助对象入住庇护所。”

据了解，嘉家幸福维权联盟各街镇联盟分中心由街镇妇联主席负责日常的衔接工作。一般情况由联盟分中心整合派出所、司法所、救助所、社会组织等相关部门资源，开展接处警、人民调解、法律援助、庇护救助、心理疏导等工作，“反家暴庇护所——‘嘉家幸福暖心驿站’的成立，以及庇护结束后、社区跟进机制的建立意味着打通了嘉定区反家暴联动机制的闭环。” 金婉仙说。