把调解做深到基层、服务至家庭

□ 中国妇女报·中国女网记者 姚改改

2014年7月，小丽和小王认识不久便仓促结婚，育有一女。婚后感情不和长达两年，二人一直处于分居状态。“非常感谢，幸好得到了调解站的帮忙，我终于结束了这不幸的婚姻生活。”今年春节前，小丽和丈夫达成离婚协议，并如愿以偿取得女儿抚养权，还在财产分割上得到了适当补助，且把调解协议进行了司法确认。

小丽口中的调解站，是2018年初，浙江省杭州市萧山区妇联联合区委政法委、区司法局、区公安分局在全区推广的婚姻家庭纠纷调解工作站（以下简称调解站）。基层调解站纳入政法委大综治调解系统，由妇联主要负责，公安负责联动家暴接警，司法局负责调解员的培训和以案定补。

调解站进驻到基层工作，实现了在全区22个镇街场的全覆盖，这在杭州市尚属首创。在镇街综治工作中心设立的调解站的墙上，悬挂着一张显示全区各个调解站的地图。地图上，详尽地标注了调解站的地址、电话等信息，便于包括外来妇女在内的妇女群众来访。

多部门联动为婚姻家庭纠纷调解工作提供了全程服务。一方面，注重法律法规等的宣传，灌输男女平等、家庭和睦的观念，做到事前预防，从源头入手；另一方面，事中救助，为有需要的妇女群众提供法律、心理等方面的服务；此外，事后跟踪，对服务过的妇女进行建档、定期回访。

其中，当调解站工作人员接到受家暴妇女的求助后，区妇联帮助其在第一时间报警，并直接对接公安、民政等相关部门或有关组织解决问题，防止出现二次伤害。同时，联动公安加强对家暴报警案件及时接警、规范处警、依法处理，依法依规及时发放并送达家庭暴力告诫书，加强回访记录工作。

调解站每周有固定值班日，配有值班调解员，每月开设普法讲座，每周在微信公众号中播出普法微课堂。在工作中，萧山区妇联借助专业律师、专业心理咨询师、婚姻家庭咨询师、专业社会工作者等多方力量参与调解。为了紧密联系群众，各镇街妇联建立“微法工作室”微信群，与驻点各镇街的调解员结对。接到群众咨询后，调解员马上接待，了解情况，安排调解，最后制作调解案卷。

“四部门联合推进的调解站驻基层工作，通过政府主导，把调解工作做深到基层、服务至家庭。”萧山区妇联主席赵青说道。