“挑刺”行动守护居民幸福

□ 中国妇女报·中国女网记者 王蓓

“小区的健身器材安装好了，可居民反映旁边没有休息的椅子。这个情况要赶紧反馈，尽快解决。”“老少活动家园怎么没有明显悬挂民生标识牌呢？另外，那里的管理制度还不够健全”……在安徽合肥市庐阳区海棠街道，曾在街道工作了半辈子的王明霞，退休后开始每天到处“转悠”“挑刺”，却受到了辖区居民和街道社区工作人员的一致欢迎。

王明霞是海棠街道的一名民生工程义务监督员，主要负责对辖区健身器材安装、公共文化场所开放、老旧小区环境整治等问题的监督。近年来，由她直接或间接反馈并协调解决的相关问题已有20多件。

中国妇女报·中国女网记者了解到，为将区民生工程各项举措切实惠及居民百姓，海棠街道探索启动“挑刺”行动，实施“民生工程义务监督制度”。截至目前，已有20多人加入到义务监督员的行列中来。她们中，有区人大代表马红梅、区政协委员王明红、社区老大姐杨庆华、退休工人朱振云……在近乎严苛的“挑刺”中，被居民亲切地称作“幸福守护神”。

为充分发挥义务监督员的作用，2017年初街道出台管理制度明确规定，对义务监督员提出的建议和意见、传递的投诉和举报等，由街道监督小组分类整理后转交有关单位和部门研究落实，并在规定的时间内办结；对不能及时办结的必须给予说明，并向义务监督员反馈。

“自从有了这些义务监督员，我们有什么意见直接向她们反映，很快就能解决。有些我们想不到、看不到的，她们也能及时想到看到，小区在不经意间越来越美好。”社区居民刘大姐说。

统计显示，海棠街道“挑刺”行动启动以来，共督查发现问题累计98起，督办解决97起，有效清除了阻碍民生工程发挥实效的“中梗阻”。