消费升级 锁定“年轻”

投资人：“80后”更关注品牌，而 “90后”更关注个性化

创业者：当下的机遇存在于“从大到好”和“从好到独”中

■ 中国妇女报·中华女性网记者 富东燕

近年来，伴随“80后”“90后”的崛起和人们普遍生活观念的更新，消费升级浪潮在中国渐成规模。过去的应付生活正在转变为经营生活、享受生活，传统的生存型、物质型消费开始让位于发展型、服务型等新型消费。

据国家统计局公布的最新数据，2016年前三季度，最终消费支出对国民生产总值增长的贡献率为71.0%，比上年同期提高13.3个百分点，成为促进今年经济增长的最强支撑。在这样的背景下，如何适应消费者的新需求，如何做好传统行业的消费升级，成为每个企业必须思考的问题。其中，一些船小好调头的创业型企业不断推陈出新，在互联网技术的帮助下，赢得了众多年轻消费者的青睐。

消费领域的机会在哪里？

投资人：瞄准年轻一代

如今，很多创业项目都将目标客户瞄准年轻一代，关注他们眼中的新消费。而之所以年轻人的消费行为更值得关注，是因为首先从人口结构来看，“80后”“90后”人群占比已达30%。据悉，未来十年，这波人收入的增长会达到三万亿美元的规模。同时，相比于上一代人，他们更喜欢花钱享受。毋庸置疑，年轻一代消费行为的趋势和改变，将决定接下来消费领域的机会在哪里。

据易观数据分析，目前“80后”“90后”已成为中国互联网消费的主力军，是未来互联网消费的中坚力量。而他们最关注的七大行业分别是网上零售、母婴、汽车、旅游、生活服务、健康医疗以及文化娱乐；在消费观念方面，他们更加重视品牌、品质、服务、享受、个性化、精神体验等。

在近日举行的“小饭桌全球青年创业者大会”上，洪泰基金管理合伙人彭创将中国主流消费者的消费行为和习惯的变化总结为三点。首先是消费理念和消费知识的升级。“今天由于互联网的存在，我们获取信息的速度足够快，信息结构进行了大幅度的优化和改善，变得更加透明化和扁平化，这跟以前的消费状态完全不一样。比如，现在大量人去境外消费，导致很多传统领域赚取品牌价值的商品已经赚不到钱。”彭创解释说。

其次，消费习惯从线下转为线上，同时还伴有体验式消费、社群性消费等。第三，消费者追求个性化。“‘60后’关注有没有， ‘70后’关注品质， ‘80后’更关注品牌，而 ‘90后’会更关注个性化，关注什么是能彰显个性的，并更敢于透支性消费。”彭创总结道，以前每个奢侈品单品类，前五大品牌在国内占的市场份额都能达到50%，而近年来，随着海淘的兴起和更多互联网渠道的建设，这些奢侈品顶端品牌的市场占有率不断变小，不断让路给更多个性化的需求和厂商。

“主要消费人群的变化会导致消费内容的变化。”彭创表示，第一，高质量的商品能够被更多人接受，这些高品质商品并不是以价格为衡量维度，而是更关注性价比和情感诉求，这一点远远大于价格；第二，当人均收入不断提升的时候，衣食住行等基本消费的比例会不断减少，多种消费品类会出现，现在就有很多消费平台来满足人们的多种需求；第三，中国整体的商品生态中，高端优势商品会越来越多，旅游、教育、娱乐、医疗行业都是潜力巨大的市场。

如何判断消费升级阶段？

创业者：切入点就是产品本身

消费升级意味着各行业市场份额的重新分配，敏感的创业者自然不会轻易放弃时代给予他们的机会。

小恒水饺是一家以水饺为主打产品的O2O餐饮企业，在激烈的竞争中脱颖而出，短短两年时间已开有30多家线下门店，完成四轮融资。其特色在于基于传统手工水饺餐饮门店的基础上，实现产品改良与供应链优化，以标准化、精细化的运营方式实现企业的创新经营。

对于消费升级，创始人李恒认为，其实消费升级无时无刻不在发生，只不过现在这次创业浪潮，把消费升级推到了风口浪尖上。对于餐饮业而言，消费升级的最主要的点就是产品本身。小恒水饺店里的单品只有8种，并会随着每年应季蔬菜的变化而变化，一个水饺平均77道工序，用的都是最新鲜的食材。李恒每天至少吃一次自家的水饺，亲自做品控。“服务需要升级，营销也需要升级，但产品上的升级是前提。”李恒如此表示。

朱月怡2015年初辞去了易到用车首席营销官的职务，“四年多在互联网出行领域摸爬滚打，却让我心生质疑。我们以最快的速度满足用户用车的需求，而带给用户的不是幸福和快乐，而是让他们的行程排得更满了，我感觉大家离幸福越来越远了。”“幸福”是朱月怡在“小饭桌全球青年创业者大会”上演讲时说得最多的一个词。2015年7月，朱月怡的身份变为花点时间创始人兼首席执行官，她称这个以鲜花为切入口的电商平台“不是在贩卖鲜花，而是在创造生活的幸福感”，这也是在此次消费升级中呈现出的最有价值的部分。

朱月怡认为，消费升级是一个必然产生的阶段。“回望中国过去二三十年，人们的消费习惯经历了‘从无到有’‘从有到大’‘从大到好’和‘从好到独’这四个阶段。当下的消费机遇存在于‘从大到好’和‘从好到独’中。”

在这个趋势下，朱月怡也发现，更加追求个性化的消费者会因偏好而消费，过去人们认为有些奢侈的行为也在变得日常化，这就是用户的个性化需求，而花点时间正是基于此产生的。“过去花是礼物，现在花就是日常生活。用户一个月消费99元、168元或388元，每周将收到一束主题鲜花，这是花点时间的业务模式，核心是每周为消费者奉上一束鲜花。”朱月怡认为鲜花可以给人带来幸福感，“我要把幸福感传递给用户，这是很有价值的”。

朱月怡对消费升级趋势的判断在现实中得到了印证，看似非常小众的花点时间在问世后迎来了意料之外的快速增长。“在过去一年里，花点时间积累了200万的粉丝用户，用户在次月的留存率为70%，每周销售鲜花数可达300万～500万枝，包邮地区已经遍布一二线的20~30个城市。”以幸福感做密码的花点时间，让朱月怡在创业路上实现了悦人又悦己。