上海杨浦：妇工亮身份零距离服务妇女

□ 中国妇女报·中华女性网记者 丁秀伟

走进上海杨浦区延吉街道645弄小区，中国妇女报·中华女性网记者发现，小区里每个楼组都贴着几张人物照片，还标注了姓名、电话号码、身份等信息，有妇联执委，也有妇女代表、志愿者。

延吉街道妇联主席沈卫的介绍下告诉记者，目前延吉街道17个居民区妇联执委均由7人增补至19人，为充分发挥居委妇女代表和执委的履职意识与履职能力，建立了“1+2+2”楼组联系制，即每个居民区19个妇联执委对接楼组，每1个执委有2名妇女代表及2名志愿者配合工作，同时居民区每个楼组相对接的妇联执委、妇女干部、志愿者信息都公开上墙，形成联系、服务、沟通妇女群众进社区、进楼组、进家庭的全覆盖网络。

沈卫说：“在扩大妇女干部队伍的同时，我们也在思考如何把服务深入基层，在区妇联的指导下，我们把居委会里60多名妇女代表和街道里的志愿者调动起来，与群众形成无缝链接，让‘妇女之家’真正成为妇女姐妹们‘家门口的家’。”

亮身份、亮照片、亮电话、亮职责

“1+2+2”工作模式要求妇联执委和妇女代表、志愿者在各个团队负责的楼组里必须贴上每个人的照片，注明身份、明确责任，妇联执委和妇女代表还需公开手机电话号码。

“有了这个平台，老百姓受益，我们也能够做事。我们小区里老年人比较多，有时候身体不舒服下不来楼，家里没人就没办法了，现在执委、妇女代表、志愿者进楼组了，他们在家里打个电话就能找到我们，像抓药、提东西这些小事，我也会经常帮他们做，我们不在，志愿者们就会帮他们做，贴了照片在楼组里，老人都认识我们，也感到亲切一些。”负责延吉街道645弄22号楼组的妇联执委罗慧丽说。她补充说道：“人家信任我的话，我就尽自己的力量把事情办好，能够为社区、为“妇女之家”尽一些微薄的力量，我心里是很高兴的。”

新工作模式实施初期，妇女代表们对于亮电话号码还是有些顾虑的，担心信息泄露。为此，延吉街道的党委书记刘月组织了一次大会，在大会上，她向大家做出保证，她的手机24小时开机，妇女姐妹们有解决不了的事情都可以找她。有了刘书记做后盾，大会之后，妇女代表们就都愿意把手机号码亮出来了。

今年5月，“1+2+2”模式实现了在延吉街道的全覆盖，上海杨浦区的其他街道也正根据具体情况做推广。

密切联系群众，妇联服务在身边

上海杨浦区延吉街道“1+2+2”工作模式主要有三个服务方向：传递党的声音，大力宣传“三个注重”、不断深化寻找“最美家庭”活动；协助沟通化解妇女儿童和家庭问题；重点针对困难家庭和人群进行对点帮扶。

今年年初的一天，延吉街道居委妇联执委卢阿姨发现，平时总是笑眯眯跟她打招呼的陈阿姨见着她连招呼都没打，看她心事重重的样子，卢阿姨就主动上前与她聊天，得知她正为老伴的老家分房子没有他们家而心情抑郁。

一天下午，陈阿姨拿着剪刀要自杀，邻居急忙给卢阿姨打电话，而因发烧正在去医院路上的卢阿姨一接到电话后，马上回来救助，党委书记刘月也匆忙从外地赶回来，耐心劝导她，为她解开心结。

第二天由延吉街道居委妇联执委出面与陈阿姨老伴家人沟通。初次协商不成，陈阿姨的病情又加重了，卢阿姨等人守在她身边。延吉街道居委妇联又帮忙请了法律专家，目前正在走法律程序。陈阿姨在大家的关心帮助下，现在也成了一名妇联志愿者。

“1+1”律师加心理咨询师团队，后援服务保障

为了解决妇女群众遇到的难题，帮助妇联执委更好地服务妇女群众，上海杨浦区妇联建立了“1+1”律师加心理咨询师团队，对接“1+2+2”进楼组团队。

“1+1”团队落地于“妇女之家”，每个“1+1”团队对接一个工作片，每片覆盖8~10个“妇女之家”，其中一个“妇女之家”作为项目主要活动开展的主要场地，定期在“妇女之家”对妇女代表、执委和志愿者等进行维权、心理知识培训，开展咨询服务，服务于妇女群众法律维权、婚姻调解、心理疏导等各类需求，并与“1+2+2”团队建立微信群，第一时间掌握信息，给予专业指导，解决妇女群众急、难、愁的问题。

“在服务妇女群众的过程中，我们不是什么事都能处理的，‘1+1’平台有专业的心理咨询师和律师，为我们提供心理咨询、法律服务，这个服务直接送到我们居民区，每个礼拜有一天可以现场咨询，当我们的执委碰到不能解决的法律问题、心理调解问题等，就由‘1+1’这个平台下基层帮助我们解决。”沈卫说。