中国游客：“移动钱包”幸福感在提升

■ 曹磊

2016年，中国出境游客继续走遍全球，在他们身上发生了哪些改变？中国旅游研究院和携程旅游集团最近发布《2016上半年中国出境旅游者报告》（下称“报告”）。消费升级、赢得尊重成为描述中国游客的年度关键词，新一代中国旅游者不仅仅是“移动的钱包”，而是发挥越来越大的“正能量”。

报告认为，虽然出境游增速放缓，但中国旅游者正在经历“消费升级”。当人们的生活质量提升之后，他们希望去全世界享受更好的服务，为个人与家庭获得幸福感。他们增加支出购买更优质的旅游产品，深入目的地体验当地人的生活，这些同时让中国游客赢得全球的尊重。

报告表示，2016年，中国继续蝉联全球出境旅游人次和消费额的双料世界冠军。根据国家旅游局发布的数据，上半年中国公民出境旅游人数达5903万人次，比上年同期增长4.3%，相当于整个意大利的全国人口都出国一次。中国已经成为泰国、日本、韩国、俄罗斯、英国等多个国家的第一大入境旅游客源国。

在线旅游网站和手机移动客户端成为中国游客查询、预订的重要渠道。携程的数据显示，上半年通过跟团游、自由行、国际机票、国际酒店、当地玩乐等业务，服务1000多万人次出境游客，相当于每5个中国出境游客，就有1个通过携程预订。

报告测算，目前拥有出境旅行证件的中国公民约6500万人，相对于中国人口规模，进入出境旅游市场的比例不到5%，这意味着市场潜力依然巨大。

哪些省市更愿意花钱出国旅游？

报告发布了上半年出境游出发城市排行榜，包括人数排行、增长排行以及人均消费额排行榜。上海、北京、广州、深圳依然是中国最大的出境口岸，但“新一线”城市为出境旅游市场贡献了最大的新客群，他们的消费能力已经比肩一线城市。2016年出境旅游人数增长速度最快的城市分别为长沙、深圳、重庆、成都、武汉、昆明、福州、西安、南京、杭州等。江苏苏州以平均6125元位居出境游消费最高的出发城市，其次是浙江温州。

中国游客去哪儿？

亚洲周边国家和地区继续主导中国出境游的主要目的地。2016上半年，热门的目的地分别为：泰国、韩国、日本、新加坡、马来西亚、美国、印度尼西亚等。中国游客更倾向于赴亚洲城市观光，前往亚洲周边的海岛度假。欧洲恐怖袭击事件的负面影响使得这一趋势更加凸显。越是为中国游客提供便利、当地越是友好、安全性越高的目的地，中国游客的增长就更快。

中国游客只是“买买买”？

事实上，如今的出境游客更愿意把钱花在吃喝玩乐住上，更好地体验当地人的生活。“消费升级”是今年上半年出境游的主旋律。百万级的携程跟团游、自由行的预订，选择4、5钻高钻级产品的客人达到75%。

随着旅游经验的丰富和消费升级，中国游客幸福感提升。根据携程度假产品的用户点评大数据，上半年，旅游者平均点评分为4.60分（满分5分）。以100为最高值，旅游幸福指数为92，是近几年的峰值。从群体看，朋友出游相比家庭、情侣的幸福指数更高。从吃住行等旅游要素看，领队服务的点评分最高。

报告认为，越来越多素质良好的中国旅游者赢得了各国的尊重和欢迎。个别游客的不文明行为经常成为舆论焦点，但从调查看，绝大多数中国游客的言行大方得体，发生恶性事件的情况非常少见。