借力新媒体，新手妈妈获得母婴健康主导权

母婴手机APP为新手妈妈提供了很多资讯。

本文结合社会支持理论和“使用与满足”理论，提出新媒体是一种支持工具的概念，以解释新手妈妈如何使用新媒体作为满足需求、支持自我的工具。通过访谈14位婴幼儿妈妈发现，隔代分歧的沟通有三个阶段，即分歧产生之前、分歧沟通过程和分歧处理之后。新手妈妈们通常是依靠自己、父母和医生来管理母婴健康。

■ 曹昂

当今社会，很多家庭中祖辈承担起了照顾年幼孙辈的责任。在婴幼儿抚养过程中，祖辈经常与新手妈妈发生母婴健康观念的冲突。

近年来，随着网络和智能手机的不断发展变化，年轻的妈妈经常使用新媒体上的母婴健康资源。首先，一些垂直型的母婴社交网站，已经成为集新闻、咨询、商城、博客、论坛等为一体的全媒体SNS平台；其次，母婴手机APP的出现，进一步方便了信息交流。研究显示，新媒体母婴资源不仅支撑着新手妈妈日常的育儿生活和交流需求，还影响着她们的育儿理念、育儿手段、购买决策以及交流圈子。

为此，笔者结合社会支持理论和“使用与满足”理论，提出新媒体是一种支持工具的概念，以解释新手妈妈如何使用新媒体作为满足需求、支持自我的工具，主要研究新媒体在新手妈妈与祖辈就不同健康观念进行沟通时的作用，来探讨其是否支持新手妈妈获得了沟通协商中的优势地位和母婴健康管理的主导权。

新媒体在母婴健康问题上的支持作用

社会支持理论常用于研究新手妈妈们的社会支持网络对其角色转变的影响。首先，获取信息支持，是妈妈们使用新媒体最主要、最核心的需求。《第二届中国家庭育儿方式调查报告》显示，"80后"父母已经成为绝对主力。而年轻父母中，有80%以上的人都使用过互联网获取母婴健康信息，新手妈妈不再满足于科普性的育儿知识，她们需要更多妈妈之间的经验分享。其次，社交媒体扩大了新手妈妈的社会网络，提供了友伴和情感的支持，让新手妈妈获得了群体的归属感。再次，网络空间可以为新手妈妈讨论她们关心的问题提供一个支持的、非评判的尊重支持，使其获得“社会威信和满足感”。可见，新媒体扩展了获取社会支持的途径，弥补了新手妈妈在实际生活中无法获得的社会支持。

社会支持理论过于强调媒介对受众的给予，然而从受众中心论的角度出发，借鉴“使用与满足”理论，个人使用媒介的行为是一个满足需求、实现目的，表达和支持自我的方式，因此媒介不再被认为是强大的支持提供者，而是被受众主动利用的“支持工具”。

新手妈妈与祖辈就不同健康观念的沟通

通过访谈14名婴幼儿妈妈，笔者发现隔代分歧的沟通有三个阶段，即分歧产生之前、分歧沟通过程和分歧处理之后。

在分歧产生之前，新手妈妈主要通过新媒体来获取信息。具体来讲，新手妈妈首先要储备知识，其次，为了能跟医生进行更好的沟通，一些妈妈会在去医院之前，先在网上了解一下情况。再次，大部分的妈妈们会将网络作为自己遇到突发性、疑难性问题时的第一个信息查询途径。在与祖辈的分歧产生、发酵、沟通和行动的过程中，新手妈妈使用新媒体的目的有二，强化自己的观点，影响和说服祖辈。在分歧处理之后，新媒体也成为新手妈妈寻求情感支持的工具，很多新手妈妈在社交媒体上通过“吐槽”和聊天的交流形式来发泄分歧造成的负面情绪，希望获得其他妈妈的理解和支持。

特别要注意的是，以上结果所呈现的是新媒体在支持新手妈妈上表现出的积极一面，也是新手妈妈自己使用其作为支持工具的正面效能。访谈中，并不是所有的新手妈妈都能使用新媒体并获得以上所有的支持，取得有效的沟通效果。首先，每个妈妈对新媒体的使用习惯和功能都有差别，比如较多用百度搜索知识的妈妈来说，可能信息上的支持要大过情感上的支持，而使用社交媒体较多的妈妈可能获得了大量的情感支持和友伴支持。其次，妈妈们对待新媒体上的信息的态度也有很大不同。有些妈妈非常信任网络育儿资源，或者信赖其他妈妈的经验，相反，一些妈妈对新媒体抱有强烈的戒备心。再次，不是所有的妈妈都能使用新媒体来支持自己。一方面对于有些妈妈来说，新媒体并不是其主要的支持工具，依赖书籍、医生、父母和朋友的妈妈很多；另一方面与祖辈自身的文化水平和性格有关，一些祖辈不了解新媒体，举网上例子和经验的沟通方式不是说服他们的最好手段。

育儿依赖模式与母婴健康主导权

访谈中发现，受访妈妈反映出母婴健康的主导权掌握在三类人手中，自己、父母和医生，也就是说妈妈们通常是依靠自己、父母和医生来管理母婴健康。结合研究中让妈妈对自己最重要的支持源排序的结果和其他访谈内容，可以按母婴健康主导权倾向的不同粗略地整理出三种依靠模式。

首先，属于“自己+父母”依赖模式的妈妈，在代际分歧沟通之后，倾向于采用折中的处理办法，沟通过程比较容易，祖辈在母婴健康问题上也抱有一种开放的心态，乐于接受新的观念。其次，依靠“父母+医生”的妈妈更容易在母婴健康问题上听从祖辈的意见。原因有二，一是祖辈太强势，二是新手妈妈没有时间照顾孩子，对育儿的知识积累较少，这意味着可能对网络信息的接触也很少。再次，依靠“自己+医生”的妈妈人数最多，她们自己在母婴健康管理上处于主导地位，此外祖辈对年轻人的观点也表现得非常宽容。

分析发现，一方面，借助于外力的妈妈，过于依赖父母和医生，常常在婴幼儿健康管理中听从经验，或者更多选择去医院解决问题。另一方面，能够依靠内源力量，即通过自己解决母婴健康问题的新手妈妈，在处理代际分歧中一般都能获得满意的结果，表现为或折中或按自己的解决方式去做。在此，对于一些妈妈来说，可以将依靠自己的育儿观念大致等同于依靠新媒体上的育儿信息。因为新媒体是新手妈妈获取育儿信息的重要信息源，对其塑造自己的育儿观念有着重要的作用。有研究同样发现，常接触互联网健康信息的人，更倾向于网络信息，而不常接触的人更倾向于祖辈相传。由此笔者认为，新媒体健康传播作为新手妈妈的支持工具在一定程度上帮助她们获得了自己母婴健康管理的主导权和优势地位。

（作者为中国社会科学院研究生院新闻学与传播学系博士生）