全国医保平台建成后不会弃用传统服务方式

中国妇女报·中国妇女网记者耿兴敏 发自北京 近日，国家医疗保障局医保中心相关负责人表示，全国统一的医保信息平台预计将在2021年底前投入使用，目前医保电子凭证全渠道用户量超过3亿。国家医疗保障局将全面贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦于解决老年人等群体运用智能技术的困难，立即组织全国各级医疗保障经办机构对各项服务事项进行摸底排查，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，不断改进传统服务方式，切实提升服务质量。

据了解，国家医保局依托全国统一的医保信息平台研发了医保电子凭证。同时，为解决老年人等群体运用智能技术的困难，国家医保局正组织各级医疗保障经办机构对服务事项进行摸底排查，聚焦医疗保障民生领域“难点、堵点、痛点”问题，针对参保登记、异地就医备案、门诊慢特病病种待遇认定、医疗费用手工（零星）报销等老年人等群体办理的高频事项，指导地方尽快出台一批便民、利民举措，发挥线下等传统服务方式兜底作用，同步提升线上服务对老年人的适用性，切实转变作风，强化服务意识，着力打造群众满意的医疗保障服务。