王昆：养老服务显身手

“建行杯”第二届全国巾帼家政服务职业风采大赛决赛养老护理项目三等奖获得者”

干一行爱一行

医护出身的王昆曾在医院当过护士。有一次，她到某养老院办事，了解到养老院部分护理员缺乏基本护理技能的现状，激发了想投入其中的想法。养老院领导也希望她留下来，于是，王昆开启了自己的养老服务生涯。

养老服务工作看着容易，干着难。一次，一位老人大便拉不下来，不少办法试了都无效，王昆便用手将大便抠了下来。养老院有一位身患脑梗4年的老人，长期卧床，精神状态不佳，骶尾部有很严重的压疮，王昆及时给老人换药，还给老人翻身拍背，床上擦浴，经常更换床单、被褥，保持整洁舒适。在治疗压疮的同时，王昆还及时对老人进行心理安慰，帮助老人重树生活信心。

干一行敬一行

人老了，机能下降，有时候不经意间的一个动作，往往给生命带来危险。有位60多岁的住院老人，在吃亲属带来的葡萄时，无意间卡在嗓子里，旁边的人慌了，束手无策。王昆得知情况后，马上赶到，从背后抱住老人，实施海姆立克急救法，使葡萄从老人的嗓子里吐了出来，化险为夷。

这件突发事件让王昆反思：作为护理员应该具有基础的急救技能，才能应对意外情况。一个人浑身都是铁，能打几个钉？要提高养老院的整体服务质量，必须提高全体人员的服务技能。

在院长的支持下，她开始对全院服务员进行培训。有的服务员文化水平低，学习效率低，王昆就一遍一遍地讲，有针对性地放慢教学速度，直到学会为止。

干一行精一行

为了充分发挥王昆的能力，她被调到爱佳家政服务有限公司培训部，从事养老护理培训。王昆感到，要做好养老服务工作，培训护理技能很重要，让学员树立良好的职业道德也不可少。在培训中，她要求学员首先要具备良好的职业道德，先学会敬老、爱老。她带领学员到敬老院实习，打扫卫生，为老人洗头、按摩、洗脚、剪指甲，培养学员的爱老之心。言传身教下，由王昆带出的金牌护理员达33名。

去年冬天，王昆受邀到河南省南乐县阳光社区日间照料中心培训养老护理员，面对大部分学员只会用电子血压计，不会用汞柱血压计的现状，她耐心讲解，教学员分析测量结果，减少误差。在培训测量血糖时，学员不愿意在自己身上采血，王昆便伸出自己的手指让学员采血，一步一步地教会学员如何操作。

王昆曾经荣获河南省养老护理一等奖、河南省技术能手、河南省巾帼建功标兵等荣誉。2020年6月，受工会的委托，王昆和同事李然为河南省总工会举办家政技能大赛起草了《2020年养老护理赛项技术实施方案》。

(供稿：全国妇联妇女发展部、河南省妇联发展部）